1. 항공권 예약하기 (전화 예약) 1) 항공권 유무 확인 2) 출발 일정 확인 3) 종류/일정 문의 4) 등급 문의 5) 마일리지 문의 6) 경로 문의 7) 가격 문의 8) 좌석 배정 9) 확정/변경 10) 취소 2. 숙소 예약하기 (호텔 예약) 11) 예약 문의 12) 방 종류 문의 13) 방 요구 사항 14) 가격 문의 15) 기타 문의 3. 출국 수속하기 (공항 출국) 16) 공항 안내 17) 세금 환급 18) 부대 시설 위치 19) 체크인 20) 수하물 등록-1 21) 수하물 등록-2 22) 출국장 정보 23) 보안 검색 24) 탑승구 4. 기내 탑승하기 (기내) 25) 좌석 착석 26) 서비스 문의 27) 메뉴 선택 28) 식사 29) 필요한 것 요구 30) 운항 시 문의 31) 환승 5. 입국 수속하기 (공항 입국) 32) 입국 심사 대기 33) 입국 심사 ? 1 34) 입국 심사 ? 2 35) 입국 심사 ? 3 36) 입국 심사 ? 4 37) 입국 심사 ? 5 38) 수하물 찾기 39) 수하물 클레임 40) 세관 신고 41) 환전 42) 유심/선불 폰 43) 여행지 정보 문의 6. 교통수단 이용하기-1 (버스) 44) 역 위치 45) 노선 문의 46) 버스표 구입 47) 탑승 전 문의 48) 탑승 후 문의 7. 교통수단 이용하기-2 (택시) 49) 승강장 위치 50) 탑승 후 요청 51) 소요 시간 문의 52) 길 안내 53) 목적지 도착 54) 요금 계산 8. 교통수단 이용하기-3 (지하철) 55) 역 위치/표 구입 56) 노선 문의 57) 운행 시간/방향 9. 교통수단 이용하기-4 (기차) 58) 기차표 구입 59) 기차에 대한 문의 60) 플랫폼 대기 10. 교통수단 이용하기-5 (렌터카) 61) 렌터카 문의 62) 렌트 가격 문의 63) 차량 결함 발견 64) 차량 인수 65) 운행 시 66) 사고 시 67) 법규 위반 시 68) 주유 11. 숙박하기 (호텔) 69) 체크인 70) 방 배정 71) 시스템 문의 72) 호텔 내 편의 시설 문의 73) 서비스 문의 74) 불편 신고 75) 체크아웃 12. 식사하기 (식당/카페) 76) 전화 예약 77) 방문 예약 78) 변경/취소 79) 입구 대기 80) 입장 및 좌석 배정 81) 메뉴 요청 82) 물 주문 83) 메뉴에 대한 문의 -1 84) 메뉴에 대한 문의 ?2 85) 메뉴 주문 86) 스테이크 주문 87) 계란 요리 주문 88) 감자튀김 주문 89) 소스 주문 90) 요청 사항 ? 1 91) 요청 사항 - 2 92) 서비스 컴플레인 93) 음식 컴플레인 94) 포장 95) 후식 주문 96) 계산서/요금 문의 97) 결제 방식 문의 98) 결제 오류 99) 카페 주문하기 100) 요구 사항 13. 쇼핑하기 (상점) 101) 매장 안 위치 102) 매장 안 둘러보기 103) 제품 판매/재고 문의 104) 제품 세탁 문의 105) 착용 106) 착용감 설명 107) 색/스타일 설명 108) 다른 제품 문의 109) 가격 문의 110) 가격 흥정 111) 구입 의사 112) 계산 113) 포장 배송 114) 계산 오류 115) 교환/반품/환불 116) 화장품 문의 117) 피부 타입 설명 118) 화장품 성능 119) 기념품 문의 120) 장난감 문의 14. 관광하기 (관광지) 121) 관광지 위치 정보 122) 길 묻기 123) 길 대답하기 124) 티켓 구입 125) 관광지 입구 126) 관광지 운영 정보-1 127) 관광지 운영 정보-2 15. 편의 시설 이용하기 (편의 시설) 128) 은행 129) 우체국 130) 세탁소 131) 이발소/미용실 132) 영화관 16. 긴급 상황 대처하기 (약국/병원/경찰서) 133) 위치 찾기 134) 연락처 찾기 135) 감기 증상 ? 1 136) 감기 증상 - 2 137) 근육통 138) 관절통 139) 피부 상처 140) 소화기 장애 141) 이비인후과 증상 142) 두통 143) 사고 144) 약국 145) 병원 146) 분실-1 147) 분실-2 148) 도난-1 149) 도난-2 150) 경찰서