대량구매홈 >
국어/외국어/사전
>
일본어
>
일본어회화
>
비즈니스 일본어

한 권으로 마스터하는 면세점 실무
정가 25,500원
판매가 25,500원 (0% , 0원)
I-포인트 1,270P 적립(5%)
판매상태 판매중
분류 비즈니스 일본어
저자 이은주
출판사/발행일 백산출판사 / 2022.08.10
페이지 수 326 page
ISBN 9791165674311
상품코드 355072575
가용재고 재고부족으로 출판사 발주 예정입니다.
 
주문수량 :
대량구매 전문 인터파크 대량주문 시스템을 이용하시면 견적에서부터 행정서류까지 편리하게 서비스를 받으실 수 있습니다.
도서를 견적함에 담으시고 실시간 견적을 받으시면 기다리실 필요없이 할인받으실 수 있는 가격을 확인하실 수 있습니다.
매주 발송해 드리는 인터파크의 신간안내 정보를 받아보시면 상품의 선정을 더욱 편리하게 하실 수 있습니다.

 대량구매홈  > 국어/외국어/사전  > 일본어  > 일본어회화  > 비즈니스 일본어

 
목차
Ⅰ. 이론편- 면세점 서비스 매너 제1장 서비스란 무엇인가? 제2장 고객이란 무엇인가? 제3장 고객응대란 무엇인가? 제4장 고객에게 만족을 줄 수 있는 불평처리 방법 제5장 블랙컨슈머 응대법 제6장 고객을 대하는 자세 제7장 의사소통과 호감가는 대화법 및 경청법 제8장 매너 제9장 감정노동의 이해 Ⅱ. 실무편- 면세점 매뉴얼 제1장 면세점 제2장 여권 제3장 화폐수납의 종류 제4장 교환 및 환불 제5장 재고관리 및 상품진열 방법 제6장 상품포장 방법 및 상품수령 방법 제7장 상품판매 및 상품판매 시 주의사항 제8장 면세점 이용안내 제9장 면세점에 입점된 상품 제10장 면세점의 업무 제11장 면세점 직원의 복장 및 용모 제12장 면세점에서 사용되는 표현법 제13장 상황별 고객응대 제14장 고객클레임 예방법 제15장 알아두면 편리한 카테고리별 상품지식 제16장 알아두면 실용적인 브랜드별 상품지식 제17장 알아두면 쉬운 카테고리별 상품 디스플레이 제18장 세관규제 제19장 면세점 취업하기 Ⅲ. 활용편 - 면세점 실무 일본어 제1장 상황별 고객응대 일본어 제2장 코너별 고객응대 일본어 1.일본의기본문자 2.기본용어및표현

저자
이은주
동덕여자대학교 일본어학과 졸업, 건국대학교 교육대학원 일어교육학 석사, 건국대학교 일본문화·언어학과 문학박사, 일본문화 전공, 워커힐면세점, 동화면세점, 한국관광공사 김포공항면세점, 인천공항 DFS면세점 근무, 건국대학교, 세명대학교, 가톨릭관동대학교 등에서 강의했다. 가톨릭관동대학교 초빙교수, 현) 전주대학교 인문과학종합연구소 학술연구교수다.
   새롭게 배워보는 일본 일본인 일본문화 | 이은주 | 백산출판
   면세점 실무 중국어 | 이은주 | 백산출판사

이 출판사의 관련상품
이제 나도 수제맥주가 좋다 | 백산출판사
국외여행실무 | 이교종 | 백산출판사
커피의 모든것 | 백산출판사
관광학개론 | 최기종 | 백산출판사
일식·복어 조리기능사 실기(19+1품목) | 한국식음료외식조리교육협회 | 백산출판사
 
도서를 구입하신 고객 여러분들의 서평입니다.
자유로운 의견 교환이 가능합니다만, 서평의 성격에 맞지 않는 글은 삭제될 수 있습니다.

등록된 서평중 분야와 상관없이 매주 목요일 5편의 우수작을 선정하여, S-Money 3만원을 적립해드립니다.
총 0개의 서평이 있습니다.