스스로 모티베이터의 신화를 이룬 한국 마케팅계의 거장 조서환, 그의 멈출 줄 모르는 도전! 지난 25년간 수많은 히트 브랜드와 일등상품을 팔아온 대한민국 최고의 마케터 조서환. 애경의 하나로 샴푸를 비롯해 수많은 제품들이 그의 손을 거쳐 세상에 나왔다. 마케팅이 다른 어느 때보다 주목 받는 요즘, 그러나 저자는 마케팅이 새로운 것이 아니라 ‘우리 삶 자체가 마케팅이고, 마케팅이 또한 우리 삶’이라고 말한다. 이 책 『모티베이터』는 수많은 상품 마케팅에 성공한 마케터 조서환의 이야기이며, 스스로 모테베이터의 신화를 이룬 인간 조서환의 끝나지 않은 도전에 관한 기록이다. 21세기는 섬세하게 마음을 다독일 줄 아는, 사람을 아는 ‘지혜로운 사람’들이 성공의 전면에 서게 될 것이다. 그들은 모두 탁월한 모티베이터라는 공통점이 있다. 이 책에서 저자는 오랫동안 수많은 브랜드를 성공시키면서 터득한 마케팅 노하우와 소비자, 동료, 주변 사람들을 감동시키는 모티베이터의 요소들을 정리했다. 마음을 움직이고 영향력을 끼치는 사람 모티베이터! 그가 25년 동안 마케팅을 하면서 수많은 히트 브랜드를 만들 수 있었던 비밀은 바로, 움직이지 않던 소비자의 마음을 끊임없이 두드려 불을 지핀 결과이다. 그에게 마케터란 마음을 움직이는 사람, 즉 모티베이터motivator다. 고객의 마음을 움직여 시장을 리드함으로써 결국 세상을 움직이는 사람이 바로 마케터다. 이러한 마케팅 활동들은 우리의 일이나 삶에도 그대로 적용된다. 아내, 남편, 친구, 가족, 상사, 동료의 마음을 감동시키면 인간관계나 일에서 놀라운 성과를 거둘 수 있다. 그래서 시스템이나 기술, 돈보다도 더 중요한 것이 바로 사람이라는 것이 마케팅 모티베이터 조서환의 확고한 신념이다. 열정적인 사람들이 모여 있고 그들을 이끌어갈 강력한 리더십을 갖춘 회사라면 그 어떤 악조건과 난제도 돌파할 수 있다고 그는 강조한다. 오른손이 없다는 장애에도 불구하고 그 누구보다 열정적이고 긍정적인 마인드로 역경을 이겨내고 눈부신 성과를 이뤄낸 점은 오늘날의 젊은이들에게 시사하는 바가 크다. 또한 현실적인 장애로 고민하는 사람들과 마케팅에 입문하는 사람들에게 강력한 동기부여와 공감을 불러일으킬 것이다. 나 스스로를 마케팅하라! 모티베이터는 동기를 부여하는 사람이다. 저자는 다른 사람들의 마음을 움직이고 영향력을 미치는 데 탁월한 능력을 가졌을 뿐 아니라 자기 자신에게 동기를 부여하여 새로운 삶을 개척해나간다는 의미에서 스스로를 ‘셀프 모티베이터’라고 부른다. 그가 얼마나 자기 자신을 마케팅하는 데 뛰어난지는 KT를 떠나 세라젬으로 옮길 때의 일화를 보면 잘 알 수 있다. 2009년 초 그가 KTF 부사장으로 있을 때 KT와의 합병이 이루어졌는데, 합병하면서 KT 전무로 발령난 그에게는 그 어떤 보직도 주어지지 않았다. 갑작스러운 상황에 당황했지만, 곧 조서환 특유의 긍정적 마인드와 공격적인 스타일이 빛을 발하기 시작했다. 남들이 자신을 알아줄 때까지 기다리는 것이 아니라 자신의 상황을 주변에 널리 알림으로써 스스로를 마케팅한 것이다. 그러자 역발상 마케팅 효과는 매우 컸다. 많은 회사에서 CEO 영입 제의와 컨설팅 의뢰가 들어왔다. 여러 갈래의 진로 중에서 행복한 고민을 하던 그는 결국 사업을 선택했다. 사원에서 부사장까지는 연습이었다고 생각하고, 사장이 돼서 진짜 자신의 실력으로 실전에 임해보자고 한 것이다. 현재 그는 세라젬 그룹에 입사해서, 세라젬 헬스앤뷰티라는 회사를 창업하여 한국과 중국에서 활발하게 화장품 사업을 펼치고 있다. 위기 때 움츠러들면 탈출구를 잃게 된다는 생각으로 경쟁에서 탈락한 자신에 대한 소문을 퍼트림으로써 그는 오히려 새로운 기회와 가능성을 얻게 된다. 긍정의 자세로 스스로를 모티베이팅한 것이다. 수습사원에서 12단계의 승진을 거쳐 글로벌 기업의 사장에 이르기까지, 멈추지 않는 도전! 『모티베이터』에서 저자는 일에서나 삶에 있어서나 긍정의 자세를 가지고 열정적으로 살아가는 모습을 보여준다. 군대에서 사고로 오른손을 잃었지만 결코 좌절하지 않고 자신만의 길을 개척하여 마케팅의 새로운 신화를 썼다. 가는 회사마다 히트 브랜드와 일등상품들을 만들어내는 그에게 있어 최고의 모티베이터는 바로 아내다. 사고를 당한 자신에게 변함없는 사랑과 신뢰를 보내준 아내에 대한 이야기로 시작되는 이 책은, 그가 어떻게 그 많은 역경과 고난을 무한한 열정과 에너지로 이겨내며 오늘날의 위치에 서게 되었는지 생생하게 보여준다. 우여곡절 끝에 애경에 입사하여 다이알과 로슈를 거쳐 다시 애경에 마케팅헤드(CMO)로 스카우트되어 수많은 생활용품과 화장품을 히트 브랜드를 만들어내는 과정, 그리고 KTF에서 제3세대 휴대폰인 쇼 현장 마케팅을 총 지휘하며 마케팅의 달인으로서 펼친 성공 스토리는 많은 직장인들과 젊은이들에게 커다란 자극과 동기부여가 된다. 현실에 안주하는 것을 가장 싫어하고, 언제나 공격적이며 저돌적으로 인생을 개척해가는 저자의 마케팅 철학과 인생은 그 자체만으로도 독자들에게 강력한 동기부여가 되기에 충분하다. 추천사 오랫동안 현장에서 사업을 하면서 성공하고 싶은 사람, 또 성공이 귀한 줄 아는 사람이 결국 성공한다는 굳은 믿음을 갖게 됐다. 그런 의미에서 저자는 역경을 견뎌내며 성공의 소중함을 이미 깨달은 사람이다. 그의 인생은 고난과 정면돌파의 연속이었다. 나는 그런 저자를 오랫동안 지켜보며 그의 생명력과 열정에 감동받았다. 그래서 오래 청한 끝에 마침내 함께 일을 하게 됐다. 그는 어떠한 새로운 환경에서라도 반드시 큰 성공을 거두어낼 거라는 것을 나는 믿는다. - 이환성(세라젬그룹 회장) 조서환 박사를 두고 흔히들 마당발이라고 한다. 하지만 나는 그가 탁월한 전략가라고 생각한다. 그가 직원들의 역량을 최대한 발휘하도록 기회를 주는 모습을 수없이 보고 들어왔기 때문이다. 나는 조서환 박사가 추천한 사람들은 자신 있게 다른 곳에 추천한다. 그래서 평소 그 비결이 뭘까 궁금했는데, 이 책을 읽고 조서환 박사의 사람을 대하는 철학을 알게 됐다. 이 책은 리더들에게 직원의 역량을 어떻게 극대화시킬 수 있을지 해답을 줄 것이다. - 유순신(유앤파트너즈 대표이사) 누군가를 두고 상상력이 풍부하다거나 창의적이라고 말한다면 그는 틀림없이 핵심을 잘 간파하고 미래를 바라보는 혜안을 가졌다는 말일 것이다. 그런 의미에서 내 친구 조서환은 상상력과 창의력이 누구보다 풍부한 사람이다. 어언 30여 년간 우정을 나누면서 나는 그가 남들보다 항상 몇 걸음 앞서 생각하고, 언제나 미래를 내다보는 의사결정을 하는 모습을 수없이 봐왔다. 이 책에는 조서환 박사가 어떻게 창의적인 생각을 하는지 그 비결이 쓰여 있다. 창의적인 마인드를 갖고 싶다면 이 책에서 그 해답을 구하기 바란다. - 이장우(이장우 브랜드마케팅그룹 회장) 승리한 사람들은 ‘나에게(to me) 무슨 일이 일어났는가보다 내 안에서(in me) 어떤 반응을 보이는가’로 승부한다. 특히 21세기는 지능지수보다 역경지수가 높아야 성공할 수 있다. 저자가 바로 그런 분이다. 그는 불가능을 가능케 하는 신화적 인물이다. 그에게는 인생의 어떤 시련도 가짜 바위에 불과하다. 그리고 도전과 모험으로 가짜 바위를 밀어내버린다. 그러다 보니 그는 어떤 분야에서도 창조 경영자로 신기원을 이루어나간다. 오늘도 우리에게 행복한 승리자의 모습을 보여주고 있어 더욱 존경스럽다. 이 책을 읽는 분들은 새 힘이 불뚝 솟아오를 것이다. 그리고 멋진 승리자로 발돋움할 것이다. - 조봉희(지구촌교회 목사)

CHAPTER 01. Heart 지극한 간절함이 마음을 움직인다 Love_타고난 모티베이터, 아내 Responsibility_책임감을 즐기면 소중한 사람들이 기쁘다 Self Respecting_진정한 자존심은 성공하는 것이다 Mind Control_나로 인해 세상이 빛난다고 생각하라 Confidence_자신감도 실력이다 Courage_당당하게 도전하면 용기는 저절로 생긴다 Positive Thinking_지금 할 수 없으면 영원히 할 수 없다 Passion_간절히 원하고, 해내지 않고는 잠들지 말라 CHAPTER 02. Attitude 실행력이 곧 능력이다 Adhesive_안 된다고 미리부터 결론 내리지 말라 Goal_어정쩡한 결과는 어정쩡한 목표에서 나온다 Change_변화는 두려운 것이 아니라 즐기고 창조하는 것 Execution_아이디어가 있으면 지금 당장 실행에 옮기라 Curiosity_무한한 호기심이 마케팅의 시작이다 Challenge_도전하지 않으면 결코 변화는 없다 Cope with Deficiency_자원이 부족하면 아이디어로 승부하라 Sincerity_비즈니스의 핵심은 일이 아닌 사람이다 Sense of Achievement_무엇을 위해 일하는지 분명히 하라 Ownership_주인정신이 놀라운 차이를 만든다 Strict_원칙을 지키면 모두가 이익이다 Sense of Humor_내가 얼마나 유쾌한지 매일 자랑하라 Faithful_의리, 나를 지키는 마지막 프라이드 Honesty_정직한 사람만이 끝까지 살아남는다 Combative_2등이라면 싸움을 걸라 Detail_큰 그림을 보되, 디테일에도 강해야 한다 Loyalty_가치에 대한 인정이 충성 고객을 만든다 Mind Innovation_성공하는 사람들을 위한 여섯 개의 ‘ㄲ’ Coaching_스승은 바로 내 옆에 있다 CHAPTER 03. Work 나만의 성공 스토리를 만들라 Empowerment_일은 시키는 것이 아니라 위임하는 것이다 Provision_내 미래가 곧 회사의 미래다 Vision_비전은 모티베이션의 핵심이다 Persuasion_모든 설득은 프레젠테이션이다 Consumer Research_소비자의 진짜 마음을 읽으라 Effectiveness_싸우지 않고 이기는 법 Segmentation_쪼개고 또 쪼개면 핵심이 보인다 Affection_리더십은 영향력이다 Priority_일의 본질을 알아야 우선순위가 보인다 Networking_인맥관리의 핵심은 신뢰다 Consistency_반복하고, 반복하고, 또 반복하라 Know thoroughly_가장 본질적인 것이 가장 크리에이티브하다 Differentiation_어디서 무엇을 하건 차별화를 고민하라 Career_직원 한 명 한 명을 보석으로 키우라 Targeting_타깃을 좁힐수록 시장은 넓어진다 Insight_결과를 예측하는 훈련을 하라 One Word Positioning_하나의 컨셉을 한 단어로 포지셔닝하라 Timing_패배는 용서해도 때를 놓치는 것은 용서할 수 없다 Professionalism_프로근성으로 무장하라