책/머/리/에 제1장 ┃ 기초 논리 소개 1. 역량평가의 접근 2. 역량평가 수행의 전제 조건 3. 커뮤니케이션에서의 핵심 표현법 알아보기 4. 그 외 역량평가에서 중시되어야 할 사항 알아보기 제2장 ┃ 역량과제 수행 시 핵심적으로 분석해 두어야 할 사항 알아보기 1. 내외 상황분석, 정책의 방향, 정책의 필요·타당성 2. 이해관계자가 광범위함을 인식 3. 처리해야 할 것이 무엇이며, 어떻게 해결할 것인지? 4. 해결에 도움을 받을 부서와 자원(인원, 예산, 전문가, 협력기관 등)은? 5. 확보된 자원은 어떻게 조직화할 것인가? 6. 리더로서 나는 무엇을 해야 하는가? 7. 정책의 실행에 장애는 없는가? 있다면 어떻게 극복할 것인가? 8. 정책실행과정을 어떻게 점검·모니터링할 것인가? 제3장 ┃ 동기부여를 어떻게 하면 효과적일까? 1. 동기부여 역량 소개 2. 동기부여의 하위 역량 등 3. 동기부여의 프로세스 4. 동기부여 시 알아야 할 기본 요소들 제4장 ┃ 역량과제별 수행 방법 알아보기 1. 발표(Presentation) 2. 1:1 역할수행(Role-Play) 3. 서류함(InBasket) 4. 집단토론(Group-Discussion) 5. 1:2 역할수행(Role-Play) 6. 인터뷰(Interview) 제5장 ┃ 역량과제의 핵심을 추출하며 답안 등으로 구성해 보기 1. 발 표 2. 1:1 역할수행 3. 서류함 제6장 ┃ 부족한 역량 향상시키기 1. 개 관 2. 분석과정에서의 어려움과 해결방법은? 3. 구성과정에서의 어려움과 해결방법은? 4. 표현과정에서의 어려움과 해결방법은? 5. 발표 과제에서 나타나는 아쉬운 점 6. 1:1 역할수행 과제에서 나타나는 아쉬운 점 7. 서류함 과제에서 나타나는 아쉬운 점