사무관리론은 행정사 자격시험을 준비하는 수험생들이 부담스러워하는 과목 중 하나다. 이는 사무관리론이 평소 접하지 못했던 생소한 과목이기 때문으로, 따라서 본 과목의 구성에 익숙해지고 그 내용을 완전히 이해하기 위해서는 상당한 시간과 노력이 필요하다고 할 수 있다. 그러나 알고 보면 사무관리론은 타 과목에 비하여 점수를 후하게 받을 수 있는 과목이기도 하다. 실제 시험에서는 기출문제가 반복적으로 출제되는 경향이 있기 때문이다. 여기에 법조문을 꾸준히 학습한다면 답안 구성이 그리 어렵지 않음을 느낄 수도 있을 것이다. 본 교재는 이와 같은 사무관리론의 특성에 기반하여, 수험생들이 가장 효과적으로 본 과목을 학습하고 단기간에 행정사 자격시험 합격이라는 꿈을 이룰 수 있도록 구성되었다. 첫째, 제1회부터 제11회까지의 행정사 자격시험 기출문제 분석을 바탕으로 문제 유형을 정리, 기본서의 목차를 기준으로 내용을 배치하여 수험생들이 자연스럽게 문제와 이론을 연계 학습할 수 있도록 하였다. 둘째, 답안을 구성하는 데 필요한 핵심 용어만을 제시하여 수험생의 학습 부담을 덜고 암기를 도왔다. 셋째, 챕터별 예상문제와 기출문제를 제시하여 수험생들이 이 책 한 권만으로 충분한 답안 쓰기 연습을 할 수 있도록 하였다. 주관식 시험으로 실시되는 행정사 2차 시험을 앞두고 학습 방향과 방법에 대해 고민하는 수험생들이 적지 않을 것이다. 모쪼록 본 교재가 사무관리론에 대해 수험생들이 느끼는 생소함을 덜고, 제12회 행정사 자격시험 합격으로 가는 길의 이정표가 되어줄 수 있기를 바란다.

Part 1. 행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정 Chapter1. 행정업무운영의 개요 Chapter2. 공문서 관리 Chapter3. 업무관리시스템 Chapter4. 관인관리 Chapter5. 서식관리 Chapter6. 행정업무의 효율적 수행 제1절 업무혁신 제2절 정책연구의 관리 제3절 영상회의 Chapter7. 행정업무의 관리 Part2. 민원처리에 관한 법령 Chapter1. 민원행정일반 Chapter2. 민원의 처리 Chapter3. 민원행정제도의 개선