1장 창조적 모방과 창조적 파괴 Insight 기술 시대의 스타트업을 위한 생존 가이드 01 창조적 모방........................................... 5 (1) 모방의 방식.....................................................5 (2) 모방의 유형.....................................................7 (3) 모방의 방법.....................................................9 (4) 모방의 이유.................................................. 12 (5) 모방의 기법.................................................. 13 02 창조적 파괴.........................................16 (1) 창조적 파괴.................................................. 17 (2) 혁신의 물결.................................................. 21 (3) 혁신의 확산.................................................. 23 (4) 캐즘의 극복.................................................. 24 (5) 기회발견과 창조......................................... 27 (6) 발명 이야기.................................................. 28 2장 벤처기업과 기업가 정신 Insight 장거리 연애 경험이 만든 ‘줌’ 01 벤처기업..............................................40 (1) 벤처기업의 특성......................................... 40 (2) 벤처기업의 자금조달................................ 45 (3) 신용거래의 5Cs ........................................ 50 (4) 신생기업의 커뮤니케이션........................ 52 02 기업가와 기업가 정신........................54 (1) 기업가............................................................ 54 (2) 기업가 정신.................................................. 56 (3) 기업가 정신의 사례................................... 67 3장 창업의 이해와 과정 Insight 진격의 카카오 공화국…CEO 100人 시대 01 창업기업..............................................75 (1) 창업기업의 특징......................................... 75 (2) 중소기업의 성공요인................................ 78 (3) 중소기업의 실패요인................................ 81 (4) 창업기업의 성공전략................................ 83 02 창업의 이해.........................................84 (1) 창업의 성격.................................................. 85 (2) 창업의 구성요소......................................... 85 (3) 창업의 유형.................................................. 88 (4) 창업기업의 유형......................................... 89 (5) 인터넷 비즈니스......................................... 93 03 창업의 과정.........................................96 (1) 창업의 과정.................................................. 97 (2) 창업의 절차.................................................. 98 04 인터넷 쇼핑몰 창업......................... 101 (1) 인터넷 쇼핑몰의 특징.............................101 (2) 인터넷 쇼핑몰의 창업과정....................102 4장 비즈니스 모델의 혁신 Insight 인튜이트는 어떻게 스스로 혁신했나 01 비즈니스 모델.................................. 113 (1) 비즈니스 모델의 이해.............................113 (2) 비즈니스 모델의 분류.............................115 02 비즈니스 모델 캔버스..................... 121 (1) 비즈니스 모델 캔버스의 개념..............121 (2) 비즈니스 모델 캔버스의 구성..............123 03 비즈니스 모델 혁신......................... 132 (1) 비즈니스 모델 혁신.................................133 (2) 비즈니스 모델 혁신 과정.......................136 (3) 비즈니스 모델의 사례.............................141 04 플랫폼 비즈니스.............................. 144 (1) 플랫폼 비즈니스의 구조........................144 (2) 플랫폼 비즈니스의 유형........................148 5장 고객욕구 선정활동 Insight 제품 대신 고객의 뇌구조를 연구하라 01 고객욕구의 성격.............................. 153 (1) 욕구의 의미................................................153 (2) 욕구의 유형................................................154 (3) 고객욕구의 발생원천..............................158 02 고객욕구의 확인.............................. 159 (1) 자료수집......................................................160 (2) 조사대상......................................................160 (3) 고객욕구의 포착.......................................164 (4) 조사과정......................................................167 03 고객욕구의 분류.............................. 169 (1) 욕구서술문.................................................169 (2) 욕구의 계층적 분류.................................170 04 고객욕구의 선정.............................. 172 (1) 고객문제의 탐지방법..............................172 (2) 고객욕구의 서열화...................................174 6장 가치제안의 이해와 구성 Insight 인간의 무의식을 과학적으로 분석하는 뉴로 마케팅 01 고객가치........................................... 179 (1) 고객가치의 이해.......................................179 (2) 고객가치의 유형.......................................183 (3) 고객비용의 유형.......................................184 (4) 수단-목적 사슬 접근법 ........................186 (5) 고객가치 사슬분석...................................187 02 가치제안의 이해.............................. 188 (1) 가치제안의 의의.......................................189 (2) 가치제안의 특성.......................................190 03 가치제안의 구성.............................. 192 (1) 가치제안의 개요.......................................192 (2) 가치제안의 계획.......................................194 (3) 가치제안의 과정.......................................196 (4) 가치제안의 효과.......................................206 7장 사업기회의 개발활동 Insight 소비자를 유혹하다…이색 컬래버레이션 01 기업환경........................................... 212 (1) 기업환경의 의미.......................................212 (2) 거시환경......................................................213 (3) 미시환경......................................................213 (4) 환경분석......................................................216 02 사업기회의 성격.............................. 219 (1) 사업기회의 이해.......................................220 (2) 사업기회의 유형.......................................220 (3) 사업기회의 창...........................................221 (4) 사업기회의 식별.......................................222 (5) 사업 아이디어의 관점.............................223 (6) 사업 아이디어의 조건.............................224 (7) 사업기회의 원천.......................................225 03 틈새시장........................................... 231 (1) 틈새시장의 성격.......................................231 (2) 틈새마케팅 전략의 수립........................233 04 사업기회의 개발.............................. 236 (1) 사업기회의 탐색.......................................237 (2) 사업기회의 창출.......................................240 (3) 사업기회의 심사.......................................243 (4) 사업기회의 선정.......................................244 8장 아이디어의 창출활동 Insight 엉뚱한 아이디어에서 혁신 낳는 기업의 비밀 01 아이디어의 관점.............................. 251 (1) 현재의 문제해결.......................................252 (2) 미래의 문제해결.......................................252 (3) 고객의 진화 욕구 충족...........................253 (4) 고객의 자금 절약.....................................253 (5) 고객의 삶 편리..........................................254 (6) 신상품이나 서비스 발명........................254 (7) 다른 사람들의 아이디어 모방..............255 (8) 기본적 감정 호소.....................................255 02 아이디어와 창의성........................... 256 (1) 아이디어......................................................256 (2) 창의성..........................................................257 03 창의적 사고기법.............................. 259 (1) 확산적 사고기법.......................................260 (2) 수렴적 사고기법.......................................269 04 트리즈 원리...................................... 272 (1) 트리즈의 특징...........................................273 (2) 트리즈에 의한 문제해결........................275 (3) 선행기술의 조사.......................................284 05 디자인 씽킹...................................... 286 (1) 디자인 씽킹................................................286 (2) 디자인 씽킹의 활용.................................287 (3) 디자인 씽킹 프로세스.............................288 06 아이디어 선별.................................. 298 (1) 사업기회의 선정.......................................298 (2) 아이디어의 창출.......................................300 (3) 아이디어의 평가.......................................301 9장 제품컨셉의 창출과 제품개발 Insight 작은 마을 장터에서 사업을 시작한 록시땅 01 제품컨셉의 창안.............................. 309 (1) 제품컨셉......................................................309 (2) 제품속성과 편익.......................................312 02 제품컨셉의 개발.............................. 316 (1) 제품속성과 편익의 변환........................316 (2) 제품컨셉의 개발.......................................320 03 제품컨셉의 선정.............................. 322 (1) 제품컨셉 보드의 제작.............................322 (2) 제품컨셉안의 선정...................................324 04 신제품개발........................................ 327 (1) 신제품개발 이유.......................................327 (2) 신제품의 유형...........................................329 (3) 신제품개발의 성공요인..........................331 (4) 신제품개발의 실패요인..........................336 05 제품개발........................................... 338 (1) 신제품개발 과정.......................................339 (2) 제품사양의 결정.......................................341 (3) 제품설계......................................................344 (4) 제품 테스트................................................346 (5) 서비스 제품의 개발.................................347 06 지식재산권........................................ 356 (1) 지식재산권의 개요...................................356 (2) 지식재산권의 종류...................................358 10장 사업타당성 분석과 사업계획서 Insight 창업할 때 가장 중요한 것은 가설 테스트 01 수요예측........................................... 375 (1) 수요예측......................................................375 (2) 정성기법......................................................376 (3) 정량기법......................................................382 02 사업타당성 분석.............................. 385 (1) 아이디어 정의...........................................386 (2) 제품 타당성 분석.....................................387 (3) 시장과 산업타당성 분석........................389 (4) 조직타당성 분석.......................................393 (5) 재무타당성 분석.......................................395 (6) 종합 타당성분석.......................................399 03 사업계획서의 개요........................... 400 (1) 사업계획서의 의의...................................400 (2) 사업계획서의 독자...................................401 (3) 사업계획서의 편집 관점........................401 04 사업계획서의 작성........................... 402 (1) 사업계획서 작성 절차.............................402 (2) 사업계획서의 구성...................................405 11장 경영관리 Insight 富의 성공 방정식은 통념과 다르다 01 경영의 기능...................................... 429 (1) 경영의 기능................................................429 (2) 경영자의 역할...........................................432 (3) 경영자의 기술 ..........................................434 02 동기부여........................................... 436 (1) 동기부여의 의미.......................................437 (2) 동기부여 과정...........................................437 03 경영계획........................................... 438 (1) 경영계획의 기능.......................................438 (2) 경영계획의 요소.......................................439 (3) 경영계획의 유형.......................................441 04 경영조직........................................... 443 (1) 조직화의 이해...........................................443 (2) 조직구조의 유형..............................445 (3) 조직화 과정................................................448 05 경영통제........................................... 448 (1) 경영통제의 이해.......................................449 (2) 경영통제의 과정.......................................450 12장 창업 마케팅 Insight Houzz보다 집을 더 잘 아는 사람은 없다 01 창업 마케팅...................................... 458 (1) 창업 마케팅의 개념.................................458 (2) 창업 마케팅의 특성.................................459 02 마케팅의 성격.................................. 462 (1) 마케팅의 개념...........................................462 (2) 마케팅의 기본요소...................................463 (3) 마케팅의 중요성.......................................464 (4) 마케팅의 역할...........................................464 03 제품관리........................................... 465 (1) 제품의 이해................................................465 (2) 제품의 분류................................................467 (3) 마케팅믹스.................................................468 (4) 브랜드전략.................................................471 04 가격결정........................................... 473 (1) 가격결정의 방법.......................................473 (2) 출시가격 정책...........................................473 (3) 판촉가격 정책...........................................474 (4) 가격할인 정책...........................................475 05 시장전략........................................... 475 (1) 시장세분화의 이해...................................476 (2) 시장세분화의 방법...................................476 (3) 표적시장의 선정.......................................478 (4) 포지셔닝......................................................480 (5) 출시전략......................................................482 06 유통과 촉진전략.............................. 485 (1) 유통경로......................................................485 (2) 유통믹스......................................................486 (3) 촉진전략......................................................487 (4) 촉진믹스의 유형.......................................488 (5) 판매촉진믹스.............................................491 13장 인터넷 마케팅 Insight 코로나로 비대면 사업의 성장 01 인터넷 마케팅.................................. 498 (1) 인터넷 마케팅의 이해.............................498 (2) 인터넷 마케팅의 5P’s.............................499 (3) 마케팅의 구성요소와 특징....................500 02 인터넷 마케팅의 전략..................... 504 (1) 인터넷 마케팅 전략.................................504 (2) 마케팅 전략의 계획.................................505 03 웹 사이트의 구축과 운영................ 506 (1) 웹 사이트의 구축절차.............................507 (2) 웹 사이트의 디자인.................................509 04 소셜 네트워크.................................. 511 (1) 소셜 네트워크의 성격.............................512 (2) 소셜 네트워크의 마케팅 전략..............513 05 유튜브 마케팅.................................. 514 (1) 유튜브 마케팅...........................................514 (2) 유튜브 마케팅 계획.................................515 06 인터넷 광고...................................... 519 (1) 인터넷 광고의 특징.................................520 (2) 인터넷 광고의 유형.................................520 (3) 인터넷 광고의 요금체계........................521 14장 회계와 재무관리 Insight 카카오게임즈 대박 4명의 대표는 누구 01 회계원리........................................... 526 (1) 회계정보......................................................526 (2) 재무제표......................................................528 02 창업세무........................................... 534 (1) 원천징수......................................................535 (2) 부가가치세.................................................538 (3) 소득세..........................................................540 (4) 법인세..........................................................542 03 사회보험........................................... 542 (1) 사회보험......................................................543 (2) 4대 보험의 신고.......................................544 04 재무관리........................................... 545 (1) 재무관리의 기능.......................................545 (2) 자금조달의 원천.......................................548 (3) 유가증권......................................................550 (4) 기업공개와 상장..........................................551 05 자금지원 제도.................................. 553 (1) 창업기업지원자금....................................553 (2) 신성장기반자금.........................................554 (3) 긴급경영안정자금....................................555 (4) 개발기술사업화자금................................555 (5) 소상공인지원 창업자금 지원................556 (6) 벤처캐피탈의 창업자금 지원................556 (7) 엔젤의 창업자금 지원.............................558 (8) 크라우드 펀딩...........................................558 06 보증지원 제도.................................. 560 (1) 신용보증기금지원....................................560 (2) 기술신용보증기금지원............................561 (3) 지역신용보증재단지원............................561 참고문헌.................................................. 564 색인.......................................................... 570

[머리말] 경제는 디지털 경제로 변화하고 있고 그 변화의 속도는 점점 더 가속화되고 있으며, 또한 특정한 사건이 사회 전체를 다양하게 변경시키는 일들이 자주 발생하고 있다. 특히 최근에 코로나로 인해 정치, 경제, 사회, 문화, 교육, 과학 및 기술 등 모든 영역에서 엄청난 변화를 야기하고, 사람들은 새로운 변화를 경험하고 있다. 또한 신기술이 개발되어 구기술에 의한 산업을 신기술에 의한 신산업이 대체하고 있고, 고객들은 새롭거나 다양성을 추구하는 소비형태를 보이고 있다. 따라서 창업환경에서 신기술에 의한 디지털 경제는 창조적 모방이 중심 과제가 되고 있다. 이제는 기업들이 환경을 사전에 예측하기도 통제하기도 한층 더 어려워지고, 환경의 변화와 치열한 경쟁 때문에 전통적인 사업방식으로는 기존의 사업을 운영하거나 새로운 사업을 성공하기가 더욱 힘들어지고 있다. 아이디어와 비즈니스 모델의 혁신을 통한 사업이 아니라면 창업은 매우 힘든 과업이 된다. 아이디어와 기술에 의한 벤처창업을 용이하고 성공적으로 완성하는 데 필요한 지침서가 더욱 필요한 이유이다. 전통적 창업이 아닌 아이디어와 기술의 개발에 의한 창업이 필요하다. 아이디어 창조와 비즈니스 모델의 혁신에 의한 창업 방법은 많은 직관, 지식과 경험이 필요하다. 그러나 아이디어 창업은 누구나 책과 자신의 사고 과정을 통해서 학습하거나 창안할 수 있다. 이것은 바로 창조적 모방에 의한 창업이다. 재래식 사업이나 방식의 창업은 개인의 좌절과 사회적 낭비를 가져올 수 있다. 창조적 모방에 의한 사업 방식이 시대적 추세일 것이다. 기존 아이디어나 제품을 모방하되 다르게, 새롭게, 독특하게, 유용하게 모방하는 창조적 모방이 필요하다. 실제로 아이디어 창조와 비즈니스 모델의 혁신을 통해서 벤처기업을 창업하고 성공한 기업가들은 대부분 창조적 모방가들이다. 성공한 창업자들의 부와 명예가 사회에서 선망이 되고 있는 것은 매우 바람직하다. 오늘날 성공한 창업자들은 국가경제를 신장하고 사회문제를 해결하는 데 많은 기여를 하고 있다. 결과적으로 창업의 개 인적 성공은 개인과 국가의 부를 창출할 뿐만 아니라 사회적 편익을 가져온다. 따라서 아이디어와 기술창업의 성공은 창업자 개인이나 사회적으로도 매우 바람직하고 유용하다. 그러나 창업은 가지 않은 길을 개척하는 것이기 때문에 창업자의 창의성, 혁신과 도전정신이 요구된다. 이에 못지않게 중요한 것은 창업을 안내하고 장려하는 사회적인 지원과 관심이다. 창업은 아이디어를 시장과 고객에서 찾고 이를 사업성이 있는 제품 아이디어로 변환하는 것이다. 막연한 아이디어로는 성공하지 못한다. 시장과 고객의 욕구가 무엇인지 파악하고 이를 경쟁제품과 다르고, 새롭고, 독특하고, 유용하게 제품을 개발하면 성공의 길로 들어갈 수 있다. 찾지 않는 사람에게는 길이 있어도 보이지 않는다. 길을 발견하더라도 이를 다룰 수 있는 자원이 필요하다. 그러나 창업자는 자원이 매우 부족할 수 있다. 부족한 자원은 결국 창업자의 지식과 노력으로 보완해야 한다. 방법을 찾고 배우고 준비한 창업은 개인적 손실과 심리적 부담을 줄이고 창업기업의 경영에 집중할 수 있다. 「벤처창업과 경영」을 출판한 이래로 전국의 독자들로부터 많은 사랑과 격려를 받아왔다. 창업 환경이 날로 변하고 독자들의 욕구도 증가하여 차제에 3판을 쓰게 되었다. 이러한 환경의 변화를 반영하여 3판에서는 2판에서 다소 미진했던 내용을 보완하여 더욱 정교화하고, 창업과 주제에 적합한 도입 사례를 엄선하여 학습 이해도를 높였다. 특히 급격한 환경변화에 따라 창업의 어려움을 경험하는 예비 창업자들에게 시대에 맞는 내용을 구성하였다. 「벤처창업과 경영」 3판에서는 현재 환경의 변화에 맞는 창업 환경을 다루어 재래식 창업 방식이 아닌 아이디어 창안과 비즈니스 모델의 혁신에 중점을 두었다. 주로 추가한 내용은 제1장에서 창조적 모방을, 제4장에서 플랫폼 비즈니스, 제8장에서 아이디어의 관점과 디자인 씽킹이다. 그리고 제14장과 제15장을 통합하였다. 본 「벤처창업과 경영」은 아이디어, 기술과 비즈니스 모델을 혁신하여 창업하고자 하는 독자들에게 유용한 창업 안내 서적이 될 것으로 믿는다. 창업자는 지금까지 겪지 못했던 새로운 길을 걷기 때문에 경영에 서툴 수밖에 없다. 그래서 새로운 길을 개척하는 데는 나침반이 필요하다. 따라서 「벤처창업과 경영」에서 길을 모르면 길을 찾고 길이 없으면 길을 닦는 창업의 나침반을 제시하고자 한다. 앞으로도 끊임없는 연구와 조사 활동을 통하여 벤처창업과 경영이론을 더욱 정교화하게 편집할 계획이다. 끝으로 금번 3판을 출판할 때까지 많은 조언과 격려를 해주신 전국의 독자들과 기획과 편집에 수고하신 박영사의 모든 선생님들께 감사를 드린다. 2021년 1월 유순근