옮긴이의 말 저자 서문 화가의 말 Part 1. 성인 환자와의 대화 01 대화의 목적 02 대화의 기법 03 불안한 환자 04 불안한 의사 05 화가 난 환자 06 분노를 숨기고 있는 환자 07 의사를 화나게 하는 환자 08 지나치게 친절한 환자 09 충고를 요구하는 환자 10 우는 환자 11 배우자를 잃은 환자 12 죄책감에 사로잡힌 환자 13 임종이 가까운 환자 14 알코올 중독 환자 15 정신신체 장애 환자 16 정신착란증 환자 17 우울한 환자와 자실기도 환자 (1) 경도의 우울증 환자 / (2) 심한 우울증으로 자살 기도를 하는 환자 18 정신 질환자 19 지능이 낮은 환자 20 수술 환자 21 수술 불안을 외면하는 환자 22 수술 환자의 분노 23 수술 환자의 우울 24 수술 환자의 상실 반응 25 치료비의 청구 26 성에 관한 대화 Part 2. 어린이 환자와의 대화 27 영아 및 걸음마기의 환자 28 말을 할 줄 아는 아이 환자 29 의사를 무서워하는 어린이 환자 30 우는 아이 31 4~7세의 어린이 32 주사를 맞은 후 어린이 환자의 반응 33 어린이 환자들에게 두려움을 주는, 마취 34 신체 손상에 대한 어린이 환자들의 반응 35 어린이 환자에게서 부모를 떼어 놓는 문제 36 어린이들만의 언어 37 청소년 환자 38 자위행위에 대한 청소년과의 대화 39 어린이 환자를 둔 부모와의 대화 40 어린이 환자를 둔 부모와 나눈 대화의 실제 41 사춘기 자녀를 둔 부모들과의 대화