▣ 1장: 디지털 서비스에서의 정보 탐색 디지털 서비스의 특징 탐색에 대한 UX = IA UX 관점에서의 IA 설계란? 전통적인 정보 탐색 방식 3가지 추가적인 정보 탐색 방식 IA 설계 = 여러 가지 정보 탐색 방식의 조합 ▣ 2장: IA 콘셉트, 탐색 경로(funnel) 결정 가치 콘셉트 콘셉트를 결정하기 위한 탐색 처음부터 집중해서 처음에는 느긋하게 IA 콘셉트, 탐색 경로 정하기 ▣ 3장: 유기적인 정보 간 이동 정보 정보에서 다른 정보로의 이동 예측된 이동과 예측하기 힘든 이동 정보 간 이동 방식 IA와 이용흐름 화면 간 이동 방식 ▣ 4장: 연결 매개체 연결 지향적 사고 디지털 서비스에서의 연결 사람 간의 연결 정보 간 연결 매개체 체계적인 정보 연결 매개체 비체계적인 정보 연결 매개체 ▣ 5장: 탐색 시 서비스주도권 발휘 서비스 주도 vs. 사용자 주도 접근 시점에서의 서비스주도권 내비게이션을 통한 서비스주도권 전체 메뉴 화면에서의 서비스주도권 검색 화면에서의 서비스주도권 목록(List) 화면에서의 서비스주도권 서비스주도권의 올바른 사용 ▣ 6장: 사용자주도권 허용 자율성 맞춤화 vs. 개인화 사용자주도권의 정도 사용자주도권 시점 설정의 배치 ▣ 7장: 개인화 새로운 UX 품질의 척도 사용자 데이터 기본적인 개인화 고도화된 개인화 큐레이션 개인화 개인화의 방향 ▣ 8장: 추천 참신한, 뜻밖의, 폭넓은 네이버 쇼핑 예시 추천의 다양한 방식 아이템 기반의 추천 사용자 기반의 추천 사용자-아이템 매칭 친근한 어투 ▣ 9장: 맥락의 유지 심성모형(Mental Model) 공간 시간 ▣ 10장: 내비게이션 모바일 내비게이션의 특징 최근의 모바일 내비게이션 동향 상단 내비게이션 하단 내비게이션 ▣ 11장: 위치와 선택 이동 경로 선택 가능한 메뉴 위치 독립 공간 ▣ 12장: 부드러운 강요 제한(Constraints) 단계 메뉴 간 이동 검색 인증 ▣ 13장: UX Writing 언어적 감성 UX Writer가 하는 일 좋은 UX Writing의 특징 ▣ 14장: 검색 차별화 검색 시점 서비스주도권 강화 서비스 특징 반영 AI를 활용한 검색 ▣ 15장: 조건 검색 &(and)의 세계 느긋하게 시작 처음부터 집중 상품 유형별 진행 ▣ 16장: 필터 복잡성 통제의 기술 필터의 특징 필터의 배치 필터의 개인화 ▣ 17장: 태그 태그의 장점 큐레이션 태그 연결 태그 인터랙티브 태그 & 칩 유기적인 연결 매개체