1 치과코디네이터과정 개요 2 치과의 역사와 특성 3 치과코디네이터의 업무 4 치과 진료팀 바로알기 5 치과 관련 기관 및 단체 6 환자의 권리 7 의료법 8 치과 진료 이해 9 치과 인사 예절 10 치과 대화 예절 11 치과 전화 예절 12 치과 상담실무 13 치과 고객관리 14 불만환자 관리 15 치과 예약관리 16 치과 환경관리 17 치과 안전관리 18 DISC 행동유형별 특성 이해 19 DISC 행동유형별 고객응대 20 보험 유형별 고객 분류 21 치과 조직 관리 22 치과 직원 교육 23 병원홍보시 위반하기 쉬운 의료법 24 치과 마케팅 25 치과 용어 - 치과코디네이터 자격검정 예상문제

최근 의료산업 환경이 공급자 중심의 진료서비스에서 고객중심의 의료서비스로 전환되면서 치과계에서도 중소형의 치과의원이 점차 대형화되고 환자들의 의료서비스에 대한 요구가 증대되어 경영전략과 마케팅 기획부분까지 담당할 전문 인력인 치과전문코디네이터가 필요하게 되었다. 치과코디네이터는 단순히 의사와 환자간의 조정자 역할에서 벗어나 단순 서비스 직종이 아닌, 전문성을 겸비한 치과병ㆍ의원경영의 주체로 환자관리, 마케팅, 조직관리 등을 창의적으로 수행할 수 있는 인력으로서 전문성 있는 치과코디네이터가 요구된다. 치위생사로 수년간의 경력을 가진 치과코디네이터가 늘어남에 따라 치과코디네이터는 직무수행의 성격에 따라 업무가 세분화되어 그 영역이 점차 다양하게 확대되어 가고 있는 추세이다.