프롤로그_출근하기 싫어지게 만드는 사람들 PART 1 거침없이 다가와 내 마음을 무너뜨리는 심리 _온갖 빌런들로부터 나를 지키는 대화의 무기 네가 나가거나, 내가 나가거나? 오피스 빌런 보존의 법칙 나를 성가시게 하는 것들의 정체 오피스 빌런의 심리를 파헤쳐라 빌런들의 표적이 되지 않으려면 첫 대면에 일단 선을 긋고 시작하라 나를 귀찮게 할 사람이라는 조짐 내가 만만한 사람으로 보일까? 내 탓이 아니라, 네 탓이다? 엉큼한 사람이 상처받지 않는다 PART 2 상대가 눈치채지 못하게 심리적 거리 두기 대화법 _할 말 다 하면서도 윗사람에게 인정받는 김 대리 가슴이 답답해지는 순간, 조심하라 맑은 눈의 광인 효과 여유로운 포식자처럼 행동하라 가끔은 큰 소리를 내라? 상대가 반박하지 못하게 거절하는 법 조용히 나가기, 친구 차단 내 편이 되어줄 사람들을 만들어라 싹싹하지 않지만 일은 제대로 하는 사람 회사 앞 횡단보도에서 걸음을 멈출 때 오피스 빌런 하나씩 제거하기? PART 3 이해할 수 없는 사람과 소통하는 심리 대화 _지적하지 않고도 직원들이 잘 따르는 정 팀장 꼰대 빌런보다 심각한 MZ 빌런 대화를 거부하는 사람은 관찰이 답이다 역대급 난이도의 소통법 공감하다 지치지 않으려면 신뢰를 한순간에 깨뜨리는 말습관 역갑질을 물리치는 2가지 대화의 포인트 지적하지 않으면서도 내 말을 듣게 하는 법 PART 4 자기밖에 모르는 동료를 내 편으로 만드는 법 _분위기 깨지 않고 하고 싶은 대로 하는 박 사원 일하는 방식이 맞지 않을 때 휘둘리지 않을 정도의 거리 두기 끌려가지 않으려면 주도하라 좋지도, 나쁘지도 않은 중간 지대 대화를 차단하는 심리적인 시그널 미움받지 않고 잘 거절하는 방법 내 앞길을 가로막는 사람에 대처하는 법 PART 5 자존감을 지키면서 거절하는 심리 대화 _만만하지 않은데 관계 좋은 거래처 강 차장 나를 지치게 하는 회사 밖의 빌런들 최대 10분 이상 대화하지 마라 사소한 일로 화를 내는 심리 나를 가스라이팅하려는 사람들 상대의 요구에 휘말리지 않는 3가지 요령 절대 굽히지 않는 상대의 마음을 흔드는 법 관계를 깨뜨리지 않는 거절의 기술 단호하지 않고 부드럽게 밀어내는 법 PART 6 어떤 상황에서도 내 마음 먼저 보호하기 _언제나 쾌적한 마음의 습도 유지하기 남에게 도움받고 싶지 않은 심리 부담 없이 편하게 부탁하는 기술 나에게 ‘고맙다’고 말하라 하루에 한 번 성공 경험을 하는 법 90점을 받아도 실패했다고 느끼는 심리? 성공이 쉬워지는 생각 습관 기분 나쁜 감정을 잘 흘려보내는 법 에필로그 나를 힘들게 하는 사람들에게 신경 끄기