Chapter 02 예술경영의 기본적 이해 01 예술경영의 생성 3 02 예술과 경영의 접목과 확산 5 03 문화예술의 가치확산 7 04 예술경영의 필요성 9 Chapter 02 예술경영리더십 코칭의 개념 01 예술경영리더십 코칭의 개념 15 02 예술경영리더십 코칭의 적용 18 1) 문화예술기관 조직의 정의 18 2) 조직의 구성요소 20 Chapter 03 코칭의 기본적 이해 01 코칭의 개념과 정의 27 02 코칭의 정신 31 1) 원칙 1 31 2) 원칙 2 33 3) 원칙 3 34 4) 원칙 4 36 5) 원칙 5 37 03 코칭과 다른 개념 비교 39 04 리더십코칭의 효과 41 Chapter 04 예술경영리더십 코칭의 대두 01 리더십 철학 49 02 리더십 유형과 다면평가 51 2) 상황적응 리더십 53 2) 리더십 6가지 유형 54 3) FRLD 리더십 유형과 다면평가 57 03 예술경영리더십 코칭의 대두 63 1) 시대가 요구하는 리더십 63 2) 예술경영리더십 코칭의 대두 64 Chapter 05 예술경영리더십 코칭의 역량 01 예술경영리더십 코칭역량 강화: 경청 69 1) 경청의 커뮤니케이션 69 2) 최고 리더의 경청기술 70 3) 잘 듣는 경청능력 72 4) 잘 듣는 방법 73 5) 히어링(Hearing)과 리스닝(Listening) 76 6) 경청의 의미 77 7) 상대방 중심의 듣기 79 8) 경청을 위한 준비요소 80 9) 잘하는 경청법 83 10) 상대방 마음을 읽는 “Body Language” 87 11) 의도를 파악하는 경청기술 89 02 예술경영리더십 코칭역량 강화: 인정과 지지 93 1) 예술경영리더십 코칭 역량의 인정과 지지 93 2) 진정성 표출하기 95 3) “내 새끼”와 “우리 애”에 담긴 진심 97 4) 상대방 관심사항의 존중 97 03 예술경영리더십 코칭역량 강화: 칭찬 100 1) 칭찬의 기적 100 2) 칭찬 10가지의 힘의 사례 101 3) 칭찬의 요령 107 04 예술경영리더십 코칭역량 강화: 배려 111 1) 인정과 배려리더십 112 2) 성격과 행동유형의 이해 112 3) 행동유형(DISC)검사와 활용 113 4) 심리유형 (MBTI) 진단 121 5) 에니어그램 124 05 예술경영리더십 코칭역량 강화: 질문기술 127 1) 예술경영리더십 코칭 질문 127 2) 예술경영리더십 코칭 질문의 힘 129 3) 예술경영리더십 코칭 질문의 대상 130 4) 예술경영리더십 코칭 질문의 필요기술 133 5) 예술경영리더십 코칭 질문의 유형 138 6) 예술경영리더십 코칭의 목표실행을 이끄는 질문 148 7) 예술경영리더십 코칭의 피해야 할 질문 149 06 예술경영리더십 코칭역량 강화: 피드백 153 1) 예술경영리더십 코칭의 피드백 153 2) 예술경영리더십 코칭의 구성원에게 피드백 제공법 156 3) 스스로 피드백하는 강력한 질문 160 4) 예술경영리더십 코칭의 좋은 피드백 161 Chapter 06 예술경영리더십 코칭대상 육성을 위한 사전준비 01 예술경영리더십 코칭 대상을 위한 사전준비 단계 165 1) 예술경영리더십 코칭을 위한 구성원 선정 165 2) 예술경영리더십 코칭의 사전 인터뷰와 진단 171 3) 예술경영리더십 코칭일지 작성 178 4) 예술경영리더십 코칭 보고서 작성 180 Chapter 07 예술경영리더십 코칭 대상자 육성을 위한 실행프로세스 01 예술경영리더십 코칭 세션 185 02 예술경영리더십 코칭 세션별 진행 순서 187 제1세션 예술경영리더십 코칭 대상과 친밀도와 신뢰도 제고 189 제2세션 예술경영리더십 코칭 주제별 목표 및 실천방안 설정하기 212 제3세션 예술경영리더십 코칭 인정하고 칭찬하기 223 제4세션 예술경영리더십 코칭 ‘경청’하기 225 제5세션 예술경영리더십 코칭 Life Story 경청 및 새도우 코칭 227 제6세션 예술경영리더십 코칭 ‘코칭 대화’하기 233 제7세션 예술경영리더십 코칭 ‘자아 성찰ㆍ소중한 꿈’ 이루기 235 제8세션 예술경영리더십 코칭 종합 정리 셀프 코칭 주제ㆍ목표 설정 245 제9세션 예술경영리더십 코칭, 팔로우 업 코칭 지원 시스템 구축 252 문화·예술경영 현장의 탁월한 리더들의 예술경영리더십 코칭 Practice Note 예술경영리더십 셀프 코칭 Practice Note 257 예술경영리더십 코칭 ‘성장과 변화를 위해서’ 258 나의 예술경영리더십 스타일 평가 및 예술경영리더십 목표 설정 259 예술경영리더십 코칭 리더십에 대한 이해와 활용 목표 260 예술경영리더십 코칭 ‘행복한 성공’을 위한 질문 261 예술경영리더로서 달성할 목표, 확언 & 핵심 달성 전략 262 예술경영리더십 코칭 ‘스트레스 자가 진단 테스트’ 263 건강관리를 위한 예술경영리더십 셀프 코칭 264 예술경영리더십 코칭 ‘나의 비전가치 정하기’ 265 예술경영리더십 코칭 사명 선언문(Mission Statement) 266 예술경영리더십 코칭 “소중한 꿈” 작성 & “달성 옵션” 만들기 267 예술경영리더십 구성원 코칭 Practice Note 269 예술경영리더십 코칭 Vision & Action plan 270 예술경영리더십 코칭 목표 설정 및 실천 계획 271 예술경영리더십 코칭 구성원 정보 파악을 위한 질문 참조 양식 271 예술경영리더십 코칭 보고서(표지) 273 예술경영리더십 코칭 세션 사전 준비 274 예술경영리더십 코칭 주제별 목표설정을 위한 이슈 도출 275 예술경영리더십 코칭 주제별 목표 합의서 276 예술경영리더십 코칭 주제별 목표 달성을 위한 실천 계획 277 예술경영리더십 코칭 일지 278 예술경영리더십 코칭의 구성원 DISC 성향 검사 결과 및 리더십 방향 설정 279 예술경영리더십 코칭 경청→관찰→미러링 280 예술경영리더십 코칭 꿈과 꿈 달성을 위한 옵션 만들기(구성원) 281 예술경영리더십 코칭 전체 리뷰 & 평가 281 예술경영리더십 코칭 성공 모습 촬영 & 핵심 실천 계획 283 예술경영리더십 코칭 보고서(최종) 284 찾아보기 285 참고문헌 287 표 차례 표 1-1 예술경영에서 다루는 영역 분류 5 표 2-1 리더십에 대한 연구자별 정의 16 표 2-2 예술경영리더십 코칭과 유사용어 비교 17 표 2-3 조직에 대한 정의 18 표 4-1 리더십 발달의 4가지 이론 51 표 4-2 상황적응 리더십 유형 53 표 4-3 리더십 6가지 54 표 4-4 거래적 리더십의 유형 4단계 59 표 4-5 변혁적 리더십의 5단계 유형 60 표 5-1 경청의 FAMILY 법칙 85 표 5-2 상대 마음을 읽는 Body Language의 예 87 표 5-3 경청ㆍ관찰ㆍ직관의 비교 89 표 5-4 D형 성향 특징, 대응방법의 예 117 표 5-5 I형 성향 특징, 대응방법의 예 118 표 5-6 S형 성향 특징, 대응방법의 예 119 표 5-7 C형 성향 특징, 대응방법의 예 120 표 5-8 MBTI 16가지 성격유형분류, 특징의 예 123 표 5-9 에니어그램의 3가지 중심 126 표 6-1 예술경영리더십 코칭을 통해 이루고자 하는 목표 & 의미 약식의 예 166 표 6-2 예술경영리더십 코칭 대상의 기대효과 및 방법설정 양식의 예 167 표 6-3 예술경영리더십 코칭 목표설정 및 실천계획 수립 양식의 예 168 표 6-4 예술경영리더십 코칭 목표&기대효과 양식의 예 169 표 6-5 예술경영리더십 코칭, 구성원 정보 파악을 위한 양식의 예 170 표 6-6 예술경영리더십 코칭 사전 인터뷰 양식의 예 172 표 6-7 예술경영리더십 코칭 일지 양식의 예 179 표 6-8 예술경영리더십 코칭 보고서 양식의 예 181 표 7-1 예술경영리더십 코칭 세션 진행 기본 프로세스 187 표 7-10 회사에서의 핵심 실천 계획도출 양식의 예 250 표 7-2 예술경영리더십 코칭 주제별 목표 설정 양식의 예 214 표 7-3 예술경영리더십 코칭 주제별 실천계획의 예 221 표 7-4 예술경영리더십 코칭 예상되는 행동 유형 작성 결과서 예 224 표 7-5 경청을 통한 관찰 실습 활용의 예 226 표 7-6 팀 버전 설정 양식의 예 241 표 7-7 실천 계획 양식 활용의 예 243 표 7-8 예술경영리더십 셀프 코칭 주제ㆍ목표 설정 양식의 예 248 표 7-9 예술경영리더십 코칭 전체 리뷰와 평가 양식의 예 249 그림 차례 그림 1-1 예술과 경영의 접목단계 6 그림 1-2 문화 예술의 가치확산 과정 8 그림 1-3 예술시장의 핵심편익 10 그림 2-1 조직의 구성요소와 목표 19 그림 2-2 예술경영 리더십원칙 21 그림 2-3 통제의 개념 23 그림 3-1 코칭과 다른 개념의 비교 39 그림 3-2 코칭의 효과(생산성 & ROI) 41 그림 3-3 코칭과 강의훈련 비교 43 그림 3-4 리더십 코칭 성공 사례 44 그림 3-5 리더십 코칭 전개 Frame 45 그림 3-6 리더십 코칭에 대한 이해와 활용 목표 46 그림 4-1 FRLD모델 리더십 다면평가 58 그림 4-2 예술경영리더십 코칭 리더십 대두 65 그림 5-1 말하기보다 경청하는 대가의 예 71 그림 5-2 “제발 들어만 주세요”의 예 72 그림 5-3 메라비언의 법칙(the Law of Mehrabian) 74 그림 5-4 듣기의 단계 75 그림 5-5 히어링과 리스닝 77 그림 5-6 경청의 뜻과 대화의 법칙 78 그림 5-7 경청을 위한 존중의 자세의 예 80 그림 5-8 경청할 때 사람에게 집중하는 방법의 예 82 그림 5-9 소통의 원칙 92 그림 5-10 문화예술교육진흥원에서 ‘칭찬합시다’ 운영사례 106 그림 5-11 예술경영리더십 코칭 칭찬의 5단계 107 그림 5-12 DISC의 유형별 특징과 행동전략 115 그림 5-13 MBTI 선호 경향과 결정의 예 122 그림 5-14 강력한 질문의 효과 143 그림 5-15 T-GROW 질문 모델 148 그림 6-1 예술경영리더십 코칭 때 DISC 유형별 특징의 예 174 그림 6-2 예술경영리더십 코칭 DISC행동유형평가서 양식의 예 175 그림 6-3 예술경영리더십 코칭 DISC행동유형평가서 프로파일 양식의 예 177 그림 7-1 예술경영리더십 세션 설명 185 그림 7-2 가려진 너머를 보는 힘 193 그림 7-3 리더십코칭의 미러링의 예 196 그림 7-4 구성원의 드림노트 설정의 목적-목표-계획 체계와 작성의 예 242

[머리말] 학문이란, 그 시대 그 사회의 요청과 필요에 따라 새롭게 생성되고 만들어지게 마련이다. 과거에서 현재까지의 흐름에서 여러 선행연구를 살펴보면, 예술경영은 예술의 영역에만 국한된 학문은 아니다. 문화영역 전반에 걸친 창의적이고, 독창적인 문화ㆍ예술을 어떻게 대중과 연계하고 그 과정을 얼마나 효율적으로 운영, 관리할 것인가를 추구한다. 따라서 예술경영은 문화ㆍ예술 측면에서 포괄적으로 정립해 나가는 것이다. 4차 산업혁명 시대와 현대 사회 요청은 변화를 통한 혁신이다. 이러한 측면에서 다른 학문에 비해 새로운 학문인 예술경영은 많은 부분에서 변화, 혁신 등을 통해 새로움을 더하는 분야로 더욱 주목을 받고 있다. 국내외 선행연구를 살펴보면 예술경영 리더십의 필요성과 역할이 '변화와 혁신'에서 중요한 요소로 제시되고 있다. 특히 구성원과 함께 상호보완적 성장을 하며, 어떻게 가치를 창출하고 성과를 만들어 낼 것인가 하는 것이다. 그러나 평소 사람들은 리더십에 관하여 어떠한 생각도 없이 그저 자기 분야에서 몸이 부서질 정도로 열심히 일한다. 그리고 문득 모든 흥망성쇠가 리더십에 달려 있다는 것을 깨닫게 된다. 그때부터 리더십을 집중적으로 다듬기 시작하지만 잘되지 않는다. 리더십의 정의는 매우 다양하다. 이러한 차이점은 리더십 학자들이 리더십의 여러 다른 면을 탐색한 결과이다. 학자들은 리더십의 각각 다른 면에 초점을 맞추고 있다. 이 책에서는 예술경영리더십 코칭에서 활용할 수 있는 목표설정, 회의 운영, 협상·갈등관리, 스트레스 관리, 조직·구성원 관리 등에 관하여 보다 체계적이고 실제적이며 유용한 방법들을 얻을 수 있도록 포괄적 제안과 함께 설명하고 실천 노트를 제시하였다. 리더십 각각 다른 리더십의 정의들은 혼동을 주지만, 분명한 것은 리더십 정의에 대한 정답은 없다는 것이다. 오히려 다양한 리더십의 정의들은 리더십을 바라보는 다양한 관점뿐만 아니라 리더십에 영향을 미치는 다양한 요소 이해에 도움이 될 것이다. 이 책에서 리더는 각 분야에서 자기의 일을 책임지는 담당자부터 최고 경영자까지를 모두 지칭한다. 리더와 코치는 같은 개념으로 사용한다. 왜냐하면, 우리가 함께 일하는 조직과 리더는 그들의 능력을 새로운 차원으로 높이는 완전히 다른 리더십이나 관리를 실천하고 있음을 보여주기 위해 리더 코치를 종종 사용하기 때문이다. 지금 세상은 빠르게 진화하고 있다. 그래서 예술경영 현장도 목적과 존재 이유에 맞추어 변화하고 관련 사업은 필요를 충족시키기 위해 조직이 왜 일을 하는 새로운 방식을 수용해야 하는지를 제시하려 한다. 이때 리더들은 예술경영리더십 코칭을 통해 그것이 어떻게 사람, 조직, 수익 등 모두 가치와 이익으로 나타날 수 있도록 보여줄 수 있을 것이다. 이 책은 예술경영리더십 코칭의 어떤 방법을 활용하고, 어떻게 하면 성과를 만들 것인지에 대하여 상세한 소개와 함께 실무에 도움이 되는 방법 등을 제시하였다. 입문자뿐만 아니라 예술경영리더십을 필요로 하는 사람들이 관련 분야의 기본 지식과 실행방법을 이해할 수 있도록 하였다. 그래서 예술경영 현장에서 알아야 하는 점들은 표, 그림 등으로 예술경영리더십 코칭의 일반적인 기본 원리를 간결하게 정리하였다. 내용은 총 7장으로 구성하였다. 이론적 체계화는 물론 실무적으로 활용하도록 하였다. 각 장은 다음과 같다. 1장은 예술경영의 기본적 이해, 2장은 예술경영리더십 코칭의 개념, 3장은 코칭의 기본적 이해, 4장은 예술경영리더십 코칭의 대두, 5장은 예술경영리더십 코칭의 역량, 6장은 예술경영리더십 코칭의 대상 육성을 위한 사전 준비 단계, 7장은 예술경영리더십 코칭의 대상 육성을 위한 실행 프로세스이다. 부록으로 예술경영리더십 코칭의 실천 노트도 첨부하였다. 이 책의 기본 틀과 내용구성에 관한 아이디어는 저자들의 현장경험과 교육경험 그리고 산학협력 과정에서 습득한 노-하우(know-how)와 많은 국내ㆍ외 선행연구에서 가져왔음을 밝힌다. 주요 특성은 예술경영리더십 코칭의 개념과 필요성과 그에 대한 원리와 적용방법에 주안점을 두고 실제 현장은 물론 교육기관에서 효율적으로 활용하도록 하였다. 그리고 저자들의 이론과 경험을 바탕으로 예술경영리더십 코칭의 효용성과 현장성을 높일 수 있는 실천 노트도 덧붙였다. 하지만 책의 내용이 예술경영 리더의 위치에 있는 사람이나 예술현장에 있는 예술인들에게 생소하거나 어려울지도 모른다. 실천할 수 있는 것이 아무것도 없다고 생각할지도 모른다. 그렇다면 독단적인 리더일지도 모른다. 독자 여러분은 이 책에서 예술경영리더십을 어떻게 사용해야 하는지에 대한 힌트를 볼 수 있을 것이다. 그리고 진정한 리더란 무엇이며, 존경받는 리더십을 함양하기 위해서는 어떻게 해야 하는지에 대한 명확한 답을 얻을 수 있을 것이다. 4차산업 시대 세상이 빠르게 변화하고 있는 시점에 예술경영ㆍ리더십ㆍ코칭 등 관련 분야에 수많은 연구와 실무업적을 가지고 있는 전문가들이 이러한 저술을 함께 할 수 있음에 큰 의미가 있다고 본다. 하지만 빠르게 발전하는 예술경영학의 틀을 만들어 간다는 것에 마음만 앞선 것이 아닌가 하는 생각도 있다. 그런데도 후속 연구의 근간이 될 수 있을 것이라는 생각에 부담스러운 마음을 내려놓는다. 이 책으로 예술경영리더십 코칭이 재미와 가 치가 있는 학문영역임을 깨닫게 되길 바란다. 이 책을 선택하여 주신 모든 분에게 감사와 조언을 부탁드린다. 끝으로 출판을 위해 노력해 준 ㈜박영사 안종만ㆍ안상준 대표님과 편집을 맡은 전채린 님과 AE 오치웅 님 이하 여러분에게 감사의 마음을 드린다. 2021. 8. 저자 박정배ㆍ박양우ㆍ정재완