CHAPTER 1. 출근하는 슈퍼 히어로 - 팀장은 슈퍼 히어로다 - 팀장의 존재 - 답이 달라졌다 - 팀이 일하는 방식에 애자일을 더하라 - 팀장의 딜레마 CHAPTER 2. 하나 된 팀 - One Team을 만드는 리더 - 신뢰와 협력의 팀 분위기를 조성하라 - 팀원들의 강점 발휘를 위해 팀 내 역할을 부여하라 - 팀장은 계급이 아니라 ‘역할’이다 CHAPTER 3. 유능한 리더의 DNA - 유능한 관리자의 조건 - 팀원은 별로 변하지 않는다 - 팀원에게 없는 것을 있게 하려고 시간을 낭비하지 말라 - 팀원이 잘하는 것을 밖으로 끌어내라 - 만능 간장 같은 리더십은 없다 - 나는 어떤 리더인가 CHAPTER 4. 팀원의 업무 역량별 개입 전략 - 팀원을 차별하라 - 팀원의 업무 성숙도를 파악하라 - 팀장과 팀원의 업무 궁합 결과를 응용하라 CHAPTER 5. 팀원의 수용도가 높은 업무분장 - 팀장의 의욕, 팀원에게는 부담이 될 수 있다 - 팀장이 아니라 팀 목표를 중심으로 ‘One Team’을 만들라 - 큰 그림은 그려 주되 세부적 내용은 위임하라 - 팀원이 직접 기술한 목표를 체크하라 - 팀 목표 분배에 1/n은 없다 - 팀장 상향평가 기준과 팀원 정성적 평가 지표를 동시에 제시하라 - 실적과 성과를 구분하라 - 그렇다면 성과는 어떻게 평가해야 하는가 - 팀 차원의 중요 업무 발생 시 업무분장 방법 CHAPTER 6. 팀장의 코칭, 멘토링 그리고 피드백 - 팀원 성과와 팀장 피드백의 상관관계 - 팀원 성과문제에 대한 바람직한 개입방법 - 피드백 프로세스와 프로세스별 적절한 팀장의 행동 - 사례를 통해 본 피드백 실전 스킬 - 팀원의 문제 행동을 변화시키는 4가지 전략 - 행동 변화 전략을 응용하라 - 최소한 2달에 한 번은 면담을 통해 피드백하라