|
|
|
|
|
|
|
¸ñÂ÷ |
|
PART 1 µ·ÀÌ µÇ´Â À¯Åë
Chapter 1 â¾÷, °æ¿µ, À¯Åë
Chapter 2 »óÇ°ÀÇ ¹°¸®Àû À̵¿¸¸À¸·Î À¯ÅëÀ» ÅëÇØ µ·À» ¹ø´Ù!
Chapter 3 À¯Åë¸ÁºÐ¼®(distribution network or channel)
Chapter 4 À¯Åë°úÁ¤¿¡¼ ºÎ°¡°¡Ä¡ âÃâÇÏ¿© µ· ¹ú±â
Chapter 5 ¾÷ÅÂ
Chapter 6 »õ·Î¿î ±âȸ, »õ·Î¿î ¾÷ÅÂ
Chapter 7 °¡°ÝÀü¼ú¿¡ ÀÇÇÑ »õ·Î¿î ¾÷ÅÂ
PART 2 offline ¸ÅÀåÀÇ ÀÔÁ¡À§Ä¡ ã±â
Chapter 8 ¼Ò¸Å½ÃÀå¼±ÅÃ(retail market selection)
Chapter 9 »ó±Ç¼±ÅÃ(trade area selection)
Chapter 10 »çÀÌÆ®¼±ÅÃ(site selection)
Chapter 11 ¸ÅÀå¼±Åøðµ¨(store-choice model) ¿ª»ç¿Í ±âȸ
Chapter 12 ¸ÅÀåÄܼÁÆ®Àâ±â(store concept selection)
PART 3 Àå¼Ò¸¶ÄÉÆðú 6P
Chapter 13 Á¦Ç°±¸¼º°ú »óÇ°±âȹ(product mix and merchandising)
Chapter 14 °¡°Ý³ëÃâÀü¼ú(price presentation)
Chapter 15 ÆǸŽü³(property), Á¦°ø¹æ½Ä(presentation), ¹ßÇ๰ °ü¸®(publication)
Chapter 16 ¼ºñ½º Á¢Á¡ÀÎ(people, service encounter) |
|
º»¹®Áß¿¡¼ |
|
ÀúÀÚµéÀº ¸Å¿ì °³ÀÎÀûÀ¸·Î Ä£ÇÑ »çÀÌÀÌ´Ù. ÀúÀÚµéÀº ´ë¿ì°æÁ¦¿¬±¸¼ÒÀÇ ÇÑ ÆÀÀ¸·Î ÀÏÇß´Ù. ±×·¯´Ù°¡ ÀDZâÅõÇÕÇÏ¿© À¯ÅëÀü¹®ÄÁ¼³Æà ȸ»ç¿Í °¡°ÝÀü¹®ÄÁ¼³Æà ȸ»ç¸¦ 2000³â¿¡ ¼³¸³ÇÏ¿© Áõ±Ç, ÀºÇà, ±ØÀå¾÷, Á¦°ú¾÷ µîÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¸¹Àº ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇØ ¿Ô´Ù. °¢ÀÚ Çаè¿Í ¿¬±¸¼Ò¿¡¼ ÀÏÇϸ鼵µ ÇöÀç±îÁö À¯Åë°ú °¡°Ý°ü·ÃÇÏ¿© »óÈ£ ÇùÁ¶ÇÏ¸ç ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷À» ´ë»óÀ¸·Î ¿¬±¸¿Í ÄÁ¼³ÆÃÀ» Áö¼ÓÇØ¿Ô´Ù.
ÀÌÁ¦ ÀúÀÚÀÇ °æÇèÀ» Á¤¸®ÇÏ¿© ÈĹ迡°Ô Àü´ÞÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í »ý°¢Çß´Ù. ±×·¡¾ß ¿ì¸®°¡ °¡Áø know-how¿Í know-whereÀÌ ÈĹèµéÀÇ ½ÃÇàÂø¿À¸¦ ÁÙÀÌ°í, ±×µéÀÇ °¡Ä¡¸¦ Áõ°¡½ÃÅ°´Âµ¥ ´Ù¼Ò µµ¿òÀÌ µÉ °ÍÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.
±×·¡¼ ÀúÀÚµéÀº ÀÌ Ã¥¿¡¼ ´ÙÀ½°ú °°Àº ³»¿ëÀÌ µ¶Àڵ鿡°Ô Àü´ÞµÇ±â¸¦ ¿øÇÑ´Ù.
1. ¾÷Á¾º° À¯Åë¸é¿¡¼
»óÇ°ÀÌ Ç³ºÎÇÑ °÷¿¡¼ Èñ¼Ò¼ºÀÌ ÀÖ´Â °÷À¸·Î ¿Å±â±â¸¸ Çصµ µ·À» ¹ú ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ°¡ ÀÖ´Ù´Â »ç½Ç°ú »ç·Ê¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
³» ÀÚ½ÅÀÌ »óÇ°(Á¦Ç°, ¼ºñ½º, ÄÜÅÙÃ÷)À» ¹Ýµå½Ã »õ·Ó°Ô °³¹ßÇÏ°í »ý»êÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â »ý°¢À» ÀüȯÇÏ°Ô ÇÑ´Ù.
Áö±Ý ³»°¡ »ç¿ëÇÏ´Â À¯Åë¸ÁÀÌ ÃÖ¼ÒÅõÀÔÀÚ¿øÀ¸·Î ÃÖ´ëÈ¿°ú¸¦ ¾òÁö ¸øÇÏ°í ÀÖÀ» °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ´Ù.
³» ÀÚ½ÅÀÌ »óÇ°À» Á÷Á¢ ÆǸÅÇÑ´Ù´Â »ý°¢À» ÀüȯÇÏ°Ô ÇÑ´Ù.
³²µéÀÌ »óÇ°À» À¯Åë½Ãų ¶§ ³»°¡ »óÇ°ÀÇ ºÎ°¡°¡Ä¡¸¦ ³ôÀÌ´Â È°µ¿À¸·Î ³¢¾îµé±â¸¸ Çصµ µ·À» ¹ú ¼ö ÀÖ´Ù´Â »ý°¢À» ÇÏ°Ô ÇÑ´Ù.
ƯÁ¤»óÇ°ÀÇ À¯Åë¿¡ °ü¿©ÇÏÁö ¾Ê°í ¸ðµç »óÇ°ÀÇ À¯Åë¿¡ ÇʼöºÒ°¡°áÇÑ ÀÚ¿øÀ» Áö¿øÇØ ÁÖ´Â ±â´É¸¸ Çصµ ¼öÀÍÀÌ Ã¢ÃâµÉ ¼ö ÀÖÀ½À» ±ú´Ý°Ô ÇÑ´Ù.
2. ¾÷ÅÂÃø¸é¿¡¼
ÇöÀç ³»°¡ ÆÈ°í ÀÖ´Â ¹æ½ÄÀÌ ¸ÅÃâÀ» ±Ø´ëÈÇÏ°í ºñ¿ëÀ» ÃÖ¼ÒÈÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ ¾Æ´Ò ¼ö ÀÖ´Ù.
´Ù¸¥ Áö¿ªÀ̳ª ±¹°¡¿¡ ÀÖ´Â ¾÷Å°¡ ¿ì¸®³ª¶ó¿¡´Â ¾ø´Â °ÍÀÌ ÀÖ´Ù. ±×°ÍÀ» ¹ß°ßÇ϶ó.
±âÁ¸ À¯Åë¾÷Å¿¡¼ ¿ì¸® ¾÷Á¾ÀÌ ¹è¿ï ¸¸ÇÑ ¾÷Å°¡ Á¸ÀçÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ´Ù¸¥ ¾÷Á¾ÀÇ ¾÷Ÿ¦ »ìÆ캸ÀÚ.
»õ·Î¿î À¯Åë¾÷Å°¡ ³ªÅ¸³¯ ¶§¸¶´Ù ³» ¾÷Á¾¿¡ Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö¸¦ °ËÅäÇ϶ó.
¾÷Á¾º° ¾÷ÅÂÀÇ ¿ª»ç¸¦ º¸¸é ¹Ì·¡ÀÇ ±âȸ¸¦ ãÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
¾ÆÁ÷ °³¹ßµÇÁö ¾ÊÀº ¾÷Å°¡ Á¸ÀçÇÑ´Ù.
3. ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¼Ò¸ÅÀ¯Åë¿¡ °üÇÏ¿©
¾÷Á¾¸¶´Ù ƯÁ¤ Áö¸®Àû »ó±Ç¿¡ ÁøÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖ¼ÒÀα¸¿ä±¸°ªÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ °ªÀÌ È®º¸µÇ¾úÀ» ¶§¸¸ ¸ÅÀåÀ» °³¼³Ç϶ó.
¾÷Á¾¸¶´Ù Áö¿ª¼±ÅÃ-»ó±Ç¼±ÅÃ-»çÀÌÆ®¼±ÅÃÀÇ °úÁ¤À» ¹Ýµå½Ã °ÅÃĶó.
Áö¿ª¼±ÅÃ-»ó±Ç¼±ÅÃ-»çÀÌÆ®¼±Åà ÀÇ»ç°áÁ¤Àº ¹Ýµå½Ã °è·®ÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ» ÅëÇØ ¸ÅÃâ°ú ºñ¿ëÀ» È®ÀÎÇÑ ÈÄ¿¡ ÁøÀÔÇ϶ó.
°æÀïÀÚ °£¿¡ °í°´À» »©¾Ñ°í »©¾Ñ´Â Á¤µµ¸¦ ¹Ýµå½Ã ¿¹ÃøÇÏ°í ÁøÀÔÇ϶ó
4. ¿Â¶óÀÎ ¼Ò¸ÅÀ¯Åë¿¡ °üÇÏ¿©
¾ÆÁ÷µµ ¿Â¶óÀÎ ¼Ò¸ÅÀ¯ÅëÀ» ½Ç½ÃÇÏÁö ¾Ê´Â ¾÷Á¾ÀÌ Á¸ÀçÇÑ´Ù.
¾ÆÁ÷µµ ÃæºÐÈ÷ ¿Â¶óÀÎ ¼Ò¸ÅÀ¯ÅëÀ» ÅëÇØ ÀÌÀÍÀ» âÃâÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ¾÷Á¾ÀÌ ÀÖ´Ù.
°³ÀÎÀ̳ª ȸ»ç°¡ °®°í ÀÖ´Â ÀÚ¿ø¿¡ µû¶ó ¼±ÅÃÇØ¾ß ÇÒ ¿Â¶óÀÎ À¯Åë¾÷Å°¡ ´Ù¸£´Ù.
5. Franchise¸¦ °³¼³ÇÑ ´ë±â¾÷¿¡ °üÇÏ¿©
Á¦°úÁ¡»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀºÇàÁöÁ¡ Áõ±ÇÁöÁ¡ µîÀÇ franchise¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¶§´Â ¹Ýµå½Ã ¡®»ó±Çº° ÀáÀç¸ÅÃâ¾×ÃøÁ¤-ÇöÀç ÁøÀÔÇØ ÀÖ´Â Âü¿©ÀÚÀÇ ¸ÅÃâ±Ô¸ð-³ªÀÇ ÁøÀÔ ¹× ö¼öÀÇ»ç°áÁ¤-ÁøÀԽà ¸ÅÀåÄܼÁÆ®-¸ÅÀå ³» Àη ¼ö¿ä¿¹Ãø-¸ÅÀ庰 ÀáÀç ¸ÅÃâ ¹× ºñ¿ë¡¯ÃøÁ¤À» ½Ç½ÃÇ϶ó.
6. Àå¼Ò¸¶ÄÉÆÿ¡ °üÇÏ¿© 6P¿¡ ½Å°æ½á¾ß ÇÑ´Ù.
Àå¼Ò¸¶ÄÉÆÃÀÌ ´õ ¸¹Àº °í°´À» À¯ÀÎÇÑ´Ù.
´ç½Å ¸ÅÀå¿¡ ÀÖ´Â Á¦Ç°±¸¼º(product merchandising)ÀÌ ÃÖÀûÀΰ¡¸¦ Á¡°ËÇ϶ó.
´ç½Å ¸ÅÀå¿¡ ÀÖ´Â Á¦Ç°°¡°Ý³ëÃâ(price presentation tactics)ÀÌ ÃÖÀûÀΰ¡¸¦ Á¡°ËÇ϶ó.
´ç½Å ¸ÅÀåÀÇ ¿Ü°ü°ú ³»ºÎÀÎÅ׸®¾î°¡ ¸ÅÃâ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁØ´Ù. ¸ÅÀåÀÇ ½ºÅ¸ÀÏ°ú ÁÖÁ¦¸¦ ¸íÈ®È÷ Ç϶ó(property).
»óÇ°°ú ÇÔ²² Á¦°øµÇ´Â ¹°Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ¾î¶»°Ô ³ëÃâ½ÃÅ°´Â°¡°¡ ´ç½Å ¸ÅÀåÀÇ ÀνÄ, ¸ÅÃâ, ÀÌÀÍ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁØ´Ù(presentation).
¸ÅÀå ¾ÈÆÆ¿¡ ³ëÃâµÈ ¹ßÇ๰(publication)µéÀÌ °í°´À» À¯ÀÎÇÑ´Ù.
¼ºñ½º Á¢Á¡ÀÎÀÇ ¼ºñ½º ¼öÁØ°ú ÃæºÐÇÑ ±ÇÇÑÀ§ÀÓÀÌ »óÇ°°¡Ä¡¸¦ ³ôÀ̰ųª ³·Ãá´Ù(people, service encounter)
¸ðÂÉ·Ï ÀÌ Ã¥À» Àд µ¶ÀÚµéÀÌ ÀÌ Ã¥¿¡¼ Á¶±ÝÀ̳ª¸¶ µµ¿òÀ» ¹Þ¾Æ¼ ±×µéÀÇ ÀÌÀÍÀ» Áõ°¡½ÃÄ×À¸¸é ÇÏ´Â °£ÀýÇÑ ¸¶À½À» ÀüÇÑ´Ù.
2022³â º½³¯¿¡
°û¿µ½Ä, È«Àç¿ø, ÀÌÀ±°æ |
|
|
|
|
|
|
|
Ãâ°í¾È³» |
|
|
Ãâ°í¶õ ÀÎÅÍÆÄÅ© ¹°·ùâ°í¿¡¼ µµ¼°¡ Æ÷ÀåµÇ¾î ³ª°¡´Â ½ÃÁ¡À» ¸»Çϸç, ½ÇÁ¦ °í°´´Ô²²¼ ¼ö·ÉÇϽô ½Ã°£Àº »óÇ°Áغñ¿Ï·áÇØ Ãâ°íÇÑ ³¯Â¥ + Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÔ´Ï´Ù. |
|
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼´Â ¸ðµç »óÇ°ÀÇ Àç°í°¡ ÃæÁ·ÇÒ ½Ã¿¡ ÀÏ°ý Ãâ°í¸¦ ÇÕ´Ï´Ù. |
|
ÀϺΠÀç°í¿¡ ´ëÇÑ Ãâ°í°¡ ÇÊ¿äÇÒ ½Ã¿¡´Â ´ã´çÀÚ¿¡°Ô Á÷Á¢ ¿¬¶ôÇϽðųª, °í°´¼¾ÅÍ(°í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)·Î ¿¬¶ôÁֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
¹è¼Ûºñ ¾È³» |
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼ ´ë·®±¸¸Å´Â ¹è¼Û·á°¡ ¹«·áÀÔ´Ï´Ù. |
|
´Ü, 1°³ÀÇ »óÇ°À» ´Ù¼öÀÇ ¹è¼ÛÁö·Î ÀÏ°ý ¹ß¼Û½Ã¿¡´Â 1°³ÀÇ ¹è¼ÛÁö´ç 2,000¿øÀÇ ¹è¼Ûºñ°¡ ºÎ°úµË´Ï´Ù. |
¾Ë¾ÆµÎ¼¼¿ä! |
|
|
°í°´´Ô²²¼ ÁÖ¹®ÇϽŠµµ¼¶óµµ µµ¸Å»ó ¹× ÃâÆÇ»ç »çÁ¤¿¡ µû¶ó Ç°Àý/ÀýÆÇ µîÀÇ »çÀ¯·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÎ ¼¿ï ¹× ¼öµµ±ÇÀº 1~2ÀÏ, Áö¹æÀº 2~3ÀÏ, µµ¼, »ê°£, ±ººÎ´ë´Â 3ÀÏ ÀÌ»óÀÇ ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµË´Ï´Ù.
(´Ü, Åä/ÀÏ¿äÀÏ Á¦¿Ü) |
|
|
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼´Â °í°´´ÔÀÇ ´Ü¼ø º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯°ú ¹ÝÇ°¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀº °í°´´ÔÀÌ ÁöºÒÄÉ µË´Ï´Ù.
´Ü, »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°Àº ¹«·á·Î ¹ÝÇ° µË´Ï´Ù.
±³È¯/¹ÝÇ°/º¸ÁõÁ¶°Ç ¹× Ç°Áúº¸Áõ ±âÁØÀº ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý¿¡ µû¸¥ ¼ÒºñÀÚ ºÐÀï ÇØ°á ±âÁØ¿¡ µû¶ó ÇÇÇظ¦ º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á¤È®ÇÑ È¯ºÒ ¹æ¹ý ¹× ȯºÒÀÌ Áö¿¬µÉ °æ¿ì 1:1¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇ ¶Ç´Â °í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)·Î ¿¬¶ô Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇغ¸»óÀÇ ºÐÀïó¸® µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº ¼ÒºñÀÚºÐÀïÇØ°á±âÁØ(°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ °í½Ã)¿¡ µû¶ó ºñÇØ º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ °¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
|
|
»óÇ°À» °ø±Þ ¹ÞÀ¸½Å ³¯·ÎºÎÅÍ 7ÀÏÀ̳» °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
°ø±Þ¹ÞÀ¸½Å »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀÌ Ç¥½Ã, ±¤°í ³»¿ë°ú ´Ù¸£°Å³ª ´Ù¸£°Ô ÀÌÇàµÈ °æ¿ì¿¡´Â °ø±Þ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 3°³¿ùÀ̳», ±×»ç½ÇÀ» ¾Ë°Ô µÈ ³¯ ¶Ç´Â ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´ø ³¯·ÎºÎÅÍ 30ÀÏÀ̳» °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
»óÇ°¿¡ ¾Æ¹«·± ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ °í°´º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯Àº »óÇ°ÀÇ Æ÷Àå»óÅ µîÀÌ ÀüÇô ¼Õ»óµÇÁö ¾ÊÀº °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
|
|
|
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
|
|
|
°í°´´ÔÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¸ê½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. (´Ü, »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇϱâ À§ÇÏ¿© Æ÷Àå µîÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì´Â Á¦¿Ü) |
|
½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÒ Á¤µµ·Î ¹°Ç°ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¶³¾îÁø °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
Æ÷Àå °³ºÀµÇ¾î »óÇ° °¡Ä¡°¡ ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ¹ÝÇ° ȯºÒ |
|
|
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°À» µ¿½Ã¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù. |
|
1°³ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ ´Ù¸¥ Áö¿ª ¹ÝÇ°À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀÌÁ¡ ¾çÇØÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
|
|
|
|
|