서 문 빈센트 모스코(Vicent Mosco) 이번 「글로벌 커뮤니케이션의 세 번째 판은 이보다 더 시의적절할 수가 없다. 세계화(globalization)가 여러 가지 형태로 계속해서 가속화되고 있음에도, 권위주의적인 국민주의(nationalism)를 조장하는 정부들은 역공을 가하고 있다. 우리에게 즉각적인 연결은 물론 가짜 뉴스도 제공했던 커뮤니케이션은 이제 이러한 새로운 국면의 중심적인 힘이다. 그러한 주된 이유는 커뮤니케이션 기술은 물론 그것을 통제하는 조직들 또한 크게 확장되었기 때문이다. 인터넷은 출현한 지 30년 정도밖에 되지 않았다. 그럼에도 우리는 이미 차세대 인터넷(Next Internet)을 접하기 시작하고 있다. 「글로벌 커뮤니케이션의 중요성을 더 잘 이해하기 위해서는 세계가 현재 겪고 있는 변화의 의미와 중요성을 주의 깊게 살펴보는 것이 유용하다. 원조 인터넷(original Internet)의 탁월함은 탈중앙집중화된 분산된 서버들의 세계를 연결시키고, 그렇게 함으로써 간단하고 보편적인 소프트웨어 표준을 통해 이용자들을 연결하는 방법을 알아낸 것이었다. 이것은 클라우드 컴퓨팅(cloud computing)의 성장과 함께 변화하기 시작했는데, 클라우드 컴퓨팅은 마치 하룻밤 사이에 전 세계에 생겨난 것 같은 거대한 데이터 센터로 가장 잘 상징된다. 클라우드는 유료로 주문형 디지털 서비스를 제공하는 원격 컴퓨터를 이용하여 데이터, 애플리케이션, 소프트웨어를 저장ㆍ처리ㆍ배포하는 시스템이다. 익숙한 예로는 구글(Google)의 지메일(Gmail), 애플(Apple)의 아이클라우드 뮤직 라이브러리(iCloud Music Library), 그리고 널리 사용되는 워드 프로세싱과 비즈니스 소프트웨어를 점차 클라우드를 통해 매달 유료로 배포하는 마이크로소프트 오피스(Microsoft Office)가 있다. 기업, 정부 기관, 개인들은 클라우드를 통해 데이터를 현장에서 전 세계에 위치해 있는 데이터 센터로 이동시킬 수 있다. 저장 공간에 저장되는 것은 또한 저장 수수료, 온라인으로 제공되는 서비스, 제품 및 서비스 마케팅에 관심이 있는 기업을 상대로 한 고객 데이터 판매를 통해 이익을 얻는 회사들에게 빠르게 성장하는 비즈니스 기회를 열어주기도 한다. 미국 국가보안국(NSA: National Security Agency)과 중앙정보국(CIA: Central Intelligence Agency) 같은 첩보기관들도 그들의 보안 및 정보 필요성을 충족하기 위해 클라우드 회사, 특히 마이크로소프트(Microsoft)뿐만 아니라 세계 최고의 클라우드 컴퓨팅 공급업체인 아마존(Amazon)과 긴밀히 협력하고 있다. 원조 인터넷의 기초를 제공한 다양한 서버들의 무리는 중앙집중화된 글로벌 데이터 센터 시스템으로 발전했으며, 각 데이터 센터는 텔레커뮤니케이션 시스템을 통해 세계와 연결되고 주로 민간 기업과 정부의 군사 및 감시 기관에 의해 운영되는 수만 혹은 수십만 개의 링크된 서버들로 구성된다. 클라우드는 마케팅, 회계, 고객 관계와 같은 비즈니스 서비스는 물론 법률 및 금융 서비스를 생성하기 위해 데이터를 처리하기 때문에 실제로는 저장 창고보다는 데이터 공장에 가깝다. 이로 인해 회사와 정부 기관은 데이터 센터를 소유하고 관리하는 회사와 서비스 제공에 협력하게 된다. 그것은 또한 거대한 수도 및 전기 회사를 닮은 중앙집중화되고, 세계화되었으며, 그리고 완전히 상업적인 인터넷을 향한 중요한 발걸음을 내딛는 것이기도 하다. 주요 클라우드 서비스 공급자는 거의 모두 대기업이다. 아마존이 선두에 있지만, 마이크로소프트, IBM, 구글이 바짝 뒤따르고 있다. 이 회사들은 서비스 계약을 통해 정부의 군사, 인텔리전스(intelligence) 및 감시 부문과 잘 통합된다. 예를 들어, 아마존은 CIA와 NSA 모두에게 클라우드 컴퓨팅 저장소와 서비스를 제공한다. 마이크로소프트는 악명 높은 미국 이민세관집행국(U.S. Immigration and Customs Enforcement)을 위한 클라우드 서비스를 관리한다. 한편, NSA를 포함해 높은 보안 수준을 필요로 하는 정부 기관들은 자체 클라우드 시설을 구축하고 있는데, NSA는 2015년 유타(Utah) 주의 외딴 산지에 세계 최대 규모의 클라우드 시설의 운영을 시작했다. 빅 데이터(big data) 분석은 차세대 인터넷의 두 번째 부분을 구성한다. 데이터 과학 전문가와 같은 화려한 새 직함이 확산되어 열의를 북돋우고 있음에도 불구하고, 사회과학자가 빅 데이터 접근방식에서 새로운 것을 발견할 수 있는 것은 거의 없다. 빅 데이터 분석은 일반적으로 많은 흔히 엄청난 그리고 거의 항상 양적인 데이터를 수집해서 데이터가 상관관계가 있거나 상관관계가 없는 구체적인 방식을 살펴본다. 이는 현재의 행동과 태도에 대한 결론을 도출하고 예측을 하기 위해 수행된다. 이것은 흔히 특정 조건하에서 취할 조치나 도출될 결론을 명시하는 알고리즘(algorithm)이나 일단(一團)의 규칙 생성을 수반한다. 예를 들어, 페이스북은 20억 명 이상의 이용자들에 의해 생성된 데이터를 가지고 유명인사, 회사, 정치인으로부터 사회, 제품, 그리고 물론 고양이에 대한 견해에 이르기까지 모든 것에 대한 게시물과 연관된 ‘좋아요들’(likes)을 관련짓는다. 페이스북은 이를 통해 가입자들에 대한 프로필을 개발하고, 이렇게 개발한 프로필을 마케터들에게 팔면, 마케터들은 이용자들의 페이스북 페이지로 보내지는 맞춤화된 광고로 그들을 겨냥한다. 소셜 미디어 이전 시대인 여러 해 전에 오스카 갠디(Oscar Gandy)는 이를 파놉틱 분류기(panoptic sort)라고 불렀다. 구글은 지메일의 콘텐트에 대해서뿐만 아니라 검색 주제에 대해서도 같은 그와 같은 일을 하며, 아마존은 자사 사이트에서 검색과 구매를 기반으로 이용자들의 프로필을 만들어낸다. 계량적 상관관계 분석의 한계, 특히 역사적 맥락, 이유를 설명하는 이론 및 주관성(subjectivity)(질적 데이터가 무시되거나 숫자로 잘못 번역됨)의 부재를 고려할 때, 그와 같은 분석이 항상 정확하지는 않으며, 계절 독감 예측 및 경제 발전 모델 수립과 같은 프로젝트에서 빅 데이터 실패의 사건도, 이윤을 위해 데이터로 장난을 칠 수 있는 기회가 그런 것처럼, 늘어나고 있다. 빅 데이터 분석이 결과를 예측하지 못했을 뿐만 아니라 결과를 만들어냈을 수도 있는 2016년 미국 대통령 선거 이후는 더 이상 바라볼 필요도 없다. 그것은 힐러리 클린턴(Hilary Clinton) 팀이 그녀가 분명한 지도자이며 아마도 승자가 될 것이라는 점을 암시하는 데이터를 믿게 만든 결함이 있는 알고리즘을 만들어 냈는데, 이것은 엄청난 파놉틱 오분류기(panoptic mis-sort) 사례와 맞먹는다. 연구에서 빅 데이터에 단 하나에만 의존하는 것이 역사, 이론, 주관성을 무시하는 방법론적 본질주의(methodological essentialism)인 디지털 실증주의(digital positivism)의 길을 열어주고 있다고 우려하는 것은 타당하다. 클라우드와 빅 데이터는 사물 인터넷(IoT: Internet of Things)이라고 불리는 것의 성장에 의해 크게 향상된다. 혈압을 모니터하는 시계에서부터 신선한 우유를 주문하는 냉장고까지, 로봇이 ‘사람을 대신해 배치되는’ 조립 라인에서부터 무기를 전달하는 드론까지, IoT는 개인과 사회에 지대한 영향을 미칠 것으로 보인다. IoT는 센서(sensor)와 처리장치를 일상의 사물(시계), 생산 도구(로봇암), 무기(무기화된 드론)에 설치하고 그것들의 수행에 관한 데이터를 수집해 사용하는 네트워크로 연결하는 시스템을 말한다. 냉장고에 있는 센서들은 냉장고 안에 무엇이 있고 그것이 어떻게 사용되는지에 대해 보고하는 사물들의 네트워크를 형성한다. IoT는 기술 고도화로 스캔 장치를 소형화한 다음 그것에 디지털 네트워크를 통해 활동을 모니터하고 사용을 분석하며 결과를 전달할 수 있는 충분한 처리 능력을 제공할 수 있게 됨으로써 가능해졌다. 민간 싱크 탱크(think tank)인 맥킨지(McKinsey)의 2015년 보고서는 2025년까지 IoT가 고가품 부분에서 세계 경제의 10%가 넘는 3.9~11.1조 달러의 경제적 영향을 미칠 것이라고 결론지었다. 중요한 것은 로봇을 이용한 생산과 작업을 감시할 수 있는 기회를 통해 더 엄격한 관리와 효율적인 공장 및 글로벌 공급 체인(supply chain)이 가능하기 때문에 제조업, 특히 제너럴 일렉트릭(GE: General Electric)이 선도하고 있다는 점이다. 맥킨지는 또한 IoT 시스템의 배치는 사무실, 소매 운영, 도시 관리, 그리고 자동화된 차량이 모든 곳에 내장된 센서에 의해 ‘스마트’해진 도로와 고속도로를 이용함에 따라 전반적인 교통수단으로 확대될 것이라고 주장한다. 가정 모니터링도 성장하여 난방과 냉방, 음식 주문, 물품 조달에 대한 더 큰 통제가 가능할 것이다. 신체 건강, 혈압, 심박동수, 그리고 중요한 장기의 기능 수행을 지속적으로 감시할 센서들로 인해 신체 모니터링 또한 확장될 것이다. 기업들은 디지털 세계에서 선도적인 위치를 재빨리 활용하여 IoT로 확장했다. 테슬라(Tesla), 우버(Uber), 구글에서 개발 중인 자율주행 차, 애플 워치(Apple Watch), 아마존이 주문 이행 작업의 속도를 높이기 위해 자사 창고에 로봇을 수용한 것이 대표적이다. 아마존은 배달에 드론을 사용하기 시작했으며, 리필(refill) 주문을 자동화하는 푸시버튼이 포함된 완전히 새로운 형태의 포장을 개발하고 있다. IoT는 또한 1990년대에 제조업에서 금융으로 전환함으로써 탈바꿈한 오래된 산업 기업인 GE에도 새로운 활력을 불어넣었다. GE는 이제 점점 더 규제되고 있는 은행계를 거의 포기하고 회사를 IoT에 필수적인 장치를 생산하고 자체 산업 프로세스에 그것들을 활용하는 지배적인 기업이 되기 위해 회사를 다시 탈바꿈시켰다. IoT는 기업에 주는 혜택과 더불어 군대 관리를 강화하고 자동