CHAPTER 01 마케팅의 기초개념 제1절 마케팅과 마케팅개념(관리철학) 제2절 마케팅의 과정과 구성 CHAPTER 02 마케팅 기회분석 제1절 경영환경 제2절 마케팅조사 제3절 소비자행동분석 CHAPTER 03 마케팅 전략 제1절 STP 전략 제2절 기타 마케팅전략 CHAPTER 04 마케팅 믹스 제1절 제품 제2절 가격 제3절 유통 제4절 촉진 CHAPTER 05 마케팅 영역의 확장 제1절 고객관계관리와 고객경험관리 제2절 다양한 마케팅활동 [부록] 2011년~2021년 경영지도사(2차) 마케팅관리론 기출·답안

ㆍ 머리말(2판) 마케팅관리론은 경영지도사 2차 시험(마케팅 분야)에서 소비자행동론과 시장조사론과 함께 경영지도사가 되기 위해 필수적으로 공부해야 하는 과목입니다. 따라서 저자는 수험생들이 작은 노력으로 좋은 결과를 얻을 수 있도록 도움을 주고자 하는 바람에서 본서를 집필하였으며, 수험생들에게 바람직한 학습 길잡이가 되고자 다음과 같은 특징들을 중심으로 본서를 집필하였습니다. 첫째, 본서는 경영지도사 2차 시험 마케팅관리론 과목을 준비하기 위해 필수적으로 정리해야 하는 내용을 총망라하여 하나의 논리체계로 집필하였습니다. 따라서 본서 한 권을 통해 다수의 전공서적을 공부한 것 이상의 효과를 볼 수 있도록 본서가 집필되었기 때문에 본서는 경영지도사 2차 시험 마케팅관리론 과목을 준비하기 위해 최적화된 수험서라고 할 수 있습니다. 둘째, 본서는 2011년도부터 2021년도까지의 경영지도사 2차 시험 마케팅관리론 과목의 기출문제를 철저하게 분석하여 수험생들의 시험준비에 부족함이 없도록 하였으며, 기출문제에 대한 예시답안을 수록하여 수험생들의 답안작성에 도움을 줄 수 있도록 하였습니다. 셋째, 마케팅관리론의 핵심적인 내용들을 발췌하여 정리한 표(장별 요약정리)를 추가하여 수험생들이 학습 전에 전체적인 내용을 파악할 수 있도록 하였습니다. 또한, 이 표(장별 요약정리)는 시험 전에 최종적으로 내용을 정리하고자 하는 목적으로도 활용할 수 있을 것입니다. 넷째, 본서는 목차를 구성함에 있어 백과사전식 흐름이 아니라 하나의 논리체계를 가지고 시스템 접근법에 기초하여 구성하였기 때문에 수험생들이 단순암기의 형태가 아니라 마케팅관리론에 대한 포괄적인 이해가 가능하도록 하였습니다. 이는 본문의 구성에서도 마찬가지이며, 본문내용을 서술함에 있어서도 다루는 주제에 대한 개념적인 측면을 먼저 설명한 후에 항목별로 중요사항들을 서술하는 Top-Down 방식을 적용하여 실전에서 좀 더 유연성 있게 답안을 작성하고 응용할 수 있도록 하였습니다. 다섯째, 본서는 경영지도사 2차 시험 마케팅관리론 시험준비에 꼭 필요한 내용들을 엄선하고 동일한 논리체계를 적용하여 수험생들이 이론적 체계를 쉽게 세울 수 있도록 구성하였으며, 1회독만으로도 마케팅관리론의 전반적인 흐름과 핵심사항을 모두 파악할 수 있도록 편성하였습니다. 또한, 다수의 전공서적에서 다르게 표현되어 있는 용어를 통일하여 수험생들이 용어에 대해서 가질 수 있는 혼란을 최소화하도록 하였습니다. 이를 통해 수험생들이 혼란 없이 실전에서 바로 응용할 수 있도록 문장의 전달력과 이해력에 각별한 노력을 기울였습니다. 본서가 출간되기까지 지난 몇 개월 간 저자보다 더 큰 관심과 열정을 가지고 뜨거운 격려와 사랑으로 후원해 주신 해커스 경영아카데미의 유동균 원장님을 비롯한 모든 분들께 진심으로 감사를 드립니다. 더불어 헌신적으로 저자에게 도움을 주시는 이종은 부장님을 비롯한 도서출판 새흐름 관계자분들께도 감사의 마음을 전하고자 합니다. 끝으로 경영지도사 2차 시험이 끝난 후 수험생들의 책장에 꽂힌 본서가 합격의 영광으로 인해 다시는 공부하는 책상 위에 펼쳐지지 않고 각자의 전설 속에 남겨지기를 바라며, 본서를 접한 모든 이들에게 합격의 영광이 함께 하기를 간절히 기원합니다. 모든 이들의 합격과 건투를 빕니다. 2021년 12월 일산 연구실에서 이인호