언택트 시대의 도래와 온라인 마케팅의 발달, 소상공인의 전환점이 되다 전 세계가 팬데믹의 영향에 고통을 호소하고 있는 지금, 대한민국 소상공인들의 상황 역시 다르지 않다. 코로나19 규제가 완화되며 경제가 점차 살아나고 있는 듯하나 아직 그간의 갈증을 해소하기에는 턱없이 부족하다. 팬데믹을 겪는 동안 사람을 직접 만나지 않고 상품을 구매하거나 서비스를 이용하는 언택트 시대가 도래했고, 그에 따라 온라인 마케팅의 중요성이 더욱 대두되었다. 오랫동안 오프라인 중심의 영업을 해 오던 소상공인들은 온라인 마케팅의 핵심도 파악하지 못한 채 그 흐름을 따라가려 애쓰다가 크고 작은 좌절을 맛봤다. 하지만 좌절했다고 해서 마냥 포기하고 있을 수만은 없다. 앞으로는 더욱 온라인 마케팅의 영향력이 커질 것이다. 이제는 확실하게 배울 때이다. 현직 마케터들이 쓴 현장감 넘치는 온라인 마케팅 가이드 이러한 소상공인들을 돕기 위해 현직 마케터로, 또 직접 사업을 운영하는 사업자로 시대를 헤쳐나가고 있는 두 저자가 머리를 맞대고 이 책을 써냈다. 《소상공인을 위한 온라인 광고 플랫폼》에는 저자들이 다년간 직접 경험하며 축적해 온 마케팅의 핵심과 그것을 실제로 적용하는 방법이 초보자들의 눈높이에 맞춰 설명되어 있다. 예를 들어, 인터넷의 보급 이후 오랫동안 포털 매체에 게시되는 배너 광고 중심이었던 온라인 광고는 이제 다양한 SNS로, 더 다양한 형태로 뻗어나가고 있다. 이미지와 텍스트만으로 이루어졌던 배너 광고와는 달리 현재 쏟아져 나오는 온라인 광고물은 보다 고차원적이라고 볼 수 있다. 광고가 게시되는 각 SNS의 특징과 장단점, 주요 이용자, 그 안에서 유행하고 있는 것 등 파악해야 할 사항이 더욱 복잡해졌으며, 광고의 목적 역시 단순 노출이 아닌 직접 방문까지의 유인으로 넓혀졌다. 이 책에서는 이러한 변화를 짚어내며 보다 정확한 데이터를 수집하는 방법과 그렇게 얻은 통계를 활용하는 방법, SNS별 특징과 장단점, 광고 게시 방법 등 실질적인 방향을 안내한다. 이처럼 인스타그램, 유튜브, 네이버 등의 활용 방안을 빠르게 습득할 수 있을 뿐만 아니라 온라인 마케팅의 기초라 할 수 있는 배너 광고, 블로그, 리뷰 관리 등의 설명도 놓치지 않는다. 이는 이 책이 목표하는 바가 ‘단숨에’ 돈을 벌게 해 주는 것이 아닌 기초부터 탄탄히 다져 아는 힘을 길러 주는 것으로 소상공인의 미래를 응원하는 것이기 때문이다. 막막한 상황에 돌파구가 필요한 당신, 마케팅에 첫발을 내디디며 걱정이 가득한 당신에게 이 책에 담긴 저자들의 열정과 진심이 든든한 뒷배가 되어 줄 것이다.

프롤로그- 4 추천사- 9 1장. 광고의 첫걸음은 트렌드 파악 1. 이제는 소상공인도 온라인 트렌드를 제대로 이해해야 하는 시대- 16 2장. 마케팅 전략을 세우자 1. 이제는 당신도 온라인 마케팅 전문가- 34 2. 모든 사람을 고객으로 만들 수는 없다, 타깃팅의 중요성- 37 3. 다양한 판촉 전략과 마케팅 기획 연구- 41 4. 구체적인 계획 없이 실행하지 마라- 49 5. 알아두면 도움이 되는 마케팅- 54 3장. 지도 서비스 활용하기 1. 온라인 지도에서 매장 검색이 잘돼야 고객들이 찾아온다- 62 2. 네이버 지도부터 시작해 보자!- 64 3. 카카오맵에 매장 정보를 등록하자- 78 4. 전세계에서 가장 많이 사용하는 지도 애플리케이션, 구글맵&구글 마이비즈니스- 81 5. 이젠 인스타그램도 놓칠 수 없다- 85 4장. SNS 마케팅의 종류와 활용법 1. 다양한 홍보 채널 만들기- 92 2. 네이버 블로그- 94 3. 인스타그램- 108 4. 유튜브- 120 5장. 그 외 다양한 홍보 채널 1. 홈페이지를 마련하자 - 134 2. 스마트폰 속으로 들어온 가게, 네이버 스마트스토어와 라이브커머스- 142 3. 카카오톡 채널- 159 6장. 온라인 광고 Part 1 1. 네이버 광고- 166 2. 파워링크- 171 3. 콘텐츠 검색 광고(파워컨텐츠)- 184 4. 플레이스 광고- 192 5. 지역 소상공인 광고- 197 6. 쇼핑 검색 광고- 199 7장. 온라인 광고 Part 2 1. 배너 광고- 208 2. 네이버 성과형 디스플레이 광고, GFA- 211 3. 카카오 배너 광고, 카카오모먼트-220 4. 구글 광고, 구글 애즈- 227 5. 인스타그램 및 페이스북 광고- 234

이처럼 이제는 오프라인 매장을 운영하더라도 온라인 마케팅을 겸하지 않고는 고객과의 소통도 방문도 기대하기 힘들어진다. 고객을 한 명이라도 더 끌어들이기 위해서는 온라인 서비스 활용에 익숙해질 필요가 있다. 〈1장. 광고의 첫걸음은 트렌드 파악〉 이제는 소상공인도 온라인 트렌드를 제대로 이해해야 하는 시대 중에서 모든 사람을 대상으로 서비스나 제품을 팔면 오히려 이 고객도 저 고객도 모두 놓치게 된다. 고객의 기대에 못 미치는 경우가 분명히 생길 수밖에 없기 때문이다. 그보다는 타깃을 정해서 집중하는 것을 추천한다. 〈2장. 마케팅 전략을 세우자〉 모든 사람을 고객으로 만들 수는 없다, 타깃팅의 중요성 중에서 가장 중요한 것은 ‘상세 설명’과 ‘대표 키워드’이다. 이 부분이 바로 스마트 플레이스 검색 결과의 핵심이다. 설명문에 고객에게 어필할 내용을 적는 것도 물론 중요하지만, 대표 키워드를 포함하여 작성하는 것이 더 중요하다. 네이버 AI가 이 부분을 토대로 검색 결과를 노출시키기 때문이다. 〈3장. 지도 서비스 활용하기〉 네이버 지도부터 시작해 보자! 중에서 인스타그램 계정을 처음 만든다면 기존 페이스북 계정을 연동해서 사용하는 것을 권장한다. 인스타그램은 페이스북과 같은 회사에서 운영하고 있을 뿐만 아니라 인스타그램 광고 기능을 사용하기 위해서는 페이스북 광고 계정이 필요하다. 이외에도 다양한 기능을 사용하기 위해 연동이 필요하므로 페이스북 계정으로 인스타그램을 시작하는 것이 여러모로 유리하다. 〈4장. SNS의 종류와 활용법〉 인스타그램 중에서 카카오톡은 개인 계정과 사업자 계정을 별도 애플리케이션으로 구분해 사용할 수 있다. 그리고 채팅 가능 시간도 설정할 수 있어 상담을 원하지 않거나 진행할 수 없는 시간에는 자동 답변이나 미리 입력 해둔 답변으로 고객을 응대할 수도 있다. 가장 중요한 것은 내 카카오톡 채널을 친구 추가한 이들에게 메시지나 할인 쿠폰을 적극적으로 보낼 수 있다는 점이다. 이는 마케팅 측면에서도 매우 유용하다. 〈5장. 그 외 다양한 홍보 채널〉 카카오톡 채널 중에서 광고 문구를 쓰는 것은 사실 그렇게 어려운 일이 아니다. 하지만 광고 소재에 따라 클릭률이 천차만별이라는 점을 생각해야 한다. 어떻게 하면 고객을 더 많이 끌어모을 수 있을까? 이 부분은 배너 광고를 만들 때에도 마찬가지이다. 고객들은 평범한 문장에는 끌리지 않는다. 〈6장. 온라인 광고 Part 1〉 파워링크 중에서 초기 세팅 후 광고가 잘 노출되지 않는다면 우선 그룹의 CPC를 높여 보자. 참고로 스마트채널의 경우 평균 800~1,000원 정도로 세팅해야 한다. 아무래도 메인이다 보니 인기가 높아 평균 CPC가 높게 책정되어 있다. 〈7장. 온라인 광고 Part 2〉 네이버 성과형 디스플레이 광고 GFA 중에서