◎이 책의 특징과 사용 방법 · 아이들을 인터뷰한 결과를 참고로 흔히 있을 법한 장면, 자주 접하는 장면을 하나씩 정리하였습니다. · 각각의 장면에는 해결책과 더불어 도움이 될 만한 의견을 덧붙여 놓았습니다. · 오른쪽 페이지에는 커뮤니케이션 능력을 실제로 자기 것으로 만들 수 있도록 ‘활동’ 항목을 실었습니다. 본인의 페이스에 맞춰 실행해 보세요. · 활동 항목은 한 번 해서 끝내지 말고 반복해서 여러 차례 해야 비로소 자기 것이 됩니다. 써넣기 칸에는 각자 나름의 생각을 최선을 다해 적어 보세요. 나중에 본인이 써놓은 내용을 다시 보면 자신이 얼마만큼 성장했는지 알 수 있을 뿐 아니라, “내가 이런 생각을 했었구나!” 하는 즐거운 발견을 할 수도 있습니다. · 실제로 곤란한 상황에 처했을 때는 아무 생각 없이 책을 펼쳐 보고 말 것이 아니라 “아아, 그렇구나! 이럴 때는…….”하는 느낌으로 내용을 찬찬히 읽어 보세요. 꼭 첫 페이지부터 읽을 필요는 없습니다. 어느 페이지부터 시작하든 상관없어요. · 처음부터 끝까지 한 차례 다 읽고 활동 항목을 마쳤더라도 책을 옆에 두고 가끔씩 들여다보기 바랍니다. 그러면 미처 모르고 넘어갔던 방법을 새로이 알아차릴 수 있거든요. 책이 너덜너덜해질 때까지 반복해서 사용해 주세요.　

이 책을 보시는 여러분께 셀프 체크 시트 훈련을 시작하기 전에 6 제1장 기회를 만드는 훈련 1 아는 사람을 만났을 때 10 2 말을 걸 기회를 잡고 싶을 때 12 3 처음 보는 사람과 얘기할 때 14 4 누군가와 친구가 되고 싶을 때 16 5 화해하고 싶을 때 18 　◎번외 편　입 풀기 훈련! 잰말 놀이로 발음 연습 20 제2장 감정을 표현하는 훈련 6 상대방의 기분을 알고 싶을 때 22 7 뭐라고 말하기가 애매하다 싶을 때 24 8 기쁠 때♪ 26 9 왠지 찜찜할 때 28 10 놀림을 받아서 속상할 때 30 11 사이좋게 지내는 친구가 괜히 짓궂게 놀릴 때 32 12 다른 사람에게 맞추는 것이 힘들어졌을 때 34 13 무시하는 쪽이 되어 버렸을 때 36 14 화가 치밀 때 38 15 “어차피 나는……”하고 생각했을 때 40 　◎특별 편　칭찬 훈련! 칭찬 전문가가 되자 42 제3장 알기 쉽게 말하는 훈련 16 겉모습이나 분위기를 설명할 때 44 17 알기 쉽게 설명하고 싶을 때 46 18 ‘크다’를 알기 쉽게 말하고 싶을 때 48 19 ‘착각하나?’ 싶을 때 50 20 정리해서 전달하고 싶을 때 52 21 복잡한 것을 설명할 때 54 22 상대방이 이해하기 쉽도록 전달하고자 할 때 56 23 길 안내를 할 때 58 　◎응용 편　5W 1H 훈련! 자신의 몸 상태나 다친 정도를 설명해 보자 60 제4장 생각을 정리해서 요점을 말하는 훈련 24 ‘어떻게 하고 싶은지’ 모를 때 62 25 ‘어떻게 하고 싶은지’ 결정하지 못할 때 64 26 오해받았을 때 66 27 자신이 하는 말을 인정받고 싶을 때 68 28 싸움을 해결하고 싶을 때 70 29 큰일이다! 싶을 때 72 30 꾸지람을 듣게 되었을 때 74 31 누군가와 협상하고자 할 때 76 　◎게임 편　YES or NO 게임! 모두 즐겁게 의견을 주고받자 78 제5장 응답을 잘할 수 있게 하는 훈련 32 “어땠어?”라고 물어서 곤란할 때 80 33 “듣고 있어?”라는 소리를 들었을 때 82 34 말하기 편한 사람이라는 인상을 주고 싶을 때 84 35 친구를 위로하고 싶을 때 86 36 설명이 어려워 알아듣지 못할 때 88 37 어떻게 질문하면 좋을지 알 수 없을 때 90 38 재치 있게 되받아치고 싶을 때 92 39 거절당해서 속상할 때 94 40 혼자 집을 보고 있을 때 전화가 걸려 오면 96 　◎기초 편　전화 통화의 기본 훈련! 걸 때, 받을 때 98 제6장 상대방이 불쾌하지 않도록 정중히 말하는 훈련 41 누군가에게 정중하게 말할 때 100 42 부탁할 때 102 43 말하기 어려운 말을 할 때 104 44 상대방이 불쾌하지 않게 말하고 싶을 때 106 보호자 및 지도하시는 분께 108 각 훈련의 목적 110 참고 문헌 및 저자 소개 111