01 서론 1 02 실패와 비탄 9 2.1 프로젝트 실패에 대한 부정적인 감정 반응 10 2.2 프로젝트 실패에 대한 부정적 감정반응이 동기에 미치는 결과 19 2.3 기업 실패와 부정적인 감정 반응 23 2.4 기업실패에 대한 부정적인 정서 반응의 동기에 미치는 영향 29 2.5 논의 30 03 자기연민과 실패로부터의 학습 41 3.1 실패로부터 학습에 대한 자기연민의 모델 43 3.2 인간 보편성 48 3.3 자기 연민과 실패로부터의 학습 52 3.4 자기 연민과 긍정 감정 62 3.5 긍정 감정과 실패로부터의 학습 64 3.6 논의 66 3.7 결론 71 04 예기 애도, 지속과 회복 85 4.1 저성과 기업과 지연 그리고 지속 87 4.2 사업 종결 결정과 성과 역치 90 4.3 성과역치의 개인별 차이 92 4.4 저성과 기업의 지속 결과 103 4.5 기업 실패로부터 회복의 최적화 106 4.6 논의 109 05 프로젝트 실패의 지연과 서서히 다가오는 죽음 127 5.1 실패로부터의 학습 129 5.2 프로젝트 종결의 속도 131 5.3 종료 시점과 실패로부터의 학습 133 5.4 프로젝트 경험으로부터의 학습 134 5.5 냄비 속의 개구리: 프로젝트 상실(종료 결정)이 아닌 시간벌기용 결정(지속 결정)에서 초래되는 부정적인 감정 137 5.6 종료 이후보다 종료 이전 학습 142 5.7 실패로부터의 학습을 위한 메커니즘 145 5.8 논의 150 5.9 결론 159 06 슬픔회복과 의미형성을 위한 감성지능과 감성능력 167 6.1 실패에 대한 대응-정상사고 혹은 감정 조절 170 6.2 실패경험으로부터의 학습을 위한 슬픔 조절 174 6.3 감성지능, 감성능력 및 실패로부터 학습 강화를 위한 슬픔 회복 모드의 효과성 182 6.4 감성 지능, 감성 능력 그리고 실패로부터의 학습 192 6.5 논의 194 6.6 결론 197 07 실패낙인과 인상관리 209 7.1 비즈니스 실패와 기업가에 대한 낙인찍기 211 7.2 프로젝트 실패와 팀원에 대한 낙인 214 7.3 실패하는 사람들의 속성과 낙인 216 7.4 실패 평가자들의 속성과 낙인 219 7.5 낙인과 지리적 요소 222 7.6 낙인과 실패자의 인상관리 229 7.7 낙인과 실패자의 자기입증 231 7.8 논의 238 08 기업가적 실패와 내러티브 249 8.1 의미부여 과정과 내러티브 252 8.2 내러티브 요소와 실패로부터의 반등 267 8.3 논의 278 8.4 결론 280 09 실패경험으로부터 더 많이 학습하기 위하여 무엇을 할 수 있는가? 293 사람은 중요한 무언가를 상실하였기 때문에 슬픔을 느낀다(제2장) 294 2.1 프로젝트는 심리적 욕구 충족 정도만큼 중요하다. 295 실패로부터 학습을 위한 자기연민(제3장) 304 3.1 학습 방해 요인으로써 자아 방어 메커니즘과 자기연민의 활용 305 3.2 긍정 감정 생성과 자기연민의 활용 311 3.3 실패로부터의 학습과 조직수준에서의 자기 연민의 활용 311 지속과 행동 대안의 상실(제4장) 312 4.1 실패로부터 회복 개선과 지연결정의 회피 313 4.2 값비싼 유지를 피하기 위한 성과 역치의 설정 315 4.3 집단 효능감과 양날의 검 318 저성과 프로젝트 지연의 이득(제5장) 319 5.1 프로젝트 실패로부터의 학습과 종료 지연 321 감성지능, 감성능력 그리고 슬픔 회복과 의미부여(제6장) 324 6.1 슬픔을 제거하기보다는 슬픔을 조절하는 것 325 심리적 안녕의 향상과 낙인 관리(제7장) 329 7.1 낙인과 실패 330 7.2 자기반성과 낙인 회피 331 7.3 타인의 인상과 여론 및 낙인 감소 334 실패 사건에 대한 의미 부여와 의미 제공을 위한 내러티브의 구축(제8장) 339 8.1 실패 사건에 대한 내러티브 339 8.2 실패 내러티브 속에 감정과 기업가적 지향성의 표현 341 8.3 실패 내러티브 속에 긍정적 감정을 표현하기 : 지나치게 많지 않은 적정하게 342 찾아보기 347 그림 차례 그림 2-1 실패에 따른 비탄과 자기결정이론 10 그림 3-1 실패로부터의 학습을 위한 자기연민 모형 43 그림 4-1 지속과 지속결과에 대한 개념적 모형 86 그림 4-2 주관적 성과역치 평가 91 그림 4-3 종료 지연 결정의 비용 108 그림 6-1 실패대응과 실패로부터의 학습에 대한 다차원 모형 169 그림 7-1 실패낙인의 요인과 결과 211 그림 8-1 개념적 모형 252 그림 8-2 긍정적 감정내용, 수익성, 부정적 감정내용 267 그림 8-3 EO와 후속 성과 271 그림 8-4 부정적 감정내용과 후속 성과 275 그림 8-5 긍정적 감정내용과 후속 성과 277

[저자 서문] 이 책을 한국어로 번역하게 되어 영광으로 생각한다. 박사학위 취득 후 조교수로 부임을 한 후 몇 주 동안 마냥 즐거워하던 때에 한국인 박사과정 학생이 찾아와 논문 지도 교수가 되어주기를 요청한 기억이 한국 독자를 위한 서문을 작성하다 보니 상기된다. 내가 막 박사학위 논문을 마친 새내기 교수였기에 그의 제안을 만류하려 했지만 그 또한 끈질겼다. 그래서 최영록(Young-Rok Choi)은 나의 첫 박사과정 학생이 되었다. 우리는 잠재적 기회 평가, 신규 시장 진출, 신규성 부채 극복과 관련된 이슈를 함께 연구했다. 신상품 부채 담보 능력은 새로운 벤처기업이 파산할 가능성을 증가시키는 요소들을 포함하기 때문에 현금성 장부와 다름없는 것이다. 학자로서의 경력 초기에 실패가 많은 사람들에게 기업가적 과정의 필수적인 부분이라는 것을 깨닫게 되었다. 혁신적인 기업가들은 실패를 경험할 수 있다는 것을 인정하는 사람은 드물지만, 실제로 기업가들은 실패한다. 또 다른 한편 실패로부터 학습할 수 있는 기회에 관심을 두는 사람들도 별로 없다. 실패로부터 학습하는 것은 자동적이고 즉각적으로 이루어지는 것이라고 쉽게 생각하는 것 같다. 그러나 수년간 다양한 연구 과제에서 입증하고 이 책에서 제시했듯이 실패로부터 학습하는 것은 자동적이거나 즉각적인 것이 아니라, 감정을 조절하는 노력과 능력을 필요로 하는 과정을 수반한다. 이 책을 통해 한국 학계, 기업가 및 그 가족 등 기업가적 과정에 관여한 사람들이 새로운 통찰력을 얻었으면 한다. 불확실성에 가려져 있는 기회를 붙잡고 이용하기 위해 나선 기업인들이 자신의 삶과 그 경험을 통해 배울 수 있는 능력에 지장을 주는 실패와 슬픔을 경험하게 될 수도 있다는 것을 깨달았으면 좋겠다. 이 책이 기업가적 노력에 따른 실패를 사회적으로 낙인찍지 말아야 한다는 분명한 메시지를 전달하고, 기업가들에게 실패에 따른 슬픔의 감정을 더 빨리 줄여서 실패로부터 회복되어 다시 도전할 준비를 인지·감정 그리고 행동으로 동기부여가 될 수 있는 도구를 제공하기를 바란다. 행운을 빈다. 저자대표 Dean A. Shepherd *** [역자 서문] 이 책은 Dean A. Shepherd, Trenton Williams, Marcus Wolfe and Holger Patzelt가 2016년도에 공동 저술한 Learning from Entrepreneurial Failure: Emotions, Cognitions, and Actions(UK. Cambridge University Press)의 번역본이다. 실패학연구에 대한 학문적으로 연구된 최초의 논문은 1938년도에 나왔다(Dorothy Grandine-Stanton. 1938. A Study of Failure. Journal of Personality. 6(4): 321-334). 그러나 학문적으로 실패학(failure study)은 아직도 미개척지로 남아 있다. 흥미로운 사실은 대학 졸업식사의 가장 단골 주제는 실패에 대한 이야기들이다. 실패는 누구나 당연히 경험하는 것이니, 실패 때문에 무너지지 말고 다시 일어나야 한다는 메시지가 전달된다. 역자는 졸업식 이전에 재학 중인 학생들에게도 실패의 경험으로 이미 무너져 버린 마음들을 많이 보게 되었다. 아마도 역자가 실패학에 대한 관심을 가지게 된 것이 이러한 장면들 때문이라고 기억한다. 역자가 행정학(조직학)을 공부하였기 때문에 따라서 리더십 실패, 학습 조직, 정책 실패, 정부 실패 등등의 용어를 접하였기 때문에 실패라는 용어에 대하여 낯설지 않은 것 또한 학문적으로 실패학에 관심을 가지게 된 경로의존적인 측면도 있겠다. 역자는 재직 중인 대학에서 2016년부터 “실패의 성공학”이라는 교과목을 처음 개설하였다. 교과목 명칭도 당시 학생들이 지어준 것이다. 3~4년 전부터 수집하였던 강의자료를 나름 순서대로, 내용의 전개에 맞춰, 그리고 폭과 깊이에 맞춰 한 학기 끌고 갈 수 있는 컨텐츠를 마치 시제품처럼 교양강좌 시판에 출시하였다. 생각보다 학생들의 인기를 얻었다. 매년 강의 컨텐츠는 수정ㆍ보완되었다. 시제품은 조금씩 틀을 갖추어 완성품에 가까워진다고 생각하게 되었다. 그래서 실패학에 대한 저서 발간이라는 원대한 꿈을 꾸기 시작하였다. 지금도 그렇지만 당시에도 실패학에 대한 국내외 저서와 연구 논문 등은 매우 제한적이었다. 실패학의 대가라는 Youtarou Hatamura(畑村洋太郞)의 몇 권의 저서와 실패학의 권위자라는 Sydney Finkelstein의 두 권의 저서(공저 포함), Farson & Keyes의 저서(2002), Chales P?pin의 저서(2016), Christiane Zschirnt의 저서(2005)를 토대로 초기 시제품이 구성되었다. 이후 Edmondson, Amy C.의 논문과 실패학 관련 저서 등이 보강되었다. 한 학기 끌고 갈 수 있는 양적 컨텐츠는 어느 정도 갖추었다. 그런데 자료는 가지고 있었지만 실패학이라는 제품 제작에 투입되지 못했던 몇 권의 해외 저서와 논문들이 있었다. 나름 애를 써 번역하였지만 실패학이라는 저서에 담기에는 전반적인 프레임을 갖추지 못했던 기억이 있다. 그때부터 실패학이라는 대학 교재 수준의 내용을 담을 프레임을 구축하는 데 골몰하였고, 시간이 지나고 알게 된 사실은 프레임을 설계하는 과정이 실패학의 내용을 보강하는 데 매우 귀중한 시간이 되었다. 프레임이 어느 정도 디자인 된 시점에서 또 다른 장벽이 가로 막았다. 그 프레임을 채워줄 질적인 내용이 부족하다는 것은 넘어설 수 없는 장벽이었다. 이러한 절벽을 만난 것은 아마 2018년쯤, 그러니까 2016년도에 첫 강좌를 개설하고 2년차쯤 되었을 때이다. 당시에는 한 학기에 실패의 성공학을 50명 정원으로 2~3개 강좌를 개설하였던 시기였기 때문에 거의 10차례 정도의 강의를 하면서 학생들의 반응과 질문 그리고 교수자 스스로 느끼는 부족함 등이 맞물려 내용적으로 더 깊게 접근하고자 하는 욕구와 목표가 자연스럽게 생성되었다. 그러나 목표는 목표다. 목표에 이르기 위해서는 많은 시간과 노력이 수반된다. 거기에는 실패도 당연히 심각하게 뒤따른다. 다행히 역자는 실패에 대하여 낙관적 태도를 가진 사람이라는 것을 번역하면서 깨닫게 되었다. 실패학 저서의 전체 프레임이 만들어지고 그 프레임을 채워야 할 내용을 학습하느라 분주히 이 책(논문) 저 책(논문)을 뒤적이고 번역하기를 일삼았다. 실패학에 대한 연구는 크게 이렇게 분류될 수 있다. 리더십실패의 분야이다. 이 분야의 권위 있는 전문가는 Sydney Finkelstein과 Edmondson, Amy C.이다. 최근에 부상하고 있는 학자는 Edmondson 하버드 경영대학원 교수이다. 물론 이 두 권위자는 리더십 연구에 권위자이다. 리더십에 대한 연구는 자연스럽게 리더십 실패에 대한 연구로 연결된다. 그리고 또 하나의 영역은 조직학습 혹은 학습조직의 영역이다. 20세기 말까지 급부상하다가 최근에는 너무 보편적이 되어 오히려 식상한 표현이 되어버린 느낌이다. 이 영역은 경영학과 조직학 분야에서 여전히 명맥이 유지되고 있지만, 다시 학문적으로 관심을 받을 수 있을 것으로 기대한다. 아마도 실패학이라는 범용성 있는 학문이 진보가 이루어진다면 과거 영광을 누렸던 학습조직과 실패학의 접목은 학습조직의 재부상을 기대할 수 있을 것이다. 마지막으로 실패학의 영역은 재난실패에 대한 연구이다. 실제 이러한 영역에서의 실패학의 발전은 필요하다. 하타무라 요타로(畑村洋太郞) 역시 공학의 세계에서 실패학을 연구한 것이 계기가 되었다. 현재 미국에서는 실패학 연구와 관련된 학술지가 왕성하게 많은 연구업적을 발간하고 있는데, 이들의 영역이 바로 공학적 및 사회재난에 관련한 분야이다. 앞서 두 분야는 사회과학적 영역이라면 후자는 공학적 및 공학과 사회과학의 융합 영역이다. 국가 사회적으로 보면, 후자에 대한 연구가 활성화되어야 한다. 그러나 역자에게는 더 중요한 실패학의 연구 영역이 있다. 개인차원에서의 실패에 대한 이야기가 필요하다. 대학 졸업식사의 단골 메뉴이고, 세계적인 기업가와 리더들도 실패하고, 조직(기업)도 실패하고, 정부도 실패하고 시장도 실패하는 데 있어서 공통분모는 인간적인 측면, 개인적인 실패가 있다. 그리고 실패를 경험하는 모든 사람은 실패 때문에 상실감으로, 자아의 정체성이 무너짐으로, 미래에 대한 기회의 상실과 박탈감으로, 사회적 소외와 낙인으로 괴롭고 그 짐들을 짊어지고 가기엔 너무 버겁기에 마음이 무너진다. 무너지고 쓰러진 마음을 다시 일으키는 학문은 실패학이 되어야 한다. 이러한 영역에 대한 실패학적 내용을 탐색과 개척의 과정에서 이 책을 만났다. 만나는 순간 목표가 바뀌었다. 실패학 저서 저술이 번역서 발간으로. 그런데 이 책을 이미 2017년 1월 5일에 만났었다. 역자는 책을 만난 날을 책 안의 가장 첫 페이지에 날짜를 기록하는 버릇이 있는데, 지적 열정과 호기심을 직접적으로 채워 주는 이 책을 세상에 무려 3년 전에 만난 적이 있었다니, 놀라울 따름이다. 세상에 기회는 얼마든지 있다. 다만 우리들이 준비가 아직 안 되어 있을 뿐이다. 이제 만 3년이 지난 후에는 다행스럽게도 역자는 이 책을 만날 준비가 되어 있었다. 실패의 과정 속에 성장의 축적과정이 지속하고 있었던 것이다. 역자는 실패학의 대가는 이 책의 저자들이라고 생각한다. 10여 년간의 실패학에 대한 연구업적의 누적을 보시라. 역자의 말을 거부하기 어려울 것이다. 실패학은 요즘 표현으로 융합 학문이고 종합과학이다. 실패는 곧 삶 자체이기 때문이다. 역자에게 번역서는 난생 처음이다. 부족할 것이다. 삶이 그렇다. 늘 부족하다. 그리고 나중에 알게 된다. 부족했음을. 그러나 도전해봐야 안다. 얼마나 부족한지. 부족한 것을 알았으니 또 달려야 하지 않겠나. 이런 마음이다. 이 책의 독자들이 특히 대학생들이 역자와 같은 마음으로 이 책을 몇 차례 읽어보기를 바란다. 이 책을 번역하기에 앞서