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소비자전문상담사

소비자전문상담사
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분류 소비자전문상담사
저자 한국소비자교육지원센터
출판사/발행일 교문사 / 2016.06.09
페이지 수 179 page
ISBN 9788936315689
상품코드 255558354
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책내용
이 책은 소비자전문상담사 2급 실기시험을 대비한 수험서입니다. 소비자전문상담사 실기시험은 주관식 서술형으로 출제되므로 이 책을 학습한 후에 기출문제와 해답을 수험생 본인이 반드시 손으로 꼭 써보는 연습을 충분히 하고 시험에 임하길 권합니다. 필기시험 때 깊이 있게 공부를 하지 못한 수험생들이 소비자전문상담사 관련 이론 부분을 보충하여 실기시험에 자신감을 갖고 응시할 수 있도록 구성하였습니다.
목차
1장 마케팅 전략, 계획 수립 2장 소비자 정보 구축 3장 소비자 자료 관리 4장 소비자상담 5장 소비자 불만처리 6장 고객지원 7장 소비자업무 피드백

저자
한국소비자교육지원센터

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