인공지능 시대의 야구팀 01 팀 동일시(팬 아이덴티티) 02 관람 동기 03 경기력 04 브랜딩 05 경기장 체험 06 스마트 경기장 07 팬 커뮤니티 08 스폰서십 09 팀 라이선스 제품 10 판타지 스포츠

대다수의 팬들은 하나 이상의 관람 동기를 갖고 있으며, 이러한 관람 동기는 팀 소비를 가능케 해 주는 추동력이다. 따라서 야구팀들은 팬들의 마음속에 관람 동기가 어떻게 구조화되어 있는지, 구조화된 관람 동기들 간의 상대적 중요도, 즉 가중치(weight)는 어떻게 되는지, 그리고 이러한 구조와 가중치를 만족시키기 위한 마케팅 전략은 어떠한 방식으로 설계되어야 하는지에 대한 고민이 필요하다. 이러한 이슈들을 해결하는 데 인공지능의 활용은 유용하다. －02_“관람 동기” 중에서 빅데이터와 인공지능의 활용은 경기력 분석 및 예측의 판도를 바꾸고 있다. 빅데이터는 기존의 데이터와 새로운 데이터의 연계 분석을 통해 더욱 정교하게 경기력을 분석할 수 있으며, 선수의 모든 움직임을 분석해 개인별 맞춤형 솔루션을 제시하는 방향으로 진화 중이다(손광표, 2020.5.6). 보다 구체적으로, 기술의 발전에 힘입어 경기장에서 일어나는 선수들의 모든 움직임에 대한 데이터 수집이 가능해지면서, 투수별 피치 디자인, 효율적인 타격 방법 등 개인별 솔루션 제공이 이루어지고 있다(Berg, 2018.3.19). －03_“경기력” 중에서 야구팀들은 리미널리티와 관련한 빅데이터와 인공지능의 활용을 통해 무엇이 경기장을 방문한 팬들에게 축하감이 들도록 만드는지 그리고 축하감 외에 어떠한 요인들이 리미널리티를 유발하는지에 대한 심층적 이해를 도모해야 하며, 이를 반영한 경기장 환경 및 분위기를 조성함으로써 팬들에게 리미널리티라는 잠시의 ‘값진’ 일탈을 제공할 수 있을 것이다. 이를 통해 야구팀들은 경기장 리미널리티에 수반되는 팀에 대한 접근 행동이라는 부산물까지 즐길 수 있을 것이다. －05_“경기장 체험” 중에서 스포츠스케이프를 구성하는 11가지 요인들은 인공지능을 통해 보다 스마트하게 작동할 수 있을 것이다. 예를 들어, 경기장의 외관 및 내부 장식은 인공지능의 도움을 받아 현재보다 진일보한 가상현실(VR) 서비스를 통해 팀 혹은 지역의 특성, 역사, 전통을 투영한 모습으로 변형될 수 있을 것이며, 이와 관련한 다양한 버전 또한 가능할 것이다. 앱을 통해 경기장의 혼잡도를 제공하는 차원을 넘어, 인공지능은 경기장 내의 혼잡도 및 이에 따른 원활한 이동 경로를 실시간으로 알려 주는 ‘가상 표지판’을 경기장 곳곳에 구축하는 데 도움을 줄 수 있을 것이다. 아울러 인공지능은 팬들이 원하는 참여 이벤트의 종류, 응원의 형태, 응원가 및 음악의 종류 등을 파악할 수 있으며, 심지어 팀과 선수별 특화된 응원가의 작사·작곡에까지 관여할 수도 있을 것이다. －06_“스마트 경기장 ” 중에서 팀 라이선스 제품의 상징적 역할, 즉 확장된 자아로서의 역할을 부각하는 마케팅 캠페인 또한 팀 라이선스 제품의 판매 증대에 큰 도움이 될 수 있다. 하지만 야구팀들은 무엇이 팀 라이선스 제품의 자아확장성을 유발하는지에 대해 현재로선 충분한 데이터를 확보하지 못하고 있다. 따라서 이와 관련한 빅데이터 구축 후 인공지능을 통해 문제에 대한 실마리를 풀어 갈 수 있을 것이다. －09_“팀 라이선스 제품 ” 중에서