승무원은 여성만의 직업이라고 여겨지던 시기가 있었다. 이 책의 저자가 승무원을 준비하던 시절엔 국내에서 남자가 승무원이 될 수 있는 방법이 전혀 없었다고 한다. 한국 사람임에도 국내에는 지원할 수 있는 항공사가 없어 카타르항공이나 에미레이트항공 같은 외항사를 목표로 스튜어드를 준비할 수밖에 없었는데, 그 시절에 느꼈던 불안함과 고민을 담담히 털어놓으며 이야기는 시작된다. 말이 쉽지, 유학은커녕 갓 제대한 20대 중반의 청년이, 불모지나 다름없던 스튜어드를, 그것도 타국에서 해보겠다고 버텼던 시절은 본인이 아니라면 누구도 상상할 수 없을 것이다. 저자는 본문 내내 “포기만 안 하면” 뭐든 가능하다고 강조한다. 그 말을 증명이라도 하듯, 중동 굴지의 항공사에 입사해 사무장을 거쳐, 항공학과 교수가 되기까지의 과정과 노하우를 아낌없이 공개한다. 《미소 짓는 스튜어드》는 ‘스튜어드 지망생’을 위해 집필되었다. 승무원과 관련된 많은 도서가 출간되고 있지만, 이는 대부분 스튜어디스에 대한 정보를 담고 있다. 스튜어드만을 위한 면접 팁, 스튜어드의 비행 이야기와 같은 정보가 몹시 부족한 시점에서 탄생한 이 책이 스튜어드를 꿈꾸는 이들에게 큰 도움이 될 것이다.

추천사 시작하며 1. 승무원으로서의 화려한 삶을 꿈꾸다 승무원을 향한 꿈의 시작 Q&A 스튜어드 채용은 잦은 편인가요? Q&A 언제부터 준비해야 하나요? Q&A 스튜어드 지망생은 많은가요? Q&A 스튜어드에 대한 정보는 어디서 얻나요? Q&A 승무원의 가장 큰 혜택은 뭐가 있을까요? Q&A 스튜어드의 비행 엿보기 Q&A 스튜어드와 스튜어디스가 하는 일은 다른가요? Q&A 스튜어드라서 특별히 겪는 어려움이 있나요? Q&A 스튜어드라서 갖게 되는 직업병이 있나요? Q&A 스튜어드의 업무 강도는 일반 사무직보다 셀까? Q&A 스튜어드의 월급은 얼마인가요? Q&A 신입 스튜어드의 교육과정이 궁금합니다 Q&A 스튜어드는 피부도 좋아야 하나요? Q&A 스튜어드라서 외롭거나 소외되는 일이 있나요? Q&A 스튜어드라서 겪는 역차별이 있나요? Q&A 이런 자질, 스튜어드에게 필요하다 Q&A 어학 점수가 가장 중요한가요? Q&A 스튜어드가 되기 위해 필요한 사회경험은 무엇이 있을까요? Q&A 스튜어디스와 달리 따로 준비해야 할 것이 있나요? Q&A 승무원이 되려면 학원을 꼭 다녀야 하나요? Tip /남성이 지원할 수 있는 항공사 Tip /스튜어드가 있는 비행이 더 즐겁다? 2. 스튜어드, 어디서부터 어떻게 준비해야 할까? 나는 스튜어드에 적합한 성향일까? Q&A 국내 항공사와 외항사가 선호하는 스튜어드 스타일은 다른가요? Q&A 스튜어드 채용 시기가 정해져 있나요? Q&A 스튜어드의 신체 조건이 있나요? 항공사 면접은 일반 기업면접과 다르다? Q&A 스튜어드 면접과 스튜어디스 면접의 차이점은 무엇인가요? Q&A 면접은 어떻게 준비해야 하나요? Q&A 그룹 스터디를 하는 게 도움이 될까요? Q&A 면접 스터디를 진행할 때 주의해야 할 점이 있나요? Q&A 어떻게 하면 면접에서 참신한 대답을 할 수 있을까요? Q&A 항공사 면접 답변에 공식이 있을까요? Q&A 특별한 경험이 꼭 있어야 하나요? 누구나 고민하는 그것, 영어! Q&A 영어 점수는 어느 정도로 준비해야 하나요? Q&A 스튜어드 지망생은 어느 정도의 토익점수를 받아야 할까요? Q&A 승무원 준비에 도움이 되는 영어 공부가 있나요? Q&A 영어 말고 다른 언어를 준비한다면 도움이 될까요? Q&A 현직 승무원들도 영어 공부를 하나요? Q&A 승무원 영어 공부의 팁이 있나요? Tip /면접 스터디 준비 3. 승무원을 꿈꾼다면(항공과 입시/면접 답변 만들기) 면접장에서 차별화된 답변으로 주목받기 Q&A 스튜어드로 일하면 "우물 안 개구리"에서 벗어날 수 있을까요? Q&A 스튜어드의 정년은 언제인가요? 보직 변경도 할 수 있나요? Q&A 군기 들어간 목소리가 도움이 될까요? Q&A 서울에 살지 않으면 항공서비스학과는 가기 어려울까요? Q&A 항공서비스학과에 가지 않으면 승무원이 되기 어려운가요? Q&A 예비승무원 대회가 도움이 될까요? Q&A 면접관이 가장 중요하게 생각하는 경험은 무엇일까요? Q&A 정성껏 쓴 자소서, 면접관이 읽어보나요? Q&A 짧게 일한 경험도 입사지원서에 써야 할까요? Q&A 외항사 채용 정보는 어디서 얻을 수 있나요? Q&A 군대에서도 승무원 준비를 할 수 있나요? Q&A 항공사 면접은 첫 지원자에게 유리한가요? Q&A 외항사는 합격 후 언제쯤 입사가 가능한가요? Tip /면접관이 좋아하는 자기소개서 작성법 Tip /카타르항공의 실제 면접 절차 예시 에필로그 / 스튜어드의 미래

승무원 준비는 단, 중, 장기 계획을 세워 접근해야 한다. 질문에 답변하기와 같은 말하기 연습은 몇 달만 해도 충분하지만 이미지와 자세, 태도 같은 외양적인 부분은 단기간에 고치기 어렵다. 따라서 승무원이 꿈이라면 평상시 승무원을 만날 수 있는 간접 기회를 많이 찾아보는 것이 좋다. ─18쪽, 승무원으로서의 화려한 삶을 꿈꾸다 최근 들어 항공서비스학을 전공한 남학생이 증가하는 추세이다. 불과 몇 해 전만 하더라도 스튜어드 지망생을 뽑는 항공서비스학과 자체가 없었지만, 지금은 대다수의 대학에서 10~30%의 인원을 남학생으로 채우고 있다. 그만큼 스튜어드에 대 한 수요가 늘어나고 있다는 의미다. ─21쪽, 승무원으로서의 화려한 삶을 꿈꾸다 항공사는 여승무원이 많은 곳이므로 남중, 남고, 공대를 졸업했다면 처음엔 여성이 대부분인 ‘승무원 세계’에서 벌어지는 일들이 색다르게 느껴질 것이다. 이는 상황에 따라서 당황스럽거나 어리둥절하게 다가올 수도 있다. ─31쪽, 승무원으로서의 화려한 삶을 꿈꾸다 회사 이야기를 하는데 월급 이야기가 빠질 수 없다. 결론부터 말하자면 스튜어드의 월급은 비행 수당에 따라 달라진다. 일반 기업은 보통 연봉제를 적용해 일정한 금액의 월급을 받지만 승무원의 월급은 제각각이다. 당연한 이야기지만 비행 경력에 따라 급여가 다르고, 심지어는 입사 동기와도 월급이 다르다. ─38쪽, 승무원으로서의 화려한 삶을 꿈꾸다 스튜어디스가 많은 직장이라 남자는 상대적으로 소외될 거라 생각하면 안 된다. 오히려 스튜어드 수가 적기 때문에 서로 친근감을 느끼고 똘똘 뭉치는 경우가 많다. 군대 전우가 100점 만점에 90점이라면, 동료 스튜어드는 100점 만점에 100점이라고 할 수 있다. ─48쪽, 승무원으로서의 화려한 삶을 꿈꾸다 스튜어드가 되는 데 외모가 큰 영향을 미칠까? 그렇지 않다고 생각한다. 스튜어드 중에는 꽃미남형도 있고, 훈남형도 있고, 호감형도 있어서 ‘스튜어드는 이런 이미지다’라고 단정하기 어렵다. 하지만 이들에게서 공통점을 찾을 수 있는데 바로 누가 봐도 반할 만한 ‘미소’다. ─51쪽, 승무원으로서의 화려한 삶을 꿈꾸다 팀워크는 승무원의 세계에서 아주 중요하다. 우리 팀과의 협력이 이루어져야 하고, 지상직 승무원, 정비사, 조종사와의 팀워크도 필요하다. ─54쪽, 승무원으로서의 화려한 삶을 꿈꾸다 먼저 외항사와 국내 항공사의 차이점을 알고, 본인에게 맞는 항공사가 국내 항공사인지 외항사인지 확인하는 것이 중요하다. 국내 항공사와 외항사는 여러 가지 면에서 다르다. 그중에서도 “메인 공항이 어디에 있는지”와 “본인의 성격”, 그리고 “영어”라고 생각한다. ─72쪽, 스튜어드, 어디서부터 어떻게 준비해야 할까? 내가 지금까지 근무했던 바로는 스튜어드와 스튜어디스의 업무상 차이는 없다. 물론, 남성 중에 무술 유단자가 많기 때문에 보안 부분이나, 힘을 사용하는 면에서 여성보다 유리할지 몰라도 그것을 제외하면 남성과 여성의 업무는 똑같다(물론 요즘 들어 보안 문제가 큰 이슈로 떠오르며 항공학과나 항공사에서 남자승무원을 더욱 많이 뽑으려는 추세다). 미래의 관리자를 목표로 채용하므로 스튜어디스 선발 때보다는 상대적으로 스펙을 많이 본다. 또한, 승무원에 대한 문제뿐만 아니라 일반 상식에 대한 문제도 많이 나오는 편이다. ─83쪽, 스튜어드, 어디서부터 어떻게 준비해야 할까? 승무원 스터디는 친목 도모를 위해 가는 곳이 아님을 알아야 한다. 스터디는 승무원을 준비하는 데 꼭 필요한 필수코스다. ─85쪽, 스튜어드, 어디서부터 어떻게 준비해야 할까? 여러분이 면접관의 입장이 되어보는 것도 좋다. 면접은 여러분의 진심을 드러내는 곳이 되어야 한다. 학원이나 과외에서 배운 답변이 아닌 여러분의 모습을 보여줘야 한다. ─93쪽, 스튜어드, 어디서부터 어떻게 준비해야 할까? 승무원이 되는 데 가장 걸림돌이 되는 것은 단연 ‘영어’일 것이다. 승무원 지망생들과 컨설팅을 진행하다 보면 연령대별로 무엇을 고민하는지 알 수 있다. 보통의 고등학생(대입을 준비하는)들은 항공과를 가느냐, 일반과를 가느냐에 대해 고민한다. 그리고 취업을 준비하는 학생들의 가장 큰 고민은 첫 번째가 영어, 두 번째는 영어, 세 번째도 영어다. ─112쪽, 스튜어드, 어디서부터 어떻게 준비해야 할까? 승무원 준비와 영어 공부는 동시에 시작해야 한다. 영어를 먼저 시작하면, 나중에 영어 점수는 되는데 면접 답변이 부족하고, 답변을 먼저 시작하면 영어 점수가 부족해 면접 기회조차 못 잡는 상황이 발생한다. ─115쪽, 스튜어드, 어디서부터 어떻게 준비해야 할까? 스튜어드라는 직업은 ‘체력이 뒷받침되는 한’ 정년까지 할 수 있다. 실제로 비행기를 탑승해 보면 머리카락이 희끗희끗한 사무장을 쉽게 만날 수 있다. 본인의 체력과 일에 대한 열정이 정년을 결정한다 해도 과언이 아니다. ─142쪽, 승무원을 꿈꾼다면 스튜어드 지망생이라면 예비승무원 대회에 나가 한번 ‘깨지고’ 오라는 이야기를 하고 싶다. 집에서 영어 단어 외우고, 학원에서 매일 보는 친구들과 스터디하는 것보다 훨씬 도움이 될 것이다. ─155쪽, 승무원을 꿈꾼다면 항공사 인사담당자들의 말에 따르면 채용 기간 동안 서류 정리 및 검토를 위해 많은 인원이 야근을 하고, 인력이 모자랄 땐 다른 부서의 지원도 받는다고 한다. 똑같은 스펙의 지원자라 하더라도 어떤 면접관이 무엇에 중점을 두고 살펴보는지에 따라 결과가 달라질 수 있다. ─164쪽, 승무원을 꿈꾼다면