추천의 글 책을 내면서 제1부 국민과 함께하는 우편 서비스 1-1 행복을 전하는 메신저 1-2 우편물은 어떻게 우리 집까지 오나? 1-3 우편의 역사 1-4 우편 사업 규모 1-5 집배원과 산타클로스 1-6 세계의 우정 사업자 1-7 우편 서비스의 진화, 온라인 우편 1-8 우편기술 맛보기 제2부 우편 물류 인프라 2-1 우편 물류 네트워크 2-2 우편집중국의 우편물 처리 2-3 우편물 운송망 2-4 우편 물류 네트워크의 최적화를 위한 기술들 2-5 우편 물류의 두뇌인 우편 정보 시스템 2-6 자동화와 정보화, 두 마리 토끼를 잡는 자동화 통합망 제3부 I T가 밝힌 다양한 우체국 서비스 3-1 우편물을 접수하는 여러 가지 방법 3-2 누구에게나 열린 우편 서비스, 그 뒤에 숨어있는 기술들 3-3 무인 우편 시스템 3-4 다량 우편물을 위한 접수 솔루션 3-5 인영 계기를 이용한 우편물 접수 3-6 다량 등기 가상 창구 3-7 우체국 전자우편을 이용한 온라인 접수 3-8 편리한 인터넷 우표 3-9 국민에게 사랑과 신뢰를, 우체국 배달 서비스 3-10 배달 예정 문자 서비스 3-11 PDA를 이용한 배달 서비스 3-12 부담스러운 특별 송달 우편물, IT가 만든 간편한 처리 3-13 집배 업무의 과학적 관리 3-14 이사 간 사람들을 위한 우편물 전송 서비스 3-15 편지를 스캔해 주는 서비스 제4부 한글 주소 인식 시스템 4-1 구분기 속의 한글 주소 인식 기술 4-2 디지털 영상 처리 4-3 한글 주소 인식 시스템 개요 4-4 주소 문자 인식 4-5 고객 바코드 인식 4-6 우편번호 인식 제5부 신속한 배달을 위한 우편번호와 바코드 5-1 우편번호의 의미 5-2 우리나라 우편번호 체계 5-3 세계의 우편번호 5-4 우편번호 관리 시스템 5-5 주소 및 우편번호 관련 솔루션 5-6 집 주소까지 나타내는 배달점 코드 5-7 우편용 바코드 5-8 4상 바코드와 지능화되는 우편 서비스 제6부 첨단 기술로 무장하는 우편 6-1 물류의 화두, 실시간과 가시성 6-2 RFID 기술과 우편 물류 6-3 RFID를 이용한 운송용기 관리 시스템 6-4 성공으로 가는 길, RFID 전용 프로세스 개발 6-5 텔레매틱스 기술로 지능화되는 우편 물류 6-6 집중국에 나타난 로봇과 지능형 집배 차량 6-7 키보드와 펜 대신 음성으로 6-8 집배원의 조끼가 만능 기기, 착용형 컴퓨터 6-9 환경을 보호하는 녹색 물류 기술 6-10 첨단 기술 도입 효과와 절차 제7부 우편의 국제화와 표준화 7-1 국제 우편물의 종류 7-2 우편 관련 국제기구, 만국우편연합과 아시아?태평양 우편연합 7-3 만국우편연합의 표준화 활동 7-4 만국우편연합 소통 품질 측정 시스템, GMS 7-5 만국우편연합의 새로운 온라인 서비스 7-6 우편 기술 엑스포 7-7 국제 우편에서 기술적으로 해결해야 할 과제들