Part 01 인사 이론 Chapter 1 경영혁신과 ERP 23 제1절 ERP시스템의 의의 및 발전과정 25 01. ERP의 정의 25 제2절 ERP시스템의 구축절차 27 01. 분석(Analysis)단계 27 02. 설계(Design)단계 28 03. 구축(Construction)단계 28 04. 구현(Implementation)단계 28 제3절 ERP시스템의 장점 및 도입시 고려사항 29 01. ERP 시스템의 장점 및 효과 29 02. ERP시스템 도입시 고려사항 30 제4절 ERP시스템의 특징 32 01. ERP시스템의 기능적 특징 32 02. ERP시스템의 기술적 특징 33 제5절 ERP시스템의 구성 35 01. POP (Post Office Protocol) 35 02. CRM (Customer Relationship Management) 36 03. SCM (Supply Chain Management) 37 04. 그룹웨어 (Groupware) 37 제6절 확장형 ERP시스템 (Extended ERP) 39 01. 지식경영 (KM : Knowledge Management) 39 02. 전자상거래(EC : Electronic Commerce) 40 03. 성과측정관리 (BSC : Balanced Score Card) 40 04. 활동기준경영(ABM : Activity Based Management) 41 제7절 4차 산업혁명과 차세대 ERP 시스템 42 01. 클라우드 컴퓨팅 (Cloud Computing) 42 02. 차세대 ERP 시스템 43 핵심 기출 문제 48 Chapter 2 인적자원관리 및 확보 57 제1절 인적자원관리 59 01. 인적자원관리의 의의 59 02. 인적자원에 관련된 용어 59 03. 인사관리의 목표와 주요내용 60 제2절 인적자원계획 61 01. 인적자원계획의 수립과정 61 02. 인적자원계획의 예측기법 61 03. 인적자원의 수요와 공급의 균형 62 제3절 직무관리 63 01. 직무관리 63 02. 직무분석 64 03. 직무평가 65 04. 직무설계 68 제4절 인적자원확보 70 01. 채용관리 70 02. 모집관리 71 03. 선발관리 72 04. 배치관리 74 기출 핵심 문제 75 Chapter 3 인적자원개발 87 제1절 인적자원개발 89 01. 인적자원개발 89 02. 교육훈련과 개발 89 제2절 교육훈련 90 01. 교육훈련 90 02. 교육훈련의 목적 90 03. 교육훈련 실시 체계 90 04. 교육훈련의 종류 93 제3절 경력개발 95 01. 경력개발 95 02. 경력개발의 목적 95 03. 경력개발의 기본원칙 96 04. Hall의 경력단계 96 05. 경력개발의 제도 97 06. 경력 정체 97 07. 경력개발에 대한 평가 98 제4절 이동과 승진 99 01. 이동관리 99 02. 배치전환 99 03. 승진관리 100 04. 이직관리 102 제5절 인사고과 103 01. 인사고과 103 02. 인사고과의 원칙 103 03. 인사고과의 목적 103 04. 인사고과의 유형 104 05. 인사고과의 방법 104 06. 인사고과의 문제점 106 제6절 조직개발 107 01. 조직개발 107 02. 조직 개발의 기법 107 03. 동기부여이론 108 04. 리더십에 관한 이론 110 기출 핵심 문제 111 Chapter 4 임금 및 복리후생관리 121 제1절 임금관리 123 01. 임금 123 02. 임금관리 124 03. 퇴직급여제도 131 04. 근로기준법 132 제2절 복리후생관리 136 01. 복리후생의 의의 136 02. 복리후생의 구분 136 03. 복리후생관리의 원칙 137 04. 복리후생제도의 설계 137 05. 새로운 복리후생제도 137 제3절 사회보험관리 139 01. 사회보험이란 139 02. 사회보험관리 139 제4절 소득세와 연말정산 144 01. 소득세의 개념 144 02. 원천징수 146 03. 근로소득 146 기출 핵심 문제 156 Chapter 5 노사관계 169 제1절 노사관계와 노동조합 171 01. 노사관계 171 02. 노동조합 171 제2절 단체교섭제도 174 01. 단체교섭의 개념과 기능 174 02. 단체교섭의 유형 174 제3절 단체협약제도 175 01. 단체협약 175 02. 고충처리제 175 제4절 노동쟁의 176 01. 노동쟁의 176 02. 노동쟁의 유형 176 03. 노동쟁의 조정 176 제5절 부당노동행위 178 01. 부당노동행위 178 02. 부당노동행위의 유형 178 03. 부당노동행위의 구제 178 제6절 경영참가제도 179 01. 경영참가제도 179 02. 경영참가제도의 유형 179 기출 핵심 문제 181 Part 02 인사 실기 Chapter 1 전사관리 193 제1절 전사관리 프로세스 195 01. 사업정보 195 02. 조직화 196 03. 거래처관리 197 04. 품목관리 198 05. 거래환율등록 199 06. 마감관리 200 제2절 전사관리 시나리오 201 01. 회사기본정보 201 02. 회계단위 및 전표관리단위 202 03. 사업단위등록 203 04. 사업자등록 204 05. 부서등록 206 06. 조직등록 208 07. 조직변경조회 209 08. 사원등록 210 09. 거래처등록 212 10. 품목자산분류설정 216 11. 품목대중소분류정의 219 12. 품목등록 221 13. 자재등록 223 14. 환경설정(컨설턴트) 225 15. 창고등록 225 16. 창고수불속성설정 228 17. 창고구분별재고조회설정 229 18. 창고별기초재고입력(자재) 230 19. 창고별기초재고입력(제품/상품) 231 핵심 기출 문제 233 Chapter 2 인사관리 237 제1절 인사관리 프로세스 239 01. 조직구성 240 02. 사원정보관리 241 03. 발령 후 처리 242 제2절 인사관리 시나리오 243 01. 조직등록 243 02. 사원등록 245 03. 신상정보 247 04. 발령관리 249 05. 통계검색 252 06. 학습관리 255 제3절 인사관리 실무연습 260 핵심 기출 문제 263 Chapter 3 급여관리 271 제1절 급여관리 프로세스 273 01. 업무개요 274 02. 업무특장점 274 03. 급여관리기준 275 04. 사원별기준관리 276 05. 근태관리 277 06. 급여관리 278 07. 신고관리 279 08. 정산관리 280 09. 퇴직금관리 281 제2절 급여관리 시나리오 282 01. 급여관리 282 02. 근태관리 291 03. 퇴직금관리 295 04. 일용직관리 301 05. 신고관리 303 06. 정산관리 307 07. 사원별기준관리 313 08. 급여관리기준 315 제3절 급여관리 실무연습 327 핵심 기출 문제 334 Part 03 기출문제 2021년 6회 1급 기출문제 343 2021년 6회 2급 기출문제 387 정답 및 해설 416