|
|
|
|
|
|
|
¸ñÂ÷ |
|
¢Ã 01Àå: ±×¶§´Â ¸Â°í, Áö±ÝÀº Ʋ¸° ±×·Î½º Àü·«
1.1 ¿Ö ¸ð´ø ±×·Î½ºÀΰ¡?
1.2 LTV¸¦ ÃøÁ¤ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖÀ»±î?
1.3 AARRRÀº ÀÌÁ¦ ±×¸¸
1.4 ÆÛÆ÷¸Õ½º vs. CRM ¸¶ÄÉÆÃ, ¹¹°¡ ´õ Áß¿äÇÒ±î?
¢Ã 02Àå: °æ°í! ÁõºÐ ¾ø´Â Ä·ÆäÀÎÀ» Áï½Ã Áß´ÜÇ϶ó
2.1 ÁøÂ¥ ¼º°ú, ÁøÂ¥ ºñ¿ë ÃøÁ¤Çϱâ
2.2 A/B Å×½ºÆ® ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß ÇÒÁö ¸ð¸£°Ú´Ù¸é?
2.3 ±×³É ¡®¸·¡¯ ÇÏ¸é ¾È µÈ´Ù
2.4 100¸íÂ¥¸® Å×½ºÆ®µµ À¯ÀǹÌÇұ ´ëÇÑ Àǹ®
2.5 1%p¶óµµ °³¼±ÇÏ·Á´Â Áý¿äÇÔ
2.6 ÁøÂ¥ ¼º°ú ³ôÀ̱â, ÁøÂ¥ ºñ¿ë ÁÙÀ̱â
¢Ã 03Àå: ¼¼±×¸ÕÆ®¡¿ÇýÅá¿Å¸ÀÌ¹Ö ÃÖÀûÈ·Î ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ë ¾Æ³¢±â
3.1 Ÿ±âÆÃÀÇ ½ÃÀÛ, ¼¼±×¸àÅ×À̼Ç
3.2 °í°´ÀÌ ÀÖ´Â °÷ÀÇ ³¯¾¾±îÁö ¸ÂÃãÇü
3.3 ¹» »ç´ÂÁö º¸¸é ±× »ç¶÷À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù
3.4 ±¸¸Å·Î À̾îÁö´Â °í°´ÀÇ Çൿ
3.5 ¸¶ÄÏÄø®´Â ¿Ö ÀÌ·²±î?
3.6 ÄíÆù ±Ý¾×, °¨À¸·Î Á¤ÇÏÁö ¸»¶ó
3.7 ÄíÆùÆÑ ¼³°è´Â ¾î¶»°Ô ÇÏ´Â °Ô ÁÁÀ»±î?
3.8 ÄíÆù vs. Àû¸³
3.9 ¾ðÁ¦³ª ¾î·Á¿î ù ±¸¸Å Àüȯ
3.10 ´õ ¾î·Á¿î ÀÌÅ» °í°´
3.11 ÃÖÀûÀÇ Å¸À̹Ö
¢Ã 04Àå: Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ÀÌÇØ
4.1 ¾Û Ǫ½ÃÀÇ °¡Ä¡´Â ¾ó¸¶Àϱî?
4.2 ÀÇ¿Ü·Î Áß¿äÇÑ ·£µù ÆäÀÌÁö
4.3 ¼ö½Å µ¿ÀÇÀ²À» È¿°úÀûÀ¸·Î ³ôÀÌ´Â ¹æ¹ý
4.4 ¹¹ÇØ? ÀÚ´Ï? ½É¾ß ¼ö½Å µ¿ÀÇ
4.5 ¾ðÁ¦³ª ÅëÇÏ´Â Å°¿öµå
4.6 °í°´Àº Á¤¸» ¡®ÄíÆù¡¯¸¸ ÁÁ¾ÆÇÒ±î?
4.7 Ä«Ä«¿ÀÅå ä³Î Ä£±¸ ¸ðÀ¸´Â ¹æ¹ýºÎÅÍ ¼º°ú ÃøÁ¤±îÁö
¢Ã 05Àå: ÆÛÆ÷¸Õ½º ¸¶ÄÉÆÃÀº Á¤¸» ³¡³µÀ»±î?
5.1 ½ÅÀÔºÎÅÍ ´ëÇ¥±îÁö ²À ¾Ë¾Æ¾ß ÇÒ µ¥ÀÌÅÍ °ü¸®¹ý
5.2 °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£ ½Ã´ë, ¿Ö ¹®Á¦Àϱî?
5.3 ±¤°í ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â »õ·Î¿î ±âÁØ
5.4 ¾ÕÀ¸·Î´Â ¾î¶»°Ô µÉ±î?
¢Ã 06Àå: ±¤°í·Î °í°´ 1¸íÀ» µ¥·Á¿À´Â µ¥ µå´Â ºñ¿ë
6.1 ½Å±Ô °í°´ ȹµæ¿¡ ¾ó¸¶°¡ µé±î?
6.2 ¿ì¸® ¼ºñ½º¿¡ ¸Â´Â CAC Á¤ÀÇÇϱâ
6.3 ÀûÀýÇÑ °í°´ ȹµæ ºñ¿ëÀº ¾ó¸¶Àϱî?
6.4 CAC´Â ³·À¸¸é ³·À»¼ö·Ï ÁÁÀº °É±î?
6.5 CAC¿Í ROAS
¢Ã 07Àå: ¼º°ú¸¦ ³»´Â ÆÛÆ÷¸Õ½º ¸¶ÄÉÆà Àü·«
7.1 ÆÛÆ÷¸Õ½º ¸¶ÄÉÆà KPI ¼³Á¤Çϱâ
7.2 ¿ì¸® ¼ºñ½º¿Í Àß ¸Â´Â ¸Åü ã±â
7.3 ÁøÂ¥ ¼º°ú ÃøÁ¤ÇÏ´Â ¹ý
¢Ã 08Àå: ¸ÅÃâÀÌ 200% ¿À¸£´Â ±¤°í ÃÖÀûÈ ³ëÇÏ¿ì
8.1 ¸ÅÃâÀÌ ¿À¸£Áö ¾Ê´Â ÀÌÀ¯
8.2 ±¸¸Å·Î À̾îÁö´Â ¼¿¸µ Æ÷ÀÎÆ® ã±â
8.3 ¼ÒÀç°¡ ¸¹´Ù°í ÁÁÀº °Ô ¾Æ´Ï´Ù
8.4 ½ÇÀü¿¡¼ À¯¿ëÇÑ Ä·ÆäÀÎ ±¸¼º ½ºÅ³
8.5 ¿ì¸®µµ ÀÎÇ÷ç¾ð¼ ¸¶ÄÉÆÃÇصµ µÉ±î?
¢Ã ºÎ·Ï: ¿ë¾î Á¤¸® |
|
|
|
ÀúÀÚ
|
|
Á¶ÀºÅÂ
¸Á°íÇ÷¹ÀÌÆ®, ij½Ã½½¶óÀ̵å, °±ï¾Ç¾îÀÇ ÆÛÆ÷¸Õ½º ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÃÑ°ýÇϸç Ãʱ⠽ºÅ¸Æ®¾÷ºÎÅÍ ¾ÖµåÅ×Å© ¼±µÎ ±â¾÷±îÁö ´Ù¾çÇÑ Á¶Á÷¿¡¼ ±×·Î½º¸¦ °æÇèÇß´Ù. ¿ù 100¸¸ ¿øºÎÅÍ ¿¬ 30¾ï ¿ø ÀÌ»óÀÇ ±¤°íºñ¸¦ Æí¼ºÇÏ°í ÆäÀ̽ººÏ, ±¸±Û, ³×À̹ö, Ä«Ä«¿À, ƽÅå, Æ®À§ÅÍ, ¾Æ¸¶Á¸ µî 12°³ ÀÌ»óÀÇ ±¤°í ¸Åü¸¦ Á÷Á¢ ÃÖÀûÈÇÏ¿© ¼º°ú¸¦ ³½ °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °¡Àå È¿À²ÀûÀÎ ½Å±Ô °í°´ ȹµæ Àü·«À» Á¦¾ÈÇÑ´Ù.
|
|
|
ÃÖÁö¿¬
¾ß³îÀÚ, Ä«Ä«¿À½ºÅ¸ÀÏ, ÄíÆÎ µî ´ëÇü IT ȸ»ç¿¡¼ °æ·ÂÀ» ½×¾Æ¿Â CRM ¸¶ÄÉÆà Àü¹®°¡´Ù. ¾ß³îÀÚ, Áö±×Àç±×, ÄíÆÎÀÌÃ÷ CRM ¸¶ÄÉÆà ÆÀÀÌ Ã³À½ ¸¸µé¾îÁø Ãʱ⠴ܰèºÎÅÍ ÇÕ·ùÇÏ¿© ¼ºñ½º°¡ Å©°Ô ¼ºÀåÇÏ´Â °úÁ¤À» °æÇèÇß´Ù. A/B Å×½ºÆ®¸¦ ÅëÇØ ÀÎÅ©¸®¸àÅ»¸®Æ¼(¼øÁõºÐ)¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ°í ¼º°ú¸¦ ÃÖÀûÈÇÏ¿© ºñ¿ëÀº ³·Ãß°í ¸ÅÃâÀº ³ôÀÌ´Â ±×·Î½º ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» Á¦¾ÈÇÑ´Ù.
|
|
|
|
|
|
|
|
Ãâ°í¾È³» |
|
|
Ãâ°í¶õ ÀÎÅÍÆÄÅ© ¹°·ùâ°í¿¡¼ µµ¼°¡ Æ÷ÀåµÇ¾î ³ª°¡´Â ½ÃÁ¡À» ¸»Çϸç, ½ÇÁ¦ °í°´´Ô²²¼ ¼ö·ÉÇϽô ½Ã°£Àº »óÇ°Áغñ¿Ï·áÇØ Ãâ°íÇÑ ³¯Â¥ + Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÔ´Ï´Ù. |
|
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼´Â ¸ðµç »óÇ°ÀÇ Àç°í°¡ ÃæÁ·ÇÒ ½Ã¿¡ ÀÏ°ý Ãâ°í¸¦ ÇÕ´Ï´Ù. |
|
ÀϺΠÀç°í¿¡ ´ëÇÑ Ãâ°í°¡ ÇÊ¿äÇÒ ½Ã¿¡´Â ´ã´çÀÚ¿¡°Ô Á÷Á¢ ¿¬¶ôÇϽðųª, °í°´¼¾ÅÍ(°í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)·Î ¿¬¶ôÁֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
¹è¼Ûºñ ¾È³» |
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼ ´ë·®±¸¸Å´Â ¹è¼Û·á°¡ ¹«·áÀÔ´Ï´Ù. |
|
´Ü, 1°³ÀÇ »óÇ°À» ´Ù¼öÀÇ ¹è¼ÛÁö·Î ÀÏ°ý ¹ß¼Û½Ã¿¡´Â 1°³ÀÇ ¹è¼ÛÁö´ç 2,000¿øÀÇ ¹è¼Ûºñ°¡ ºÎ°úµË´Ï´Ù. |
¾Ë¾ÆµÎ¼¼¿ä! |
|
|
°í°´´Ô²²¼ ÁÖ¹®ÇϽŠµµ¼¶óµµ µµ¸Å»ó ¹× ÃâÆÇ»ç »çÁ¤¿¡ µû¶ó Ç°Àý/ÀýÆÇ µîÀÇ »çÀ¯·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÎ ¼¿ï ¹× ¼öµµ±ÇÀº 1~2ÀÏ, Áö¹æÀº 2~3ÀÏ, µµ¼, »ê°£, ±ººÎ´ë´Â 3ÀÏ ÀÌ»óÀÇ ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµË´Ï´Ù.
(´Ü, Åä/ÀÏ¿äÀÏ Á¦¿Ü) |
|
|
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼´Â °í°´´ÔÀÇ ´Ü¼ø º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯°ú ¹ÝÇ°¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀº °í°´´ÔÀÌ ÁöºÒÄÉ µË´Ï´Ù.
´Ü, »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°Àº ¹«·á·Î ¹ÝÇ° µË´Ï´Ù.
±³È¯/¹ÝÇ°/º¸ÁõÁ¶°Ç ¹× Ç°Áúº¸Áõ ±âÁØÀº ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý¿¡ µû¸¥ ¼ÒºñÀÚ ºÐÀï ÇØ°á ±âÁØ¿¡ µû¶ó ÇÇÇظ¦ º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á¤È®ÇÑ È¯ºÒ ¹æ¹ý ¹× ȯºÒÀÌ Áö¿¬µÉ °æ¿ì 1:1¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇ ¶Ç´Â °í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)·Î ¿¬¶ô Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇغ¸»óÀÇ ºÐÀïó¸® µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº ¼ÒºñÀÚºÐÀïÇØ°á±âÁØ(°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ °í½Ã)¿¡ µû¶ó ºñÇØ º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ °¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
|
|
»óÇ°À» °ø±Þ ¹ÞÀ¸½Å ³¯·ÎºÎÅÍ 7ÀÏÀ̳» °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
°ø±Þ¹ÞÀ¸½Å »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀÌ Ç¥½Ã, ±¤°í ³»¿ë°ú ´Ù¸£°Å³ª ´Ù¸£°Ô ÀÌÇàµÈ °æ¿ì¿¡´Â °ø±Þ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 3°³¿ùÀ̳», ±×»ç½ÇÀ» ¾Ë°Ô µÈ ³¯ ¶Ç´Â ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´ø ³¯·ÎºÎÅÍ 30ÀÏÀ̳» °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
»óÇ°¿¡ ¾Æ¹«·± ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ °í°´º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯Àº »óÇ°ÀÇ Æ÷Àå»óÅ µîÀÌ ÀüÇô ¼Õ»óµÇÁö ¾ÊÀº °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
|
|
|
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
|
|
|
°í°´´ÔÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¸ê½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. (´Ü, »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇϱâ À§ÇÏ¿© Æ÷Àå µîÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì´Â Á¦¿Ü) |
|
½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÒ Á¤µµ·Î ¹°Ç°ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¶³¾îÁø °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
Æ÷Àå °³ºÀµÇ¾î »óÇ° °¡Ä¡°¡ ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ¹ÝÇ° ȯºÒ |
|
|
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°À» µ¿½Ã¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù. |
|
1°³ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ ´Ù¸¥ Áö¿ª ¹ÝÇ°À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀÌÁ¡ ¾çÇØÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
|
|
|
|
|