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 목차 |
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| Chapter 01 비즈니스 매너의 이해
1. 에티켓과 매너
2. 인사 매너
3. 악수 매너
4. 명함 매너
5. 전화 매너
6. 글로벌 매너
Chapter 02 이미지메이킹의 이해
1. 이미지메이킹
2. 호감
3. 표정 및 스피치
4. 퍼스널컬러
5. 체형분석 및 패션전략
Chapter 03 고객이론 및 고객응대법의 이해
1. 고객이론
2. 고객서비스
3. 고객상담 화법
4. 블랙컨슈머 응대법
Chapter 04 고객심리유형의 이해
1. 성격유형검사 MBTI
2. 성격유형검사 DISC
3. 성격유형검사 에니어그램
Chapter 05 서비스마케팅 및 판촉전략
1. 서비스마케팅
2. 홍보전략
3. 판촉전략
참고문헌 |
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| 출고안내 |
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출고란 인터파크 물류창고에서 도서가 포장되어 나가는 시점을 말하며, 실제 고객님께서 수령하시는 시간은 상품준비완료해 출고한 날짜 + 택배사 배송일입니다. |
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| 다배송지의 경우 반품 환불 |
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