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 목차 |
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| Chapter 01. 비즈니스 매너
Chapter 02. 이미지 메이킹
Chapter 03. 고객
Chapter 04. 커뮤니케이션의 이해
Chapter 05. 의료서비스/고객 접점(MOT)
Chapter 06. 세일즈에 대한 이해
Chapter 07. 환자 상담의 이해와 적용
Chapter 08. 컴플레인 응대
Chapter 09. 내부고객(직원) 커뮤니케이션 |
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저자
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김다은
한서대학교 치위생학과 학사, 경희대학교 경영대학원 의료경영 MBA 과정 석사 과정을 마쳤다. 現 주식회사 메듀플 이사/수석강사, 現 서울이다움치과 총괄컨설턴트, 現 새론치과 총괄실장, 現 치과위생사커뮤니티 명품치과위생사 공식 Head 강사이다. 주요분야로 병의원 시스템 및 교육컨설팅, 상담강의/코칭, 중간관리자/강사 육성 등이 있다.
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치과경영관리사 문제풀이집 | 김다은 | 아카데미아
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