《출판사 서평》 귀마지 소통공식으로 행복을 잡아라! 대한민국 설득박사 1호가 들려주는 유쾌한 소통법! 《귀마지 소통법》은 시대가 요구하는 소통능력을 좀 더 쉽고 확실하게 습득하는 비법을 담고 있다. 그래서 무엇보다 쉽고 재미있다. 보험사 영업사원, 방송국 아나운서를 거쳐 홈쇼핑에서 ‘춤추는 쇼호스트’로 최고의 매출을 올렸던 소통과 설득의 달인이자, 현재 기업체에서 선호하는 최고의 강사인 저자의 방송과 강의를 듣는 생생한 현장감을 느낄 수 있다. 그만큼 친근한 소재와 풍부한 사례가 ‘귀와 마음에 쏙쏙 들어와 지갑을 열게 만드는 마력을 갖고 있다. 이 책은 소통을 위해 꼭 필요한 핵심공식을 외우기 쉬운 용어로 만들었고, 그것을 실천하는 구체적인 방안을 일상에서 쉽게 접할 수 있는 풍부한 사례로 이해하기 쉽도록 풀어주고 있다. 《귀마지 소통법》이라는 제목은 ‘귀를 열고, 마음을 열고, 지갑을 셀프리더십’의 부제에서 드러나듯이 ‘귀와 마음, 지갑’을 여는 소통법의 축약된 표현이다. 이 책은 또한 소통의 4요소로 ‘상상목표’를 강조하는데, 그것은 ‘상대, 상황, 목적, 표현’을 알기 쉽게 익히도록 축약한 말이다. 이 책을 통해 《귀마지 소통법》으로 ‘상상목표’를 염두에 두고, ‘귀를 열고, 마음을 열고, 지갑을 여는’ 소통의 기술을 익히면, 누구라도 쉽게 행복에 이르는 소통의 달인이 될 것이라 믿는다.

인사말 / 소통으로 행복에 이르기를 바라며-6 프롤로그/ 소통의 기본 레시피를 익히자 1. 귀마지 소통법이란? 1) 설득의 마인드로 여는 소통법/ 14 2) 귀와 마음과 지갑을 여는 소통법/ 16 3) 상상목표, 소통의 4요소를 익히자/ 17 (1) 당신도 성폭행범이 되기 싫다면?/ 18 (2) 인질범에게 솔직하게 말하시겠어요?/ 21 (3) 바보가 돈을 쉽게 버는 방법, 왜 이걸 몰랐을까?/ 26 (4) 몸과 글이 말을 한다?/ 30 2. 왜 귀마지 소통법인가? 1) “밥 먹었어요?”의 수많은 의미/ 35 2) “내 말이 들려?”/ 37 3) 하다가 안 되면 수다로 즐겨라/ 38 (1) 로봇은 노력하는데 우리는 하지 않는 이것은?/ 42 (2) 젓가락질을 서양인에게 배우시겠습니까?/ 42 (3) 가족이 식구라구요? 글쎄요?/ 44 (4) 다윈의 진화론은 동물의 문제만이 아니다/ 50 3. 귀마지 소통법, 어떻게 활용할 것인가? 1) 나는 한 마디도 말한 바가 없다/ 55 2) 300의 사소함이 만드는 결과는?/ 57 3) 뇌호흡? 아니 뇌소통이 대세다/ 60 Part1. 귀를 열어라 - 궁금의 기술 1. 궁금해 하라 1) 어느 갑부의 호기심/ 70 2) 아내보다 낯선 여자가 매력적인 이유/ 72 3) 부부소통? 손익계산으로 따져보자/ 76 2. 설렘을 즐겨라 1) 설렘은 착각이 가능하다/ 83 2) 두려움은 설렘은 일란성 쌍둥이다/ 86 3) 안다고 생각하면 큰 코 다친다/ 89 3. 맞춰라, 상대에게 1) 날 따라 해봐요, 요렇게!/ 96 2) 눈으로 말해요/ 99 3) 예쁜 뒷담화의 부메랑 효과/ 102 4) 내가 말을 잘하는 진짜 이유/ 106 4. 질문하라 / how로 질문하라 1) 한정 질문과 자유 질문 무엇이 먼저일까?/ 109 2) “그걸 질문이라고 하세요?”/ 113 3) 질문하기 전에 질문하자, 나에게!/ 115 Part2. 마음을 열어라 - 칭찬(아부)의 기술 1. 칭찬의 기술을 익히자 1) “예뻐졌네요”가 욕이 된 이유는?/ 123 2) 진짜로 칭찬해보자/ 127 3) 이왕이면 크게 하자/ 129 2. 아부하라 1) 강호동은 비호감형일까? 호감형일까?/ 132 (1) “유재석을 이기고 싶어요!”/ 134 (2) 김제동이 들려주는 강호동식 《아부의 기술》/ 135 2) 아부는 칭찬의 다른 이름이다/ 148 3) 기억나게 인사하라/ 151 4) 밥 먹듯이 하라/ 155 5) 아부는 공개적으로 하자/ 157 3. 공감하라 1) 지금 노력한 부분을 살펴라/ 160 2) 따라 하라/ 163 3) 헤아리고 또 헤아려라/ 165 4. 꾸준히 하라 1) 냄비 NO! 가마솥 OK!/ 167 2) 낙수가 뚫지 못하는 바위는 없다/ 170 3) 하나만 꾸준히 해도 만 가지 힘을 얻는다/ 181 Part3. 지갑을 열어라 - 선물의 기술 1. 뇌물과 선물의 차이는?/ 186 2. 떳떳하게 받았으면 티 나게 표현하라/ 190 3. 무재칠시(無財七施)는 기본이고 이왕이면/ 194 4. ‘준다’의 미래형은 ‘받는다’/ 199 5. 적을 내 편으로 만드는 요청의 힘/ 204 에필로그 / 관계를 좋게 하는 귀마지 소통법 1. 자녀와의 관계를 좋게 하는 소통법 1) 자녀는 슈퍼 甲이다/ 210 2) 귀를 열어라/ 221 3) 마음을 열어라/ 215 (1) 아이 입장이 되어 봤는가?/ 215 (2) 노력한 부분을 칭찬하는가?/ 217 4) 지갑을 열어라/ 221 (1) 보상의 부작용을 아시나요?/ 221 (2) 사랑할수록 조심해서 지갑을 열자/ 225 (3) 사줘도 욕먹는 이유는?/ 227 2. 부부관계를 좋게 하는 귀마지 소통법 1) 귀를 열어라/ 230 2) 마음을 열어라/ 235 (1) 부부의 마음을 여는 대화법/ 237 (2) 복사화법 실전연습/ 238 3) 지갑을 열어라/ 241

17쪽. 상대가 내 말을 듣게 만들려면 내가 먼저 상대의 말에 귀를 열고, 마음을 열고, 지갑을 열어야 한다. 수학의 기본 공식은 구구단이다. 수학을 잘 하려면 구구단은 기본으로 외워야 한다. 마찬가지로 소통을 잘 하려면 이제 ‘귀마지 소통법’의 기본 공식을 외워야 한다. ‘귀를 열고, 마음을 열고, 지갑을 열자.’ 38쪽. 말은 상대의 마음을 움직일 수 있는 말이어야 좋은 말이다. 그렇기 때문에 일단 상대의 귀에 들리는 말을 할 줄 알아야 한다. 아무리 간절히 원하는 것이 있더라도 상대에 귀에 들리지 않는 말은 상대의 마음을 움직일 수가 없다. 따라서 우리는 ‘귀마지 소통법’을 통해 상대 귀에 들리는 말을 잘 하는 기술을 배워 나가야 한다. 72쪽. 상대와 소통하기 위해서 제일 중요한 것은 먼저 내 귀를 여는 것이다. 내 귀를 열기 위해서는 상대에 대한 호기심을 가져야 한다. 어떻게든지 상대와 소통하겠다는 마음으로 끊임없이 호기심을 갖고 접근하면 상대는 어느 순간 무장해제를 하고 진솔하게 다가올 수밖에 없다. - ‘귀를 열어라’ 중에서 124쪽. 어떤 말이 뜻을 이루기 위해서는 말하는 이와 듣는 이, 시간과 공간, 그리고 말을 이루는 어휘와 문장이 서로 어우러져야 한다. 똑같은 말도 말하는 이와 듣는 이의 관계에 따라 다른 뜻으로 전달될 수 있고, 시간과 장소에 따라, 표현되는 언어에 따라 달라 질 수가 있다. 따라서 소통을 위해서는 항상‘ 귀마지 소통법’에서 강조한 ‘상상목표’, 즉 상대와 상황, 목적과 표현에 신경을 써야 한다. - ‘귀를 열어라’ 중에서 158쪽. 아부는 공개적으로 보이는 곳에서 해야 한다. 그것은 예찬과 찬양의 다른 이름이다. 일반적으로 아부를 부정적으로 보는 사람들은 공개된 장소에서 칭찬이나 예찬을 하는 것도 서툴다. - ‘마음을 열어라’ 중에서