이 책의 구성 - 8단계로 살펴보는 웹/앱 서비스의 탄생부터 출시까지 ● 1단계 | 사용자 중심의 기획 PM이 관여하는 제품 개발의 전반적인 프로세스와 용어들을 학습합니다. ● 2단계 | 성공하는 제품을 위한 리서치 리서치를 통해 시장의 흐름을 조사하고 사용자의 행동과 맥락을 관찰하는 방법을 배웁니다. ● 3단계 | 인사이트를 분석하는 데이터 모델링 리서치로 수집한 데이터를 통해 실제 제품과 서비스에 적용할 수 있는 인사이트를 도출해 내는 방법을 배웁니다. 다양한 비즈니스에 활용할 수 있는 프레임워크 사용법도 다룹니다. ● 4단계 | 아이데이션을 통한 솔루션 도출과 우선순위 인사이트를 기반으로 많은 양의 아이디어를 발산하여 탐색하고 그중 효과가 큰 솔루션 아이디어의 우선순위 세우기, 기획 회의나 워크숍에서 활용할 수 있는 방법론을 소개합니다. ● 5단계 | 유저 스토리부터 QA까지 서비스 기획 A to Z 실제 제품과 서비스를 개선하는 데 필요한 다양한 도구와 프로세스를 소개합니다. 더불어 디자이너, 개발자와 같은 다양한 분야의 실무자와 원활한 협업을 위해 자신의 생각을 구조적으 로 전달하는 문서 작성법과 서비스를 구체화하고 고도화시키는 과정을 예시와 과제를 통해 살펴봅니다. ● 6단계 | 친절한 서비스의 완성, 사용성 테스트 구체화한 솔루션을 실제 사용자가 어떻게 인지하는지 관찰 및 분석하는 방법을 배웁니다. ● 7단계 | 사용자를 이해하는 프로덕트 심리학 사용자의 행동을 유도할 수 있는 다양한 이론과 사례를 통해 기획에 디테일을 더합니다. 자칫 놓치기 쉬운 부분이지만, ‘사용자 관점’을 이해하기 위한 초석과도 같은 이론을 다룹니다. ● 8단계 | 데이터와 논리로 무장하기 가설과 실험을 통해 지표를 성장시키는 방법을 학습합니다. 제품과 서비스의 성장을 견인하는 지표를 찾아 논리적으로 실험을 설계하고 실행하는 방법을 글로벌 기업의 사례로 살펴보겠습니다. 이 책의 대상 독자 ● 사수 없이 고군분투하는 주니어 PM, UX 기획자 ● UX 디자이너, PM으로 구직 중인 취준생 또는 커리어 전환 예정자 ● 체계적인 방법론과 데이터로 프로덕트를 관리하고 싶은 실무자 ● 아이디어는 있지만 어떻게 개발해야 할지 막막한 예비 창업자 실무에 바로 쓸 수 있는 기획 템플릿 kinghong.notion.site/195a95b671de484f9cc633d10a6bb5bd

1장 사용자 중심 기획 1-1 PM의 역할과 범위 1-2 서비스 기획의 시작과 끝, 사용자 이해하기 사용자의 경험을 개선하는 방법론, 더블 다이아몬드 1-3 PM이라면 알아야 할 필수 실무 용어 1-4 서비스 기획부터 출시까지, 개발 방법론 워터폴 vs. 애자일 ‘애자일하게’ 실무하는 법 1-5 린 스타트업과 MVP 린 스타트업 최소한의 제품으로 최대한의 효과를 내는 법, MVP 1-6 문제 해결을 위한 생각 도구들 문제 해결의 중요성 2장 성공하는 제품을 위한 리서치 2-1 비즈니스의 목표와 시장 이해하기 비즈니스 목표를 세우는 이해관계자 인터뷰 2-2 리서치의 기본, 데스크 리서치 시장 흐름 살펴보기 시장의 상황과 방향성을 찾는 포지셔닝 맵 경쟁 분석 2-3 사용자의 니즈를 파악하는 리서치 정성적 리서치와 정량적 리서치 사용자 관찰하기 심층 인터뷰 기타 정성적 리서치 방법론 3장 인사이트를 분석하는 데이터 모델링 3-1 흩어진 데이터에서 인사이트 찾기, 어피니티 다이어그램 어피니티 다이어그램 어피니티 다이어그램 예시 3-2 사용자를 대표하는 가상 인물, 퍼소나 4장 아이데이션을 통한 솔루션 도출과 우선순위 4-1 아이디어를 발산하는 워크샵 HMW 크레이지 8 4-2 중요도에 따른 피처 우선순위 세우기 4-3 솔루션의 방향성 정립하기 As is와 To be 5장 서비스 기획 A to Z 5-1 피처를 구체화하고 팀을 일치시키는 유저 스토리 유저 스토리 유저 스토리를 상세하게 작성하는 법, 걸킨 사용자 여정 지도 5-2 논리적 흐름을 그리는 유저 플로 & 와이어프레임 태스크 플로와 유저 플로 유저 플로 작성하기 와이어프레임 와이어프레임 도구 5-3 개발자에게 사랑받는 서비스 기획서 작성하기 소통을 위한 도구, 기획서 기획서의 필수 요소들 에러 케이스 5-4 운영까지 고려한 백 오피스 기획하기 크라우드 펀딩 플랫폼의 백 오피스 영어 작문 첨삭 서비스의 백 오피스 5-5 사용자가 길을 잃지 않는 ‘정보 구조’ 구성하기 웹/앱의 정보 구조 대표적인 3가지 내비게이션 유형 5-6 피처의 완성도를 높이는 QA와 테스트 케이스 품질을 높이는 QA 테스트 케이스 작성하기 6장 친절한 서비스의 완성, 사용성 테스트 6-1 사용성 테스트가 필요한 이유 사용성 테스트 설계하기 6-2 사용성을 높이는 ‘제이콥 닐슨의 10가지 휴리스틱 평가’ 7장 사용자를 움직이는 실전 심리학 7-1 행동경제학 잃기 싫은 심리, 결핍 사용자를 움직이는 즉각적 보상의 힘 선택 과부하 소셜 프루프 상대성과 유인책 피크엔드 법칙 디폴트의 힘 7-2 사용자의 습관을 만드는 훅 모델 계기 행동 가변적 보상 투자 8장 데이터와 논리로 무장하기 8-1 정량 데이터로 제품 개선하기 A/B 테스트 퍼널 분석 AARRR 아하 모먼트 찾기 8-2 데이터 중심으로 사고하기 방향성과 우선순위를 잡아 주는 ‘지표’ 비즈니스에 따른 주요 지표의 차이 데이터 기반 개선을 위한 3단계 데이터 분석 도구 8-3 데이터로 지표를 개선한 기업들 예약률을 높인 사진 한 장 - 에어비앤비 사용자의 OS가 곧 지표 - 오르비츠 90초 안에 클릭을 부르는 섬네일 - 넷플릭스 사용자의 참여를 부르는 추천 시스템 - 마이뮤직테이스트 부록 A 무기가 되는 프로젝트 매니징 도구들 부록 B 성장하는 PM 되기