스위스, 다채로운 모습을 지닌 낭만과 여유의 나라 기차의 차창 밖으로 펼쳐지는 너른 초원과 풀을 뜯는 소 떼, 저 멀리 보이는 눈 덮인 알프스산은 상상만으로도 힐링이 되는 풍경이다. 하지만 이 목가적인 풍경이 스위스의 전부는 아니다. 검은 돈이 모이는 조세피난처, 무장 군인이 굳건히 지키고 있는 중립국, 직접 민주주의의 성공적 모델, 익스트림 스포츠의 천국 등 스위스는 조금만 들여다보면 매우 다채로운 모습을 지니고 있다. 이 작고 독특한 수수께끼 같은 나라의 참모습은 어떤 것일까? 이 책의 저자는 여러 나라를 전전하며 살아왔던 언론인답게 객관적인 시선으로 스위스를 바라보고 있다. 책의 구성을 살펴보면 스위스의 지리적 특징과 역사를 간단하게 짚으면서 시작한다. 주변 강대국들의 문화가 반영되어 여러 언어권역으로 구성된 스위스가 어떻게 하나의 국가로 탄생했고, 또 협조적으로 잘 운영될 수 있었는지를 알려준다. 그다음으로 스위스인의 가치관과 사고방식에 대해 다룬다. 명확한 사고와 솔직한 발언을 높이 평가하지만, 대립은 피하며 결코 타인의 영역을 침범하지 않는 스위스인들은 언뜻 보면 이방인에게 곁을 내주지 않는 사람들로 비춰진다. 하지만 그들의 무관심은 상대방을 위한 배려이며, 요청하면 기꺼이 도움의 손길을 내민다는 사실을 알게 된다면 스위스인들의 온정과 품위, 재치와 지성을 느낄 수 있을 것이다. 또한 이 책에서는 관습과 전통에 대해 다루고 있는데, 스위스의 축제와 전통의 문화적 연속성을 조명한다. 스위스인과의 만남, 여러 상황에서의 행동 요령, 결례를 피하는 방법에 관한 조언도 다루고 있으며, 스위스에서 오랫동안 머물게 될 경우에 필요한 일상적인 정보들도 담고 있다. 스위스인의 가정생활, 스위스인이 중시하는 가치, 일하고 휴식을 취하는 방식, 외국인을 보는 시각에 대해서도 설명한다. 아울러 스위스의 비즈니스 문화에 대한, 더 넓게는 의사소통 방식의 차이에 대한 중요한 식견도 찾아볼 수 있어 스위스인의 삶과 스위스 사회의 다채로운 양상을 두루 탐색하는 데 도움이 될 것이다. 이 책은 스위스의 모든 것을 담고 있지는 않다. 하지만 읽기에 부담스럽지 않을 정도로 꼭 필요한 요소만 골라서 담았기 때문에 이 책을 가볍게 훑어보는 것만으로도 스위스와 스위스인의 전반적인 모습을 그려볼 수 있을 것이다. 스위스에 여행을 가기 전에, 출장을 떠나기 전에, 유학을 가기 전에 이 책을 읽어본다면 스위스라는 매력적인 사회의 숨은 보석을 발견할 수 있을 것이다.

·스위스 전도 ·들어가며 ·기본정보 01 영토와 국민 개관 기후 지리적 특징 언어 간략한 역사 정부 외교 정책 오늘날의 스위스인 도시 02 가치관과 사고방식 하나이지만 서로 다른 책임 의식이 강한 시민들 사회적 통제 자율 치안 사회 클라르텍스트 투명성과 비밀주의 언어와 정체성 직업 윤리 03 관습과 전통 축제와 축하 행사 역사적 기억 공휴일 종교적 지형 04 스위스인과 친구 되기 간격과 잡담 인사 두치스 외국인 공동체 외국인에 대한 태도 초대 아페로 커피 문화 상냥한 행동 기회 포착 05 가정생활 하이마토르트 생활 공간 세탁실 생활 조건 일상생활 교육 병역 06 여가생활 여가 시간 동아리와 단체 식당 커피와 사교 기분 전환용 은행 영업 시간 예술, 음악, 대중문화 야외 활동 07 여행, 건강 그리고 안전 비자 운전 기차 그 밖의 교통수단 숙박 스키 리조트 건강과 안전 08 비즈니스 현황 경제 노사 관계 프레젠테이션과 경청 방식 예절과 관례 협상 방식 팀워크 의사결정 약속과 이행 경영 방식 스위스인과 독일인의 차이 직장 여성 09 의사소통 대면 텔레비전, 라디오, 전자 매체 신문과 잡지 통신 서비스 결론 ·부록 1_스키 리조트 ·부록 2_스위스의 유명인 ·유용한 앱 ·참고문헌

스위스는 지리적 관점에서 세 지역(쥐라산맥, 중앙고지, 알프스산맥)으로 나눌 수 있다. 쥐라(켈트어로 ‘숲’이라는 뜻)산맥은 레만호에서 라인강까지 뻗어 있고, 프랑스 동부와 독일 남부에 이르는 석회암 산맥이다. 이 아고산지대는 스위스 전체 국토 면적의 약 10%를 차지한다. 이 지대의 평균 해발 고도는 700m이다. 쥐라산맥은 여러 강의 골짜기가 뻗어 있는, 그림 같이 아름다운 고지대이다. _1장 영토와 국민 이웃인 독일인에게도 엿보이는 의무감은 스위스 문화 깊숙이 배어 있는 가치이다. 스위스에서는 되도록 올바른 행동을 해야 한다. 설령 경찰이 별로 없어 보여도 함부로 행동하면 곤란하다. 스위스인들은 외국인인 여러분이 어떤 부분에서 잘못을 저질렀는지 재빨리 지적할 것이다. 여러분이 승합차를 촘촘한 주차 공간에 밀어 넣었든 탈세를 했든 간에 그 모습을 목격한 스위스인은 그냥 넘어가지 않을 것이다. _2장 가치관과 사고방식 스위스에서 성탄절은 점점 더 상업화되고 있다. 상점의 진열대는 10월 말 이전부터 성탄절 분위기를 띠기 시작한다. 12월이 찾아오면 명절 시장은 전통의 멋을 뽐내고, 손님들은 예쁘게 장식된 시골 마을의 좁은 거리와 도심부의 ‘유서 깊은 구역’을 천천히 지나가면서 이것저것 구경한다. 따뜻한 포도주인 글뤼바인을 마시고, 하이시 마로니(군밤)를 먹고, 특선 성탄절 케이크를 살 수도 있다. 아이들은 달콤한 향이 나는 밀랍으로 케르체(양초)를 만들 수 있을 나이가 되면 이때를 손꼽아 기다린다. _3장 관습과 전통 악수에서 입맞춤으로 넘어가는 시점이 항상 명확하지는 않지만, 스위스인들은 이때를 본격적인 우정의 출발점으로 본다. 여러분이 알고 지내는 스위스인에게 너무 이른 시점에 입맞춤을 하면 불편해할지 모른다. 마찬가지로 스위스인들은 외국인이 입맞춤을 불편하게 여길 것 같으면 악수를 선택할 것이다. 여러분이 스위스인과 결혼한 상태이거나 깊이 사귀고 있는 경우 그 사람의 친구들은 여러분을 만나자마자 입맞춤을 할 것이다. _4장 스위스인과 친구 되기 스위스에서 대학교에 진학하기는 쉽지 않다. 주별로 다르지만, 진학반에 들어가려면 12세나 13세가 되었을 때 학습 능력을 입증해야 한다. 진학반 과정의 학생들은 18세나 19세가 되면 대학입학시험(독일어로 “마투라(Matura)”)을 본다. 시험에 합격한 학생들은 원하는 대학교를 선택할 수 있는 자격증인 졸업장을 받는다. 스위스의 대학교 진학률은 30% 미만으로 이웃나라들에 비해 낮다. 어린 나이에 학업 성취도를 증명해야 하기 때문이고, 또 공업계열 학생들이 다른 나라의 대학교에 버금가는 전문기관에서 고등교육을 받기 때문이기도 하다. _5장 가정생활 각 언어권의 식당에서 선보이는 요리법에는 이웃 나라들의 영향이 배어 있다. 독일계 스위스인들은 양배추와 감자를 곁들인 돼지고기와 송아지고기 요리와 묽은 수프를 즐긴다. 뢰스티는 잘게 썬 감자로 만든 요리로 하루 중 어느 때나 먹을 수 있다. 독특한 풍미의 진한 양념과 후식도 매력적이다. _6장 여가생활 쇼핑 취리히에는 세계적 명소인 반호프 거리가 있다. 대형 백화점, 소규모 의상실, 각종 전문점 등이 즐비한 이 거리에서는 스위스 군용 칼을 비롯한 여러 가지 상품을 적당한 가격에 구입할 수 있다. 유명세는 덜하지만 반호프 거리에 필적하는 제네바의 상점가는 론 거리이다. 엄청나게 비싼 호텔 숙박비를 감당할 만큼 부유한 관광객들은 보통 이 거리에서 최고급 스위스 시계 같은 사치품과 유명 디자이너 상표가 붙은 의류를 마구 사들인다 _7장 여행, 건강 그리고 안전 외국인과의 사업과 거래에 무척 익숙한 스위스인들은 외국인을 매우 친절하게 대하고, 격식과 관련한 외국인의 실수(예를 들면 사업상의 회의에서 상대방의 이름을 부르며 말을 거는 행동)를 눈감아주는 편이다. 그러나 스위스에서 일하는 외국인은 스위스인 특유의 방식을 파악해야 생산적인 사업 관계의 걸림돌을 피할 수 있다. _8장 비즈니스 현황 스위스인들은 호감보다 존경을 더 중시한다. 그들의 의사소통 방식에는 이런 성향이 반영되어 있다. 예를 들어 너무 사적으로 접근하는 듯한 인상을 풍기는 미국인과 달리 스위스인은 대화를 나눌 때 냉정하고 냉담한 사람으로 보일 수 있다. 이런 차이는 공손함에 대한 시각차에서 비롯된다. 이미 살펴봤듯이 스위스인들의 경우 사적 관여의 수위는 시간의 흐름에 따라 높아진다. 그것은 신뢰의 문제일 뿐 아니라 적절성의 문제이기도 하다. 공개적인 자리에서 의사소통할 때 그들은 사적인 추가 정보를 얻기 위해 서로의 영역을 침범하지 않는 편이다. _9장 의사소통