2판 머리말 제1부 사회복지 프로그램의 세계로 입문하기 제1장 사회복지 프로그램이란 무엇인가 1. 사회복지 프로그램 개발과 평가는 어떤 과목인가 2. 사회복지 현장에서 무슨 일이 일어나고 있는가 3. 사회복지 프로그램이란 무엇인가 4. 사회복지관의 3대 기능 및 지역밀착형 사업 5. 사업, 프로그램, 서비스는 동일한 개념인가 6. 프로그램 개발 역량 제2장 좋은 프로그램을 만들기 위해 준비하기 1. 좋은 프로그램이란 무엇인가 2. 좋은 프로그램을 만들기 위한 준비 제2부 프로그램을 개발하고 실행하기 제3장 사회문제와 욕구를 분석해서 어떤 상황인지 파악하기 1. 사회문제 정의와 분석틀 2. 사회문제 분석과 욕구 3. 욕구 종류와 분석방법 4. 프로그램 이론과 가설 제4장 목적과 목표 작성을 통해 개입 방향 설정하기 1. 프로그램 이름, 목적, 성과목표, 산출목표의 관계 2. 프로그램 이름과 목적 3. 성과목표 작성법 4. 산출목표 작성법 5. 기타 목표 작성법들 제5장 프로그램 내용을 구체적으로 설계하기 1. 프로그램 내용 설계하기 2. 창의적 프로그램 활동을 개발하기 위한 도전: 브레인스토밍과 브레인라이팅 3. 프로그램 구성요소와 원칙 알기 제6장 문제해결을 위해 어떤 자원을 투입할지 정하기 1. 어떤 자원들을 활용하며 확보 전략은 무엇인가 2. 프로그램에 대해 어떻게 홍보하고 소통할 것인가 3. 합리적인 프로그램 예산 수립하기 제7장 프로그램을 실행하고 관리하기 1. 프로그램 실행 단계의 주요 과업은 무엇인가 2. 프로그램 실행과 관련한 윤리적 이슈를 검토하기 3. 정보체계 및 기록·문서 관리하기 4. 프로그램 모니터링을 위해 관리기법 활용하기 5. 프로그램 질을 어떻게 관리할 것인가 6. 프로그램 성공의 매개체인 인력을 어떻게 관리할 것인가 제3부 프로그램 성과를 평가하기 제8장 프로그램 평가란 무엇인가 1. 프로그램 평가 2. 논리모델로 이해하는 두 가지 평가 방식 3. 프로그램 목표와 성과의 관계 4. 성과의 확장 5. 지역사회 영향력 제9장 평가의 절차와 윤리기준을 따르기 1. 평가의 절차 2. 평가윤리 제10장 양적평가 기법을 배우기 1. 측정도구 활용 2. 목표 대비 결과 평가 3. 실험설계: 단일집단 전후설계 4. 서비스 만족도 조사 5. 개인을 평가하는 방법: 단일사례설계 제11장 질적평가 기법을 배우기 1. 양적평가와 질적평가의 비교 2. 질적평가 정의와 용도 3. 질적평가 설계 4. 질적평가 기법 5. 질적평가의 활용: 통합연구방법 적용 제12장 프로그램 성과평가와 과정평가를 수행하기 1. 성과평가 2. 과정평가의 개념 3. 과정평가의 지표 4. 평가방법 5. 피드백의 중요성 제4부 프로그램 전문가로 성장하는 길 제13장 설득력 있는 보고서와 마음을 사로잡는 프레젠테이션 1. 설득력 있는 보고서 작성요건 2. 마음을 사로잡는 프레젠테이션 준비 제14장 고급 프로그래밍을 위한 프로그램 이론을 활용하기 1. 개입연구조사 모델을 활용하여 프로그램 설계·개발·보급하기 2. 증거기반 실천 모델을 통해 ‘최상의’ 증거를 기반으로 클라이언트를 위한 ‘최선의’ 프로그래밍을 수행하기 3. PDCA 사이클을 적용하여 프로그램을 지속적으로 개선하기 제15장 사업제안서 작성 기법 배우기 1. 사업명 2. 사업내용 및 추진전략 3. 예산편성 4. 문제의식(사업 필요성) 5. 목표 및 평가 6. 사업종료 후 지향점 실무 연습 문제 모범 답안 부록 1 프로그램 계획서 부록 2 프로그램 결과보고서 부록 3 프로포절 작성 예시 부록 4 사회복지공동모금회 프로포절 양식(성과 중심형) 부록 5 사회복지 프로그램 평가에 활용 가능한 핵심성과지표 리스트 500 부록 6 한국판 사회복지서비스 이용자 만족도 척도 참고문헌 찾아보기