PART 01 자본시장과 금융투자업에 관한 법률/ 금융위원회 규정 Chapter 01 총설 2 SECTION 01 자본시장법 개관 2 SECTION 02 감독기관 및 관계기관 6 SECTION 03 금융법규 체계의 이해 13 Chapter 02 금융투자상품 및 금융투자업 18 SECTION 01 금융투자상품 18 SECTION 02 금융투자업 25 SECTION 03 투자자 32 Chapter 03 금융투자업자에 대한 규제·감독 35 SECTION 01 금융투자업 인가 · 등록 개요 35 SECTION 02 금융투자업 인가 심사 37 SECTION 03 금융투자업 등록 심사 46 SECTION 04 건전성 규제 48 SECTION 05 영업행위 규칙 63 Chapter 04 투자매매업자 및 투자중개업자에 대한영업행위규제 76 SECTION 01 개요 76 SECTION 02 매매 또는 중개업무 관련 규제 77 SECTION 03 불건전 영업행위의 금지 80 SECTION 04 신용공여에 관한 규제 86 SECTION 05 투자자 재산보호를 위한 규제 89 Chapter 05 증권 발행시장 공시제도 93 SECTION 01 증권신고서제도 93 SECTION 02 발행신고서 관련 세부 규정 102 SECTION 03 투자설명서제도 110 Chapter 06 증권 유통시장 공시제도 114 SECTION 01 정기공시 114 SECTION 02 주요 사항 보고제도 119 SECTION 03 수시공시제도 121 Chapter 07 기업의 인수합병(M&A) 관련 제도 124 SECTION 01 개관 124 SECTION 02 공개매수제도 125 SECTION 03 주식등의 대량보유상황 보고제도 133 SECTION 04 의결권 대리행사 권유제도 140 Chapter 08 장외거래 및 주식 소유제한 144 SECTION 01 장외거래 144 SECTION 02 공공적 법인의 주식 소유제한 152 SECTION 03 외국인의 증권 소유제한 153 Chapter 09 불공정거래행위에 대한 규제 156 SECTION 01 총칙 156 SECTION 02 미공개정보 이용(내부자거래) 규제 157 SECTION 03 시세조종행위 규제 171 SECTION 04 부정거래행위 규제 175 SECTION 05 시장질서 교란행위 규제 177 Chapter 10 금융기관 검사 및 제재에 관한 규정 179 Chapter 11 자본시장 조사업무규정 185 실전예상문제 189 Chapter 01 금융소비자보호법 제정 배경 196 SECTION 01 제정 배경 196 SECTION 02 제정 연혁 197 Chapter 02 금융소비자보호법 개관 198 SECTION 01 금융소비자보호법 시행 후 주요 제도 변화 198 SECTION 02 금융소비자보호법 구성 199 SECTION 03 금융소비자보호법의 내용상 주요 체계 200 SECTION 04 금융소비자보호법의 위치 201 SECTION 05 금융소비자보호법의 적용예외 202 SECTION 06 전문금융소비자 분류 202 SECTION 07 금융소비자의 권리와 책무 등 204 SECTION 08 6대 판매원칙 205 Chapter 03 금융소비자보호법 주요내용 208 SECTION 01 투자성 상품 및 대출성 상품 208 SECTION 02 6대 판매원칙 210 SECTION 03 금융상품판매대리ㆍ중개업자에 대한 영업행위규제 225 SECTION 04 방문(전화권유)판매 규제 226 SECTION 05 금융소비자 권익강화 제도 229 SECTION 06 판매원칙 위반시 제재 강화 237 실전예상문제 245 Chapter 01 투자권유와 고객관리 250 SECTION 01 투자권유 250 SECTION 02 고객관리(CRM) 285 Chapter 02 고객상담 292 SECTION 01 고객상담(process) 292 SECTION 02 고객과의 관계 형성 295 SECTION 03 설득 및 해법 제시 300 SECTION 04 고객의 동의 확보 및 CLOSING 308 SECTION 05 고객응대와 기본 매너 314 실전예상문제 319 Chapter 01 직무윤리 일반 330 SECTION 01 직무윤리에 대한 이해 330 SECTION 02 직무윤리의 기초 사상 및 국내외 동향 340 SECTION 03 본 교재에서의 직무윤리 344 Chapter 02 금융투자업 직무윤리 347 SECTION 01 기본원칙 347 SECTION 02 이해상충의 방지 의무 354 SECTION 03 금융소비자보호의무 359 SECTION 04 본인, 회사 및 사회에 대한 윤리 413 Chapter 03 직무윤리의 준수절차 및 위반 시의 제재 441 SECTION 01 직무윤리의 준수절차 441 SECTION 02 직무윤리 위반행위에 대한 제재 457 실전예상문제 463 Chapter 01 분쟁예방 시스템 470 SECTION 01 분쟁에 대한 이해 470 SECTION 02 분쟁 예방을 위한 방법 476 SECTION 03 개인정보보호법 관련 고객정보 처리 482 Chapter 02 준수절차 및 위반 시 제재 487 SECTION 01 내부통제기준 487 SECTION 02 위반에 대한 제재 488 SECTION 03 분쟁조정제도 498 Chapter 03 주요 분쟁사례 분석 503 SECTION 01 금융투자상품 관련 분쟁 503 SECTION 02 증권투자 관련 주요 분쟁사례 506 실전예상문제 518 Chapter 01 투자권유 524 SECTION 01 투자권유 524 SECTION 02 투자권유 주요 내용 530 Chapter 02 투자권유 사례분석 544 SECTION 01 재무설계란? 544 SECTION 02 개인 재무설계 및 재무설계 전문가의 필요성 546 SECTION 03 개인 재무설계의 목표 548 SECTION 04 개인 재무설계 목표 달성을 위한 주요 단계 549 SECTION 05 개인 재무설계 과정 551 SECTION 06 재무상태평가표 작성 및 분석의 실제 555 SECTION 07 노인가계의 재무설계 558 SECTION 08 투자권유 사례분석 562 실전예상문제 567 PART 02 금융소비자 보호법 PART 03 영업실무 PART 04 직무윤리 PART 05 투자자분쟁 예방 PART 06 투자권유와투자권유 사례분석