‘품질분임조 경진대회’ 최고 분임조의 발표문집 집중 연구 최고의 성과를 얻기 위한 분임조활동 발표문집 오답노트! 우리나라에 분임조활동이 도입된지 벌써 50년이 넘었다. 분임조활동이 이렇게 지속될 수 있었던 것은 이 활동에 깊은 관심을 가지고 있는 모든 사람들이 노력한 결과이다. 매년 기업과 공공기관 등에서 수많은 분임조활동을 추진하고 있으며 한국표준협회에서 개최하는 ‘전국 품질분임조 경진대회’에서 자웅을 겨룬다. 이런 과정에서 분임조가 좋은 성과를 내기 위해서는 이전 대회에서 좋은 성적을 거둔 분임조의 문집을 벤치마킹 하는 것도 좋은 방법이다. 이 책은 ‘전국 품질분임조 경진대회’ 전국 결선에서 선전한 분임조의 발표문집을 심층 분석하여 혁신 성공의 비결을 도출했다. ‘전국 품질분임조 경진대회’의 심사위원으로 활동하는 등 분임조활동에 정통한 4명의 공동 저자가 분임조활동 관련 강의, 지도, 심사의 경험을 바탕으로 그동안 자주 접했던 문제해결 기법의 오용과 남용, 분임조활동의 방향 설정 오류, 시간 낭비 등 잘못된 사례를 바로 잡아 오답노트를 꼼꼼히 제시해 주고 있다는 것이 특색이다. 특히『최고의 분임조는 어떻게 성과를 창출할까』ver.1이 한국표준협회 연구 용역 프로젝트 당시 2009년~2011년까지의 문집을 분석한 반면, ver.2에서는 2017년까지 ‘전국 품질분임조 경진대회’ 전국 결선에서 금상을 수상한 분임조의 문집을 분석하여 더욱 다양한 사례를 수록했다. 뿐만 아니라 분임조활동의 개요, 활동 단계별 추진 기법, 세부 추진 절차 등의 내용은 도입기에 있는 분임조가 분임조활동의 기본을 파악하는 데에 큰 도움이 될 것이다. 독자들은 이 책을 통해 기법의 적용은 분임조활동의 목적이 아니라 수단일 뿐이며, 정작 중요한 것은 문제 해결 기법을 올바르게 적용하여 그에 적합한 성과를 극대화하는 것이라는 사실을 배울 수 있다.

제1장 분임조활동 1. 분임조활동의 유래 2. 분임조활동의 개요 3. 분임조활동의 도입 및 추진 방법 4. 분임조활동을 위한 계층별 역할 5. 분임조활동의 기대 효과 6. 전국 품질분임조 경진대회 발표 문집 활용 방법 제2장 QC 기법의 이해와 활용 1. QC 기법의 이해 2. QC 7가지 도구 3. 신QC 7가지 도구 제3장 문제 해결 절차(QC-Story) 1. STEP 1 주제 선정 단계 2. STEP 2 활동 계획 수립 단계 3. STEP 3 현상 파악 단계 4. STEP 4 원인 분석 단계 5. STEP 5 목표 설정 단계 6. STEP 6 대책 수립 단계 7. STEP 7 대책 실시 단계 8. STEP 8 결과 분석 및 효과 파악 단계 9. STEP 9 표준화 단계 10. STEP 10 사후 관리 단계 11. STEP 11 반성 및 향후 계획 단계 제4장 전국 품질분임조 경진대회 제도 운영 및 체크 사항 1. 개요 2. 신청방법 3. 단계별 체크시트 제5장 발표문집 분석 사례 1. 분임조 담당 공정 소개 2. 주제 선정 3. 활동 계획 수립 4. 현상 파악 5. 원인 분석 6. 목표 설정 7. 대책 수립 8. 대책 실시 9. 결과 분석 및 효과 파악 10. 표준화 11. 사후 관리 12. 반성 및 향후 계획 부록 1. 개선 사례 발표 심사기준 2. 분임조 현지 심사기준 3. 2016년도 전국 품질분임조 경진대회 우수 사례

─이와 같은 필요성 때문에 한국표준협회에서 운영하고 있는 ‘국가품질망(www.q-korea.net)’에 많은 사례를 등록하여 공유할 수 있도록 제공하고 있다. 여기서는 전국 품질분임조 경진대회에 참가한 분임조의 발표 원고와 발표 시의 동영상을 데이터베이스(DB)화하여 제공하고 있다. DB의 구축 범위는 2002년부터 현재까지의 원고와 동영상에 해당되는 자료이며, 분임조가 소속되어 있는 업종별, 개선 형태별, 활동 종류별로 분류되어 있다. ─QC 7가지 도구는 1960년대 후반에 일본의 이시카와 가오루(石川馨) 교수가 기존에 있는 여러 가지 개선 기법들 중 현장의 개선 활동에 사용하기 편리한 것을 모아 놓은 도구들이다. QC 7가지 도구는 개발된 이래 지금까지 현장에서 많은 문제를 해결하고 있다. ─1977년에 일본과학기술연맹 QC 기법 개발부회가 발표한 ‘신QC 7가지 도구’는 지금까지 수치 해석을 주류로 하는 QC 기법과는 달리, 분임조원들의 노하우를 도출해내기 위한, 이른바 설계적 접근을 위한 기법(즉, 언어 데이터 분석 기법)을 중심으로 개발되었다. 신QC 7가지 도구는 제품의 품질 설계나 생산 시스템까지도 해석하여 개선을 꾀하고자 하는 도구다. 지금까지의 수치 해석 도구와는 달리, 관리 감독자가 중심이 되어 조직의 구성원 전원이 유기적으로 움직이기 위한 정보를 수집하기 위한 도구다. ─주제 선정 절차에서, 예비 심사를 통해 탈락한 모든 과제를 개선 제안할 수는 없다. 실제 분임조활동에서 개선 제안이 가능한 과제가 분임조 주제 안건으로 접수되는 경우는 거의 없다. 따라서 실제 과제 선정 과정과 별도로 임의의 주제 선정 절차에 대한 도표를 무의미하게 만들고 있는 비효율의 예로 생각할 수 있다. 또한 도표에서는 ‘예비 심사’라는 표현을 쓰고, 선정 시에는 ‘제출 안건 개략 평가’라고 사용하고 있어서 용어 사용의 일관성이 떨어진다.