“당장 답이 없어도 괜찮아요. 지치면 쉬어가면 되지요.” 고단한 직장인들의 마음을 토닥토닥 위로하는 책 “상사 때문에 회사에 가고 싶지 않아요. 나이 어린 MZ 세대와 협업이 어려워요. 일에 보람이 없어요. 옆자리 직원이 제멋대로예요. 승진이 안 돼서 힘들어요. 회사가 나하고 안 맞는 것 같아요.” 오늘도 번뇌와 고민을 안고 무거운 발걸음으로 출퇴근하는 고단한 직장인들에게, 92세 총무과장은 말한다. “나도 처음엔 힘들었어요. 하지만 긍정적으로 마음먹고, 사람을 돕는다고 생각하니까 저절로 몸이 마음이 움직였어요. 일주일 만에 그만두려고 했던 회사에서 100세까지 일하기로 약속한 나를 믿어보세요. 오늘이 지나가면 또 내일이 와요. 오늘을 잘해내면, 내일도 분명히 잘할 수 있어요.” 66년째 한 회사에, 그것도 여전히 즐겁게 출근하는 것이 어떻게 가능할까? 92세 총무과장 할머니는 오늘 하루도 새롭게 배운다고, 역시 보람 있는 하루라고 말한다. 하지만 처음부터 회사와 궁합이 잘 맞았던 것은 아니다. 책에는 야스코 할머니가 당장 그만두려 했던 회사에 정착하여 회사의 역사를 함께한 스토리가 흥미롭게 담겨 있다. 가족의 생계를 책임지기 위해 스물다섯 살에 처음 입사했던 날, 예상보다 힘든 업무량에 일주일간 무단결근하고 잠적했던 사연, 쉰 살이 넘어 PC를 처음 접하던 날의 설렘, 이제는 인터넷과 스마트폰을 자유자재로 다루며 5G 같은 개념을 동료에게 할머니식으로 쉽게 설명하게 되기까지의 이야기가 구수한 입담과 함께 펼쳐진다. 지금도 호기심 넘치는 야스코 할머니의 솔직하고 긍정적인 이야기는 책을 읽는 모든 이들에게 위로와 용기가 될 것이다. 그리고 책장을 넘기는 어느 순간, 누구보다 즐겁게 열심히 살아가고픈 마음속 욕망을 다시 마주할지도 모른다. “말 잘하는 사람이 되고 싶다고요? 그럼 먼저 잘 들어봐요.” 92세에도 ‘말 좀 통하는 선배’가 되는 비결 회사의 대표보다도 나이가 한참 많은 최고령 총무부장에게 손주뻘 직원들이 스스럼없이 다가가 편하게 조언을 구하고, 소소한 일상을 나눈다. 마흔만 넘어도 ‘꼰대’ 소리를 듣는 세상인데, 92세 총무과장은 어떻게 한참 어린 후배나 상사들과 즐겁게 소통할 수 있을까? 야스코 할머니는, 특유의 인사 한마디로 자유롭게 말할 수 있는 분위기를 만들 수 있다고 말한다. 이렇게 대화를 나눌 수 있어야 새로운 아이디어도, 업무상의 실수에 관해서도 허심탄회하게 털어놓을 수 있다는 것이다. 안정적인 소속감과 적절한 긴장감을 동시에 유지하는 것. 그것이 회사에서 제대로 소통하는 비결이라고 야스코 총무과장은 말한다. 야스코 할머니가 인사와 더불어 강조하는 또 한 가지는 ‘질문하기’다. “묻는 것은 잠깐의 수치, 묻지 않는 것은 평생의 수치라는 말도 있잖아요. 아는 척, 이해한 척하면 나중에 크게 돌아올 수 있어요. 상당 부분 나쁘게 돌아오죠. 모든 걸 다 아는 사람은 없답니다. 모르는 건 부끄러운 게 아니에요. 물어봐서 문제를 파악하고 일을 제대로 수행하는 게 중요하니까, 모르면 무조건 물어보세요.” 물론 ‘아무것도 모르니 다 가르쳐 주세요’라고 무작정 물을 수는 없다. 야스코 할머니는 먼저 아는 것과 모르는 것, 이해하는 것과 이해할 수 없는 것을 분류하라고 조언한다. 그 밖에도 책에는, 까마득히 어린 직원들이 마음 편히 의지할 수 있게끔 하는 할머니만의 비결이 담겨 있다. ‘귀’가 아닌 ‘마음’으로 듣는 법은 무엇일까? ‘오래 산 티’ 내지 않고 진심으로 상대를 지지하는 마음가짐을 어떻게 가질 수 있을까? 나도 모르게 잔소리, 옛날이야기, 자랑을 늘어놓지 않으려면 어떻게 해야 할까? 야스코 할머니의 경험에서 우러나온 조언을 통해, 회사에서 만나는 수많은 사람들과 간단하지만 즐겁게, 진심으로 소통하는 법을 배울 수 있다.

시작하며 오늘도 신나게 출근해서 즐겁게 일한다 1장 총무과장 할머니, ‘오늘도 맑음’이시네요 오늘 열심히 하면 내일도 잘할 수 있다 할머니 총무과장이 출근해서 가장 먼저 하는 일 영업도 청소에서 시작된다 상대방 입장에 설 수 있는 작은 습관 꼼꼼하게 일하면 자신감이 샘솟는다 철저한 행동은 습관이 된다 주인공이 되자 방법은 다 있다니까 쉬면서 기분 전환하는 것도 일이다 배움은 끝이 없어 답이 없어도 괜찮아 지금을 살면 돼 백 세까지 활기차게 일하기 위한 건강법 1 - 규칙적인 식생활 2장 슬기로운 회사 생활, 야스코 할머니에게 물어봐 과신하지 말고 마감을 앞당긴다 일을 처리하는 순서 정신없이 바쁘면 바로 진가를 발휘할 때 눈앞에 주어진 일에 집중하는 간단한 방법 집중하면서도 주변을 둘러보자 토끼와 거북이 익숙함을 조심해 20분 동안 훑어보는 세상만사 나도 주인이야 승진과 승급, 어느 쪽이 좋은 거지? 마지막은 늘 웃는 얼굴 바꿔야 하는 것과 바꾸면 안 되는 것 누군가에게 도움이 되고 싶은 마음 백 세까지 활기차게 일하기 위한 건강법 2 - 매일 아침 30분 요가 3장 92세에도 말 좀 통하는 선배 먼저 인사하는 선배 덧붙인 한마디의 마법 하고 싶은 말 잘하기 말을 잘하는 사람은 남의 말을 잘 듣는다 업무 보고가 유쾌해지는 비결 상담에는 선후배가 따로 없다 ‘미안해요’보다는 ‘고마워요’를 잔소리, 옛날이야기, 자랑하기는 꼰대의 지름길 뜨거움을 가슴에 담고 백 세까지 활기차게 일하기 위한 건강법 3 - 반야심경 외우기 4장 오늘도 손톱만큼 자라볼까? 착실하게 한 단계 위를 목표로 삼는다 성공 체험을 주위와 공유한다 칭찬은 고래도 춤추게 한다며 월급이 적다고 느껴지면 성장할 기회 독서를 통해 배우자 회사 밖에서 인맥을 넓힌다 회사 안팎에 브레인을 구축한다 한자검정시험 1급에 도전한다 주위 사람은 모두 나의 선생님 험담하면 운이 달아난다 자연의 기를 듬뿍듬뿍 백 세까지 활기차게 일하기 위한 건강법 4 - BMW로 다리와 허리 단련 5장 해봐, 해봐야 알 수 있어 나만이 할 수 있는 일에 도전한다 꿈꾸는 사람에게는 기회가 찾아온다 내가 잘하는 일을 소문낸다 정리정돈이 기회를 끌어당긴다 실패에서 배운다 내 탓이요 내 탓이요 바로 인정하면 성공한다 성공하든 실패하든 다시 시작 잘 몰라도 일단 시도하자 백 세까지 활기차게 일하기 위한 건강법 5 - 짧은 시로 뇌 활성화 6장 오늘도 사람을 배우고 돕는다 나만 두고 도망간 직원들 후배가 성장하는 환경을 만든다 20퍼센트, 80퍼센트 법칙 회사와 부서에서 같은 비전을 공유한다 관리직은 영화감독 사원은 배우 좋은 점만 바라본다 배움에도 순서가 있다 잘하는 일을 하자 도움은 서로 주고받기 나이 어린 상사를 배려한다 어깨동무하고 가는 거야 끝마치며 백 세에는 수필가가 되리라

회사 업무에서도 호기심이 중요한 거 같아요. 어떤 일이든 호기심이 생기면 자신만의 아이디어로 이리저리 빨리 해보고 싶은 마음이 동하기 마련이거든요. 그러다 보면 일상적인 업무에서도 꽤나 즐거움을 느낄 수도 있고요. ‘내일은 이런 방법으로 시도해야지’라는 마음이 생기면 내일이 무척 기다려지기까지 하죠. 나는 그랬거든요. 맙소사! 벌써 40년쯤 되었네요. 우리 회사에 처음 컴퓨터가 들어온 날이요. 1981년에 회사에서 컴퓨터를 처음 구입했을 때가 내 나이 쉰한 살이었어요. 내가 담당한 경리사무는 그때까지 수기로 장부를 작성했어요. 그 때문에 옮겨 써야 하는 번거로움이 있었고 무엇보다도 합산 오차가 자주 발생했어요. 컴퓨터를 활용하면 그런 실수를 줄일 수 있다기에 이것저것 따질 게 없었어요. ‘이보다 더 좋은 건 없다!’는 기대감 섞인 호기심이 발동했죠. 그래서 컴퓨터가 들어온 날 갖고 싶던 예쁜 꽃신을 안은 어린아이처럼 컴퓨터를 만지고 누르고 하던 내 모습이 아직도 기억에 생생합니다. 10~11쪽 아흔둘인 지금까지 일할 수 있는 이유는 날마다 거듭된 하루하루를 꾸준히 맞이한 결과라고 말하고 싶었던 거 같아요. 세상에 처음부터 아흔이 넘을 때까지 일하겠다며 시작하는 사람이 누가 있겠어요. 나도 마찬가지였죠. 그저 오랫동안 지켜온 원칙이 지금의 나를 있게 해준 거 같아요. 그 원칙은 바로 ‘오늘 열심히 하면 내일도 잘할 수 있다’랍니다. 50년 정도, 매일 아침 30분씩 꾸준히 요가를 하고 있어요. 요가를 할 때는 명상도 함께 하는데, 명상을 통해 매일 지금 이 시간을 살아가는 것에 집중합니다. 내일이 어떻게 될지 생각하기 전에 일단 오늘에 전념하는 것이지요. 그러면 하루를 잘 살아낼 수 있어요. 21~22쪽 나는 업무를 릴레이 경기라고 생각해요. 선수가 호흡을 길게 갖고 다음 주자에게 바통을 연결해 주고, 바통을 받은 주자는 또 최선을 다해 다른 주자에게 바통을 전해주죠. 모든 출발선에 있는 선수들이 저마다 다음 주자에게 도달할 때까지 속도와 컨디션을 조절하면서 경기에 임하는 모습이 그렇게 보여요. 내 얘길 들어보니 일이라는 게정말로 릴레이 경기 같지 않나요? 내가 마감을 맞추지 못하면 다음 주자의 업무에 지장이 생겨서, 일이라는 경기는 좋은 성적을 받지 못할 거예요. 그러다 보면 도미노가 쓰러지는 것처럼 마침내는 고객에게까지 영향을 미치게 됩니다. 59~60쪽 새로 익힌 표현을 자기 약상자에 들어있는 약처럼 언제나 마음껏 쓸 수 있어야 내 것이죠. 옆자리에 앉아 있는 동료가 “5G가 뭐야?”라고 물었을 때 “응, 나도 얼마 전에 알았는데, 새로운 통신 규격이래. 많은 정보를 한꺼번에 보낼 수도 있고……”라고 쉬운 말로 설명할 수 있어야 제대로 알고 있다고 말할 수 있는 거죠. 평소에 새로운 단어를 알게 되면, 누군가가 물어보면 어떻게 설명할지 골똘히 생각하는 편이에요. 일종의 취미라고 할까요. 언제 누가 물어볼지 모르는 일이잖아요. 그렇게 하면 배움이 한층 재미있고, 신나게 느껴집니다. 82쪽 모든 일에는 많든 적든 공공성이 따라와요. 월급을 받는다고 해서 ‘누군가에게 도움이 되는 일을 하고 싶다’는 마음을 가지면 안 되나요? 오히려 좋아요. 그런 마음으로 일하면 큰 보람과 만족감에 행복해질 거예요. 나 또한 지금도 매일 회사에 나가면서, 날마다 누군가에게 도움이 되고 있다는 보람을 느낍니다. 고마울 뿐이죠. 97~98쪽 우리가 잊지 말아야 할 것은 인사하는 습관은 상대뿐만 아니라 스스로에게도 긍정적인 작용을 낳는다는 거예요. 인사를 나누면 인사한 쪽이나 받은 쪽 모두 마음이 따뜻해져요. 지금부터 과학적인 근거를 알려줄게요. 사람과 사람이 접촉하면 행복 호르몬, 옥시토신이 분비된대요. 인사도 접촉이니까 인사를 많이 할수록 옥시토신이 마구 분비되겠죠? 이 옥시토신은 스트레스를 풀어주는 작용을 한 대요. 또 이 옥시토신이 잔뜩 분비되면 신뢰 관계가 돈독해진대요. 그러니까 우리 여기저기 행복 호르몬을 뿌려보자고요. 109-110