一．호텔 1 제1과 예약 1 제2과 입구 4 제3과 프런트 7 제4과 접대원 10 제5과 안내소 13 제6과 룸서비스 16 제7과 세탁 서비스 19 제8과 불만을 처리하다 22 제9과 수리 25 제10과 모닝콜 서비스 28 제11과 계산 31 二．식사 34 제1과 좌석 예약 34 제2과 자리 배치 36 제3과 요리를 주문하기 39 제4과 서양 요리를 주문하기 42 제5과 중국 요리를 주문하기 45 제6과 요리를 내기1 48 제7과 요리를 내기2 50 제8과 바 53 제9과 불평 대응 55 제10과 방안에서 식사하기 58 제11과 뷔페 61 제12과 패스트푸드점 64 제13과 계산 67 三．교통 69 제1과 택시를 타기 69 제2과 관광버스를 타기 71 제3과 버스를 타기 73 제4과 지하철을 타기 75 제5과 배를 타기 77 四．오락 79 제1과 바 79 제2과 영화를 보기 81 제3과 영화평 86 제4과 노래방 89 제5과 곡예 공연을 보기 90 제6과 곡마를 구경하기 93 五．관광지 96 제1과 이화원 96 제2과 고궁을 참관하기 99 제3과 장성을 관람하기 103 제4과 천안문 107 제5과 예원을 구경하기 110 제6과 쑤저우 당일 여행 113 제7과 황산 116 제8과 촬영 119 六．공장을 둘러보기 121 제1과 도자기 공장 121 제2과 자수방 124 제3과 장신구 공장 127 제4과 카펫 공장 130 제5과 공예품 가게 133 제6과 비단 가게 136 七．쇼핑 하기 139 제1과 옷을 사기 139 제2과 화장품을 사기 142 제3과 과자를 사기 145 제4과 주얼리를 사기 148 八．비행기 타기 151 제1과 예약 151 제2과 탑승 수속을 밟기 154 제3과 비행기에서 156 제4과 비행기에서 내린 후에 159 九．기타 장소 161 제1과 식물원 161 제2과 동물원 164 제3과 아쿠아리움 168 제4과 곡마단 170