Contents 01 인사/조직/전략 Management Theory 제1장. 경영일반 8 제2장. 조직행동 : 개인 38 제3장. 조직행동 : 집단과 조직 70 제4장. 조직이론 110 제5장. 인적자원관리 130 제6장. 전략경영 176 제7장. 국제경영 190 02 마케팅 Marketing Management 제1장. 마케팅 개요 198 제2장. 마케팅조사 204 제3장. 마케팅 전략 222 제4장. 제품, 서비스, 브랜드 232 제5장. 가격 250 제6장. 유통 260 제7장. 촉진관리 278 제8장. 소비자 행동 298 03 경영과학/운영관리 Operations Management 제1장. 경영과학 324 제2장. 생산시스템과 프로세스 관리 340 제3장. 품질경영 354 제4장. 생산능력 관리 376 제5장. 공급사슬관리 390 제6장. 재고관리 406 제7장. 운영계획과 자원계획 428 제8장. 린 시스템 설계 444 제9장. 경영정보시스템 456

[머리말] 이 책은 ‘전수환 공기업 경영학 개념 심화 STEP1’를 바탕으로 한 요약집으로 그 구성은 STEP1과 동일하다. 본서는 현재 STEP1을 학습 중인 수험생들이 좀 더 수월하게 이론을 정리할 수 있도록 하였고, STEP1을 이미 학습한 수험생의 경우에는 기억을 유지하고 마무리 정리하는데 도움을 주기 위해 만들어졌다. 본서의 특징은 다음과 같다. 첫째, 수업도중 중요한 내용을 메모할 수 있도록 페이지 마다 여백을 넉넉히 두었다. 둘째, 요약된 내용이 너무 간결하면 이해가 어려울 수 있기 때문에 되도록 요약집 만으로도 학습 및 이해가 용이하도록 구성하였다. 셋째, STEP1에 수록되어 있는 대부분의 그림과 표를 사용하여 학습에 이질감이 없도록 하였다. 넷째, STEP1에는 없지만 수업시간에 설명을 위해 사용하던 그림이나 표 등도 새롭게 추가하였다. 이로써 수업을 수강한 수험생들은 좀 더 수월하게 이론을 정리할 수 있을 것이다. 다섯째, 경영학에서 자주 출제되고, 반드시 알고 있어야 할 이론과 학자이름을 ‘부록’에 정리하였다. 여섯째, 필요한 경우 그림과 표의 하단에 파란색 글씨로 핵심적인 내용을 추가하여 해당 개념을 이해하기 쉽도록 하였다. 끝으로 이 책으로 공부하시는 모든 수험생들이 소기의 목적을 달성하시길 기원합니다. 이 책이 나오기까지 고생하신 의 송지나, 이동근 씨께 감사를 표한다. 2021년 4월 저자 전수환