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 목차 |
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| PART 1 실전 비서실무
CHAPTER 1 비서의 정의 및 역할
CHAPTER 2 전화 응대 업무
CHAPTER 3 내방객 응대 업무
CHAPTER 4 일정 관리 업무
CHAPTER 5 출장 및 예약 관리 업무
CHAPTER 6 회의 관리 업무
CHAPTER 7 보고, 지시 및 정보 관리 업무
CHAPTER 8 인간관계 및 스트레스 관리 업무
PART 2 사무 영어회화
CHAPTER 9 전화 응대
CHAPTER 10 내방객 응대
CHAPTER 11 예약
CHAPTER 12 지시 및 보고 |
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저자
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김세연
국제대학교 항공서비스학과 겸임교수
한양대학교 일반대학원 관광학 박사 과정 중
한국외국어대학교 교육대학원 영어교육학과 졸업(교육학 석사)
국민대학교 사회과학대학 직무별 멘토링 담당
명지대학교 항공서비스경영학과 예비승무원 대회 면접관
충청대학교 외래교수
오산대학교 외래교수
동양대학교 외래교수
에어아시아 엑스 1기 한국인 승무원(말레이시아 베이스)
외국계 기업 대표이사 통·번역 비서
기업체 임원 영어교육
APEC 중소기업 장관회의 통역
Rennert New York, USA(TESOL 수료)
저서
항공사 영어 인터뷰 12주 완성하기 프로젝트(백산출판사, 2019)
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